FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sofern Du einen Koffer mit Hochglanz-Oberfläche bestellt hast, entferne bitte als erstes die Schutzhülle. Jeder Hochglanz-Koffer ist mit einer sehr dünnen, abziehbaren Folie überzogen, die beim Transport vor Kratzern und Gebrauchsspuren schützt. Sofern es an bestimmten Stellen wie zum Beispiel um Griffe, Rollen und Schloss etwas schwieriger sein sollte, die Schutzfolie zu entfernen, kann diese mit einem weichen Gegenstand oder Messer vorsichtig nachgeschnitten werden. Als Alternative können auch die Schrauben der Griffe und Rollen etwas gelockert werden, so lässt sich die Folie ganz leicht abziehen. Nach dem Abziehen der Schutzfolie zeigt sich der elegante Kofferglanz.

Falls der Koffer versehentlich einmal in der falschen Farbe geliefert wurde, ist dies höchstwahrscheinlich auf ein Missverständnis im Lager zurückzuführen – dort arbeiten Menschen, denen leider auch einmal ein Fehler unterlaufen kann. Bei rechtzeitiger Bekanntgabe (per Anruf oder Email) tauschen wir Dir den Koffer natürlich sofort aus und senden Dir den Koffer in der richtigen Farbe zu.

Die angegebenen Außenmaße beziehen sich stets auf die Gesamthöhe inklusive Griffe und Rollen. Falls der Koffer versehentlich einmal in der falschen Größe geliefert wurde, ist dies höchstwahrscheinlich auf ein Missverständnis im Lager zurückzuführen – dort arbeiten Menschen, denen leider auch einmal ein Fehler unterlaufen kann. Bei rechtzeitiger Bekanntgabe (per Anruf oder Email) tauschen wir Dir den Koffer natürlich sofort aus und senden Dir den Koffer in der richtigen Größe zu.

Wähle mehrere Gepäckstücke aus den verschiedenen Serien aus. Kombiniere Größe, Farben und Design nach Deinem Geschmack und spare mit dem Sofortrabatt. Mehr Infos unter: https://hauptstadtkoffer.de/de/rabatt-aktion

Generell sind unsere Produkte vollkommen geruchsneutral.

Wir versuchen mit unserem Handgepäck die unterschiedlichen Reglementierungen der Fluggesellschaften zu berücksichtigen. Bitte erkundige Dich bei der Airline Deiner Wahl nach den Handgepäck-Richtlinien. 

Das Material der Koffer hat wasserabweisende Eigenschaften, dadurch wird der Kofferinhalt vor leichtem Regen und Spritzwasser geschützt, komplett wasserdicht ist der Koffer allerdings nicht. Bei starkem Regeneinfall kann es passieren, dass der Koffer das Wasser nicht abhalten kann, da an den Reißverschlüssen Wasser durchdringen kann.

Wir liefern grundsätzlich Neuware. Eine abgezogene Folie sowie Kratzer können nur durch den Transport des Koffers zustande gekommen sein. Bitte setze Dich direkt mit uns in Verbindung, damit wir diesen Mangel beheben können. Falls der Koffer nach einer Flugreise Schrammen aufweist: Kratzer auf einer Hartschalen-Oberfläche sind Abnutzungserscheinungen, die sich leider im alltäglichen Gebrauch nicht vermeiden lassen. Am Flughafen werden Koffer unsanft behandelt, so dass es dabei zu Schäden kommen kann.

Bei dem Modell „X-Berg“ ist das Laptopfach sowohl von außen als auch von innen durch eine Trennung (Laptopfach zu Stauraum) zugänglich. Das Laptopfach ist ein separates Fach, das mit einem extra Vorhängeschloss an der Vorderseite gesichert werden muss.

Bei dem Modell „X-Berg“ sind im Innenbereich mehrere Fächer vorhanden, zum Beispiel 1 großes Dokumentenfach, ein großes Laptopfach, 3 Fächer für Stifte sowie ein Handy-Fach. Das Laptopfach ist ein separates Fach, das mit einem extra Vorhängeschloss an der Vorderseite gesichert werden muss.

Bei dem Modell „Tegel“ kann die Fächereinteilung (4 Innenfächer) mit Hilfe eines Reißverschlusses entfernt werden.

Bei dem Modell „Havel“ sind keine weiteren Fächer für Büroutensilien vorhanden. Das Laptopfach ist ein separates Fach, das mit einem extra Vorhängeschloss an der Vorderseite gesichert werden muss.

Dem Koffer liegen keine Gepäckanhänger bei. Allerdings gibt es die Möglichkeit, im Sortiment von Hauptstadtkoffer ein passendes Kofferschild zu erwerben: https://hauptstadtkoffer.de/de/zubehoer/kofferschilder

Die Oberfläche der Koffer ist mit einem feuchten Tuch abwaschbar, sodass sich Verschmutzung ganz leicht entfernen lässt. Feine Kratzer lassen sich mit einer Polierpaste oder Acrylpolitur und einem Mikrofasertuch behandeln. Sämtliche Rollen können mit warmen Wasser abgespült werden. Nützliches Reisezubehör gibt es im Online Shop: https://hauptstadtkoffer.de/de/zubehoer

Um den Koffer auch bei langfristiger Lagerung zu schützen, kann die Koffer-Außenhülle mit einem weichen Stoff oder Kofferüberzug umwickelt werden.

Das Oberflächen-Material der Koffer ist robust. Jedoch sind Kratzer auf einer Hartschalenoberfläche normale Abnutzungserscheinungen, die sich im alltäglichen Gebrauch nicht vermeiden lassen. Am Flughafen werden Koffer unsanft behandelt, so dass es dabei zu Schrammen kommen kann.

Die verschiedenen Koffergrößen einer Serie lassen sich optimal ineinander stapeln und platzsparend im Keller oder Hotelzimmer verstauen.

Koffer aus ABS mit Polycarbonat-Beschichtung sind besonders robust. 

Koffer aus ABS sind äußerst stabil und widerstandsfähig.

Koffer aus Polycarbonat sind besonders leicht und schlagfest. 

Koffer aus ABS und Polypropylen sind äußerst schlag- und stoßfest.