EUROWINGS HANDGEPÄCK UND GEPÄCKBESTIMMUNGEN

Wieviel Gepäck bereits in Deinem Ticketpreis enthalten ist, entscheidet der Tarif. Je nach Buchungsklasse variiert die Anzahl und/oder das zulässige Gewicht für Handgepäck und Aufgabegepäck. Mindestens ein kleines Underseat Gepäck (40 x 30 x 25 cm) darf in jedem Fall mit. Der Basictarif ist bei Kurz- und Mittelstreckenflügen buchbar.

Rucksäcke, Taschen, Laptoptaschen, Aktentaschen, … Underseat-Gepäck mit den Maßen 40 x 30 x 25 cm zählt als kleines Handgepäck, wird unter dem Vordersitz verstaut und kann in jedem Tarif kostenlos mit.

Bei Eurowings darf großes Handgepäck bis zu 55 x 40 x 23 cm groß (inkl. Griffe und Räder) und 8 kg schwer sein.

Die Mitnahme von Flüssigkeiten im Handgepäck ist begrenzt. Insgesamt dürfen maximal 1.000 ml durch die Sicherheitskontrolle mitgenommen werden. Auch Sprays, Gele, Cremes und Aufstriche (auch die Leberwurst) zählen als Flüssigkeiten. Ausschließlich Behälter mit einem maximalen

Fassungsvermögen von je 100 ml sind zulässig. Sie müssen in einer wiederverschließbaren und transparenten Tasche von 20x20 cm (max. 1 Liter) transportiert werden.

Im Duty-Free (entweder am Flughafen oder auf einer Flugstrecke außerhalb der EU) erworbene Flüssigkeiten, können in angemessenen Mengen mitgenommen werden.

Powerbanks zählen bei Eurowings als Batterien. Maximal 20 Lithium-Ionen-Batterien mit einer Kapazität unter 100 Wh können im Handgepäck mitgenommen werden. Sie müssen einzeln verpackt sein, um Kurzschlüsse zu vermeiden. Für elektronische Geräte mit aufladbaren Akkus (E-Books, Tablet, Smartphones etc.) gilt eine Beschränkung auf 15 Stück.

Zigaretten und E-Zigaretten dürfen im Handgepäck mitgenommen werden. Ein Feuerzeug mit verflüssigtem Gas oder eine kleine Schachtel oder 1 Briefchen mit Sicherheitsstreichhölzern darfst Du am Körper (also in der eigenen Tasche) mitnehmen. Überall-Zündhölzer, Blauflammen-Feuerzeuge, Benzinfeuerzeuge, Feuerzeuggas oder Zigarrenanzünder sind prinzipiell verboten.

Häufig werden sämtliche spitze Gegenstände im Handgepäck von den Flughäfen selbst verboten. Stumpfe oder scharfe Werkzeuge oder scharfe Gegenstände und selbst der Quecksilber-Fieberthermometer müssen im Aufgabegepäck untergebracht werden. In die Kabine dürfen nur Scheren und Pinzetten mit maximal 6 cm Länge ausschließlich mit abgerundeten Enden. Rasierklingen müssen einen Kunststoffrahmen aufweisen, um im Handgepäck transportiert werden zu können. Messer dürfen eine max. Klingenlänge von 6 cm nicht überschreiten. Das besagt auch die EU-Verordnung. Die Flughäfen haben mit den eventuell strengeren Richtlinien jedoch das letzte Wort.

Musikinstrumente, die den Abmessungen von Handgepäck entsprechen, können in der Kabine mitgenommen werden. Soft-Cases sind nur für Instrumente (z.B. Gitarren) zulässig, für die ein eigener Sitzplatz (ab 10 €) gebucht wird. Ein Kontrabass darf nur als Frachtgut transportiert werden.

Informiere Dich vor der Reise, über die Bestimmungen zu Reisen mit Kindern, sofern nicht alle Sorgeberechtigten dabei sind. Für die Ein- oder Ausreise von minderjährigen Kindern gelten in einigen Ländern besondere Bestimmungen, gerade wenn sie alleine reisen oder von Erwachsenen (erziehungsberechtigt oder nicht) begleitet werden.

Du kannst ein Kleinkind unter 2 Jahren gegen eine Gebühr von 25 € (pro Teilstrecke) auf dem Schoß mitnehmen. Erlaubt ist für das Kind ein zweites kleines Handgepäckstück, das ebenfalls unter dem Vordersitz verstaut werden muss. Ein zusätzliches Aufgabegepäck mit max. 23 kg ist für das Kleinkind in jedem Tarif inklusive.

Reist Du alleine mit zwei Kindern, musst Du für eines einen Sitzplatz buchen und einen für Flugreisen genehmigten Kindersitz mitnehmen. In diesem Fall musst Du mit Deinem Reisetrupp beim Check-In Schalter am Flughafen einchecken. Web-Check-In ist nicht möglich, da der Kindersitz erst auf Tauglichkeit überprüft werden muss.

Eurowings bietet ermäßigte Tarife für Kinder von 2 bis 11 Jahrenb> auf einem eigenen Sitzplatz an. "Pocket Buggys" kannst Du im Smart-Tarif anstelle eines großen Handgepäckstücks mit in die Kabine nehmen. Im Basic-Tarif musst Du dafür zusätzlich „2 Handgepäcksstücke mit Priority Boarding“ buchen.

Für Kinder bis 11 Jahren dürfen zwei der folgenden Gegenständen zusätzlich kostenlos mitgenommen/aufgegeben werden:

• ein Kinderbett
• ein faltbarer Kinderwagen / Buggy
• eine Sitzerhöhung, Autokindersitz

Diese werden im Frachtraum transportiert. Wende Dich an den Check-in-Schalter, um diese Dinge aufzugeben. Hier kannst Du auch abklären, wenn Du den Buggy auch bei Anschlussflügen benötigst und ob Du den Buggy auch bis zum Flieger nutzen kannst. Du erhältst diese Gegenstände dann entweder direkt beim Ausstieg wieder oder kannst diese dann einfach wie das restliche Gepäck bei der Gepäckausgabe abholen. Das hängt vom Zielflughafen ab.

Babynahrung, sterilisiertes Wasser und Milch unterliegt nicht der 100 ml Gefäßbeschränkung. Jedoch sind trotzdem nur maximal 1 Liter Flüssigkeit erlaubt. Es kann vorkommen, dass Du die Flüssigkeiten aus Sicherheitsgründen am Flughafen kosten musst. Nimm nur so viel davon im Handgepäck mit, was Dein kleiner Schatz an Bord ungefähr brauchen wird. Alles weitere packst Du am besten in den Koffer. Beachte unbedingt die Bestimmungen zur Einfuhr von Lebensmittel in Deinem Zielland.

Explizit beschreibt Eurowings Services oder Komfort für die kleinsten Reisenden nicht. Dieses Minimum solltest Du aber erwarten können:

• Wickelmöglichkeiten in den Waschräumen
• Aufwärmen von Babynahrung und Fläschchen in der Bordküche.
• Kindgerechte Unterhaltung im Entertainment Programm und kleine Spielzeuge und Taschen für die Unterhaltung an Bord.

Spezielle Informationen zu der Sitzplatzvergabe bei Familien sind ebenfalls nicht zu finden. Willst Du auf Nummer Sicher gehen, dass ihr zusammensitzt, empfiehlt sich eine Sitzplatzreservierung oder eine Nachfrage beim Call Center.

Eurowings bietet ein Reiseprogramm für allein reisende Kinder zwischen 5 und 11 Jahren an. Das Angebot ist nur auf innerdeutschen Flügen und Flügen aus Deutschland nach Wien oder Zürich buchbar. Pro Teilstrecke kostet dieser Service 75 € an Gebühren. Ab 12 Jahren dürfen sie alleine fliegen, sofern die Erziehungsberechtigten das erlauben und schriftlich bestätigen. Optional ist der Service aber bis 17 Jahren möglich. Buchen kannst Du diesen Service ausschließlich über das Kundenserviceteam von Eurowings oder an einem Eurowings Flughafenschalter. Das Call Center kannst Du unter der Telefonnummer +49 (0)221 599 882 98 erreichen. Täglich von 8-24 Uhr.

Du kannst bis zu zwei Mobilitätshilfen (Krücken, klappbarer Rollstuhl) und medizinische Geräte mit in die Kabine nehmen, die nicht auf das gesamtes Handgepäck angerechnet werden. Eurowings bittet darum, dies im Vorfeld im zweiten Schritt der Online-Flugbuchung oder nach der Buchung („Meine Reise“) unter „Weitere Leistungen“ „Besondere Flugbetreuung“ vorher anzumelden.

In der Regel kann die Hilfe bis zum Einstieg ins Flugzeug genutzt werden und wird dann ggfs. im Frachtraum verstaut. Am Zielflughafen erhältst Du diese entweder direkt beim Ausstieg oder bei der Gepäckausgabe wieder zurück. Für batteriebetriebene Rollstühle und Mobilitätshilfen, sowie für Sauerstoffgeräte für medizinische Zwecke ist eine Genehmigung erforderlich. Dazu werden bei Buchung des Rollstuhls folgende Angaben benötigt:

• ärztliches Attest und
• Angabe zur Art des Akkus oder der Batterie
• Bei Lithium-Akkus: Angabe der Nennenergie in Wh
• Bei auslaufsicheren Nassbatterien (z. B. Gel- oder AGM-Akkus): eine Bestätigung, dass die Batterie/ das Akku durch den Hersteller als auslaufsicher geprüft wurde, oder es sich um eine Nickel-Metallhydrid- (NiMH) oder eine Trockenbatterie handelt./li>
• Du (oder die Begleitperson) bist für den Ausbau und die Verpackung der Batterie mit geeigneten Materialien verantwortlich.
• Bei Sauerstoffgeräten gilt: Max. 5 kg. Verboten sind Flüssigsauerstoffsysteme.

Hast Du die Genehmigung erhalten, sei frühzeitig vor Abflug am Check-In, damit das Gerät entsprechend der Richtlinie gefährliche Güter überprüft werden kann.

Benötigst Du oder ein Mitreisender wegen Behinderung oder eingeschränkter Mobilität Unterstützung, um den Weg am Flughafen ins Flugzeug zu bewältigen, organisiert diese Eurowings für Dich. Die Anforderung muss rechtzeitig, mind. 72 Stunden vor Abflug bekanntgegeben werden.

Melde Deinen Bedarf rechtzeitig durch

• einen Anruf beim Kundenserviceteam Telefon +49 (0)221 599 882 98, täglich: 06:00-24:00 Uhr oder
• durch Übermittlung des entsprechenden Formulars an den Kundenservice über das Kontaktformular.

an.

Je nach Reiseziel dürfen bei Eurowings auf Kurz- und Mittelstreckenflügen kleine Hunde oder Katzen in einer Transportbox (inkl. Tier max. 8 kg.) in der Kabine mitgenommen werden. Bei Reisezielen in Dubai, Großbritannien und Irland ist die Mitnahme von Tieren (ausgenommen Sonderregelungen für Assistenzhunde) nicht gestattet.

Maximal 5 Gepäckstücke darf jeder Reisender am Flughafen aufgeben. Bis zwei Stunden vor Abflug kannst du Gepäck online zu deiner Buchung hinzufügen und bis zu 50 % im Vergleich zur Nachbuchung am Flughafen sparen.

Maximale Abmessungen pro Gepäckstück: Es gibt keine explizite Vorgaben zu Höchstmaßen. Wir empfehlen Dir, Dich bei Deinem Koffer an die IATA-Vorgaben mit einem Gurtmaß (Gesamtabmessung Länge + Breite + Höhe) von bis zu 158 cm zu halten.

Zusätzliche Gepäckstücke, die nicht in deinem Tarif enthalten sind, oder die mehr als 23 kg wiegen, definiert Eurowings als Übergepäck. Du kannst diese bei der Online-Buchung unter "Leistungen zubuchen" hinzufügen oder vor Abflug Deine Buchung entsprechend verwalten.

Sperrige Gegenstände bis 23 kg, die nicht in kompakten Behältern verpackt werden können, werden wie anderes Aufgabegepäck behandelt. Für jedes Kilogramm darüber werden Gebühren von 12 € am Flughafen erhoben. Oder es fällt in eine andere Kategorie, die Du laut Gebührenverordnung vorab dazubuchen kannst.

Golf-, Angel- und Tauch-Ausrüstungen, Surfbretter und Bodyboards, Ski-; Snowboard- oder andere Sportausrüstungen können als Gepäck mitgenommen werden, sofern sie maximal 32 kg wiegen. Voraussetzung ist aber auch verfügbarer Platz im Frachtraum. Mit einer rechtzeitigen Anmeldung Deines Sportgepäcks (online oder über das Call Center) kannst Du sicher sein, dass dieses auch mit kann.

Unmotorisierte Touring- oder Rennräder werden innerhalb der Gepäckvorgaben und in einem speziell konzipierten Transportkoffer transportiert. E-Bikes und Pedelecs sind durch ihren Akku und Antrieb auch bei Eurowings vom Transport ausgeschlossen.

Melde die Mitnahme Deines Instruments vorab online oder beim Eurowings Call Center (+49 (0)221 599 882 98) an. Voraussetzung für den Transport Deines Musikinstruments als Aufgabegepäck ist ein gut passender Hartschalenkoffer mit ausreichender Polsterung. Eurowings übernimmt keine Haftung beim Transport von Instrumenten im Frachtraum. Deshalb solltest Du eine spezielle Reiseversicherung (Gepäckversicherung) für Dein Musikinstrument abschließen.

• Achte bei der Buchungsklasse auf das inkludierte Freigepäck. Unter Umständen ist ein teurerer Tarif günstiger als nachträglich zugebuchtes Aufgabegepäck.
• Buche zusätzliches Gepäck bis Ende des Web Check-Ins vor Abflug online. So sparst Du gegenüber der höheren Gebühren am Flughafen.
• Am meisten kannst Du sparen, wenn Du Dein Gepäck auf das notwendigste beschränkst.
• Halte die Vorschriften für das Handgepäck ein, damit es nicht am Flughafen zum teuren Aufgabegepäck wird.

Beschädigungen sollten unbedingt angezeigt werden, bevor Du den Flughafen verlässt. Um dies zu tun, füllst Du online ein entsprechendes Formular Gepäck-Self-Service aus oder wendest Dich an einen Mitarbeiter bei der örtlichen Eurowings Gepäckermittlung. Auf beiden Wegen erhältst Du eine PIR-Nummer (Vorgangsnummer), die Du für die weitere Abwicklung benötigst. Die Schadensanzeige sollte sofort erfolgen. Du kannst diese aber auch spätestens innerhalb von 7 Tagen stellen. Dann bist Du jedoch in der Nachweispflicht, dass der Schaden in der Obhut der Airline entstanden ist. Deswegen empfehlen wir den persönliche Kontakt zu einem Mitarbeiter oder zumindest Fotos von den Beschädigungen direkt am Flughafen zu machen.

Du hast Anspruch auf Entschädigung, sofern die Beschädigungen nicht auf Eigenverschulden durch übermäßiges Befüllen, zerbrechliche oder verderbliche Gegenstände im Gepäckstück oder Witterung zurückzuführen sind oder über normale Gebrauchsspuren (Kratzer, Dellen, o.ä.) hinaus gehen. Eurowings arbeitet für die Abwicklung der Schadensansprüche mit Dolfi1920 GmbH als Dienstleister zusammen. Wende Dich deshalb mit Deiner Vorgangsnummer direkt an den Dienstleister.

Du kannst Dein verspätetes Gepäck online über das Formular Gepäck-Self-Service melden oder Du wendest Dich bei der örtlichen Eurowings Gepäckermittlung an einen Mitarbeiter. Auf beiden Wegen erhältst Du eine PIR-Nummer (Vorgangsnummer), die Du für die weitere Abwicklung benötigst. In den ersten 5 Tagen der Verspätung ist der Abfertigungsagent vor Ort für die Gepäcksuche zuständig.

Du kannst online den Status Deines Gepäcks mit der Vorgangsnummer prüfen.

Bewahre alle Unterlagen unbedingt zusammen mit allen Flugunterlagen, insbesondere der Bordkarte und dem Gepäckabschnitt auf.

Das Montrealer Abkommen für Haftung und Erstattung für Notkäufe gilt bei allen internationalen Flügen. Unter anderem: Unbedingt Belege aufbewahren, es besteht Schadensminderungspflicht (das bedeutet, dass die Kosten für Notkäufe so gering wie möglich zu halten sind), aber nicht bei Verlust auf der Heimreise. Musst Du wegen der Verspätung Einkäufe erledigen, hast Du Anspruch auf eine vertretbare Ausgabenvergütung (bei dieser Airline bis 30 €/Tag, für bis zu 3 Tage) aufgrund der Gepäckverspätung. Sende innerhalb von 21 Tagen nach Ankunft deine Quittungen für Anschaffungen an baggage@eurowings.com.

Ab 21 Tagen Verspätung gilt der Koffer nach den generellen Regeln im Luftverkehr als verloren. In diesem Fall hast Du Anspruch auf Entschädigung. Der Höchstbetrag für Ersatzkäufe oder den kompletten Verlust des Gepäcks beträgt ca. 1.400 €. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach dem Inhalt und den etwaigen Kaufbelegen dafür. Auch hierfür sendest Du eine E-Mail mit der PIR-Nr. als Zuordnung zum Vorgang und allen Belegen an baggage@eurowings.com.

Bordunterhaltung
Online Magazine kannst Du je nach Tarif kostenlos lesen. Hast Du direkt bei Eurowings gebucht, kannst Du Dir vor dem Abflug digitale Zeitschriften/Zeitungen aus dem Portal Eurowings Travel Media downloaden.

Auf ausgewählten Eurowings Flügen (zu erkennen am Wings Connect Zeichen an Deinem Sitz) kannst Du das WLAN und Entertainmentangebot (Spielfilme, Serien, Kinderprogramm, etc.) nutzen. Es stehen verschiedene Pakete von 2,90 € bis 9,90 € zur Auswahl.

Welche elektronischen Geräte kann ich im Flugzeug von Eurowings nutzen?
Generell ist die Nutzung tragbarer, elektronischer Geräte während des Fluges erlaubt, sofern der Sende- und Empfangsmodus ausgeschaltet ist. Das geht am einfachsten, wenn Du den Flugmodus an Bord aktivierst. Laut Sicherheitsvorschriften im Flugverkehr gilt (ausgenommen Notausgangsplätze):

Verpflegung an Bord
BizzClass Reisende erhalten aus der Bordküche eine Auswahl an Speisen und Getränke á la carte. Als Reisender im Smart- oder Basic-Tarif kannst Du Snacks und Getränke an Bord kaufen. Günstiger ist es, Verpflegung von zu Hause mitzunehmen (Achtung bezüglich Sicherheitsbestimmungen) oder zumindest am Flughafen auf eine größere Auswahl zurückzugreifen.

Eurowings bietet keine Sondermahlzeiten (hinduistisch, halal, koscher, glutenfrei, vegetarisch…) an.

Wichtig: Nimmst Du selbst von zu Hause Essen mit, erkundige Dich nach den Einfuhrbestimmungen von Lebensmittel an Deinem Zielort. Gerade außerhalb der EU ist die Einfuhr bestimmter Lebensmitteln nicht erlaubt. Wird nicht alles während des Fluges verspeist und ist die Einfuhr von diesem Proviant nicht gestattet, musst Du den Rest vor der Einreise entsorgen.