RANKING FÜR 2018 // Die besten Airlines und Airports der Welt

 

Lufthansa ist die zweitbeste Airline der Welt – und der Flughafen Köln/Bonn ist der viertbeste Airport. 

Das hat eine Untersuchung des Fluggasthelfer-Portals Airhelp ergeben, für die 72 internationale Fluggesellschaften und 141 Flughäfen auf die Kundenzufriedenheit getestet wurden.

Nur Qatar Airlines ist noch besser als die größte deutsche Fluggesellschaft. Die Golf-Airline schnitt vor allem bei der Pünktlichkeit besser ab. 

Auch Billigflieger wie Easyjet und Ryanair wurden berücksichtigt – sie landeten im Ranking ziemlich weit hinten.

So wurde getestet: Die Fluggesellschaften wurden auf ihre Pünktlichkeit, Servicequalität und den Umgang mit Entschädigungsforderungen geprüft, alle drei Bereiche flossen je zu einem Drittel in die Gesamtbewertung ein. Die Flughäfen wurden nach ihrer Pünktlichkeit (45 Prozent), Servicequalität (45 Prozent) und dem Stimmungsindex auf Twitter (10 Prozent) bewertet. Für alle Bereiche wurde jeweils ein Score für die Gesamtpunktzahl ermittelt.

 

Die zehn besten Airlines der Welt

 

Platz 1: Qatar Airways (Katar)

Pünktlichkeit: 89 %; Servicequalität: 9,5; Entschädigungsforderungen: 8,86; Gesamt-Score: 9,08

 

Platz 2: Lufthansa (Deutschland)

Pünktlichkeit: 76 %; Servicequalität: 9,5; Entschädigungsforderungen: 8,63; Gesamt-Score: 8,57

 

Platz 3: Etihad Airways (VAE)

Pünktlichkeit: 86 %; Servicequalität: 9,3; Entschädigungsforderungen: 7,47; Gesamt-Score: 8,43

 

Platz 4: Singapore Airlines (Singapur)

Pünktlichkeit: 85 %; Servicequalität: 9,8; Entschädigungsforderungen: 6,77; Gesamt-Score: 8,33

 

Platz 5: South African Airways (Südafrika)

Pünktlichkeit: 85 %; Servicequalität: 7,8; Entschädigungsforderungen: 8,69; Gesamt-Score: 8,31

 

Platz 6: Austrian Airlines (Österreich)

Pünktlichkeit: 80 %; Servicequalität: 8,0; Entschädigungsforderungen: 8,91; Gesamt-Score: 8,29

 

Platz 7: Aegean Airlines (Griechenland)

Pünktlichkeit: 90 %; Servicequalität: 8,3; Entschädigungsforderungen: 7,35; Gesamt-Score: 8,19

 

Platz 8: Qantas (Australien)

Pünktlichkeit: 89 %; Servicequalität: 8,0: Entschädigungsforderungen: 7,48; Gesamt-Score: 8,12

 

Platz 9: Air Malta (Malta)

Pünktlichkeit: 86 %; Servicequalität: 6,5; Entschädigungsforderungen: 9,13; Gesamt-Score: 8,09

 

Platz 10: Virgin Atlantic (Großbritannien)

Pünktlichkeit: 82 %; Servicequalität: 8,0; Entschädigungsforderungen: 7,95; Gesamt-Score: 8,04

 

Platz 11 bis 30 Reihenfolge: KLM Royal Dutch Airlines (Niederlande), Norwegian (Norwegen), Wizz Air (Ungarn), Flybe (Großbritannien), Turkish Airlines (Türkei), Emirates (Dubai), El Al Israel Airlines (Israel), Aer Lingus (Irland), Air Dolomiti (Italien), Transavia (Frankreich), British Airways (Großbritannien), Ethopian Airlines (Äthiopien), American Airlines (USA), Kenya Airways (Kenia), Luxair (Luxemburg), Aeromexico (Mexiko), City Jet (Irland), Latam Airlines (Chile), LOT Polish Airlines (Polen), Air Europa (Spanien)

Weitere Airlines und ihre Platzierungen: Eurowings (Deutschland, Platz 31), Swiss (Schweiz, Platz 33), Air France (Frankreich, Platz 34), Ryanair (Irland, Platz 67), Easyjet (Großbritannien, Platz 69). 

 

Die besten Airports der Welt

 

Platz 1: Hamad International Airport, DOH, (Doha, Katar)
Platz 2: Internationaler Flughafen Athen, ATH, (Griechenland)
Platz 3: Flughafen Tokyo Haneda, HND (Japan)
Platz 4: Köln/Bonn, CGN, Köln (Deutschland)
Platz 5: Singapore Changi Airport, SIN, Singapur
Platz 6: Flughafen Chubu, NGO, bei Tokoname (Japan)
Platz 7: Viracopos International Airport, VCP, Campinas (Brasilien)
Platz 8: Amman Queen Alia Airport, AMM, Amman (Jordanien)
Platz 9: Guararapes-Giberto Freyre International Airport, REC, Recife (Brasilien)
Platz 10: Quito International Airport, UIO, Quito (Ecuador)

Weitere Flughäfen und ihre Platzierungen: Flughafen Stuttgart: Platz 13, Flughafen Hannover: Platz 19, Amsterdam Schiphol Airport (Niederlande): Platz 44, Flughafen München: Platz 48, Flughafen Palma de Mallorca: Platz 58, New York JFK Airport (USA): Platz 86, London Heathrow Airport (Großbritannien): Platz 80, Flughafen Frankfurt: Platz 93, Paris Charles de Gaulle (Frankreich): Platz 127, Berlin Schönefeld: Platz 129.

Anmerkung: Artikel aus bild.de