Garantie de 5 ans sur la coque dure

HAUPTSTADTKOFFER accorde une garantie mondiale de deux ans sur les roues, poignées et fermetures éclair et de cinq ans sur la coque dure à partir de la date d'achat. La garantie Hauptstadtkoffer est valide pour les produits achetés après le 01.01.2015. La garantie couvre les défauts de matériel et/ou de fabrication. Nous jugeons de la mesure à prendre pour remédier au défaut. Remédier au défaut peut être fait par l'envoi de pièces de rechange. L'installation des pièces de remplacement doit être faite par le client lui-même. La garantie ici fournie, s'applique uniquement au premier acheteur ou au premier destinataire si c'est un cadeau. La durée de la garantie est mentionnée sur la carte de garantie qui vient avec le produit, et/ou dans la rubrique "caractéristiques du produit" sur notre site web. Cette garantie n’est pas une garantie de durabilité. La garantie ne couvre pas l'usure normale, une mauvaise utilisation, ou les dégâts causés par des forces extérieures (c.-à-d. dommages de transport, tels que la déformation, les fissures, rupture de la coque, rayures, usure etc.). Veuillez, s'il vous plaît, vous référer à l'entretien et à la garantie du produit accompagnant les instructions qui doivent être valide en dernier ressort.

Toutes les réclamations sont travaillées par le centre de service d'HAUPTSTADTKOFFER. Tous les retours doivent être signalés. Les envois non affranchis ne seront pas acceptés ou seront alors facturés.

Pour le service de garantie dans notre centre de service, vous aurez besoin du certificat de garantie dûment rempli ou du reçu original de vente. Le centre de service déterminera si le problème est couvert par la garantie de HAUPTSTADTKOFFER ou non. Si la garantie est activée, vous serez informés sur la décision, c'est à dire la réparation ou le remplacement du produit. Le coût de la réparation ou du remplacement, y compris tous les frais encourus en Europe pour retourner le produit, seront pris en charge par HAUPTSTADTKOFFER. Si le produit doit être remplacé mais n'est plus disponible, HAUPTSTADTKOFFER le remplacera par un produit comparable.

Nous vous encourageons à examiner le produit immédiatement après sa réception. Si des dommages sont visibles, signalez-les sans attendre au transporteur (par exemple, la compagnie aérienne, la société de chemin de fer). Les dommages causés par un transport non conforme sont exclus de la garantie.

Si vous necéssitez des pièces de rechange ou une réparation, nous vous prions, s'il vous plaît, de contacter notre centre de service.