Condiciones de garantía de la marca Hauptstadtkoffer
Nos alegra que hayas elegido un producto de la marca Hauptstadtkoffer. Además de los derechos de garantía legal que te corresponden, te otorgamos una garantía voluntaria del fabricante sobre nuestras maletas según las siguientes condiciones.
1. Garante
Sagenta GmbH
Attilastraße 18
12529 Schönefeld
Alemania
Correo electrónico: info@hauptstadtkoffer.de
Teléfono: +49 (0)30 – 634 134 14
Attilastraße 18
12529 Schönefeld
Alemania
Correo electrónico: info@hauptstadtkoffer.de
Teléfono: +49 (0)30 – 634 134 14
2. Cobertura de la garantía
Carcasa rígida:
Para la carcasa rígida de nuestras maletas Hauptstadtkoffer se aplica una garantía de 5 años desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de material y fabricación que surjan durante el uso normal y conforme a su finalidad.
Componentes accesorios:
Para componentes como ruedas, barra telescópica, cerraduras y asas se aplica un período de garantía de 2 años desde la fecha de compra.
Por favor, consulta las exclusiones en el punto 4.
Para la carcasa rígida de nuestras maletas Hauptstadtkoffer se aplica una garantía de 5 años desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de material y fabricación que surjan durante el uso normal y conforme a su finalidad.
Componentes accesorios:
Para componentes como ruedas, barra telescópica, cerraduras y asas se aplica un período de garantía de 2 años desde la fecha de compra.
Por favor, consulta las exclusiones en el punto 4.
3. Ámbito de aplicación
Esta garantía es válida exclusivamente para maletas de las marcas Hauptstadtkoffer y Suitline. Los productos de otras marcas como Happy Trolley, BLNBAG, así como los artículos accesorios (por ejemplo, correas para maletas, etiquetas de equipaje, ayudas de embalaje) no forman parte de esta garantía.
La garantía solo es válida dentro de la Unión Europea, donde el producto fue entregado en el marco de la distribución original. Para un procesamiento fluido, recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
La garantía solo es válida dentro de la Unión Europea, donde el producto fue entregado en el marco de la distribución original. Para un procesamiento fluido, recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4. Exclusiones
Están excluidos de la garantía en particular:
– Daños por uso inadecuado o contrario a su finalidad (por ejemplo, sobrecarga, mal uso)
– Daños por influencias externas (por ejemplo, daños de transporte por compañías aéreas, caídas, temperaturas extremas)
– Desgaste normal y marcas de uso (por ejemplo, arañazos, abrasión, decoloración)
– Daños por reparaciones no autorizadas o intervenciones por terceros no autorizados
– Adquisición de productos de segunda calidad o devoluciones
– Todas las cremalleras
– Piezas de repuesto (generalmente excluidas de la garantía)
– Daños por uso inadecuado o contrario a su finalidad (por ejemplo, sobrecarga, mal uso)
– Daños por influencias externas (por ejemplo, daños de transporte por compañías aéreas, caídas, temperaturas extremas)
– Desgaste normal y marcas de uso (por ejemplo, arañazos, abrasión, decoloración)
– Daños por reparaciones no autorizadas o intervenciones por terceros no autorizados
– Adquisición de productos de segunda calidad o devoluciones
– Todas las cremalleras
– Piezas de repuesto (generalmente excluidas de la garantía)
5. Reclamación de la garantía
Para hacer uso de una prestación de garantía, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Ten preparada la siguiente documentación:
– Una copia del comprobante de compra (factura, recibo de caja o similar)
– Una descripción del defecto, si es necesario con fotos claras
– Tus datos de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
La comprobación se realiza generalmente mediante fotos. Si esto no es suficiente, el producto puede ser enviado para una verificación adicional. Siempre nos esforzamos por encontrar la solución más favorable para el cliente, ya sea reparación, cambio o sustitución, dentro del marco de las posibilidades técnicas y la razonabilidad económica.
En el marco de la garantía, te proporcionamos, siempre que sea posible, piezas de repuesto para el autointercambio. Esto permite una solución rápida y sencilla en caso de defectos menores (por ejemplo, ruedas, asas, cerraduras, barras telescópicas). El suministro y envío de las correspondientes piezas de repuesto se realiza tras comprobación técnica y consulta con nuestro servicio de atención al cliente.
Tenga en cuenta: Dependiendo de la disponibilidad, el suministro de una pieza de repuesto necesaria puede tardar hasta doce semanas. En tales casos, pedimos tu comprensión.
Nuestro procesamiento de garantía está orientado a actuar de manera eficiente en recursos y sostenible. Mediante la reparación preferente y el uso específico de piezas de repuesto, realizamos una contribución activa a la protección del medio ambiente y prolongamos la vida útil de nuestros productos. De esta manera, queremos evitar residuos y actuar de manera responsable con los recursos naturales.
El uso de la garantía sobre un producto no prolonga el período de garantía original.
El envío de piezas de repuesto o de un artículo de reemplazo se realiza exclusivamente al país de la compra original.
Si las piezas de repuesto o una maleta de reemplazo del modelo original ya no están disponibles o una reparación no es posible, estamos autorizados a proporcionar un producto comparable, también como producto de segunda calidad, de otra serie o en otro color.
En las compras de juegos, cada maleta se considera individualmente como caso de garantía.
– Una copia del comprobante de compra (factura, recibo de caja o similar)
– Una descripción del defecto, si es necesario con fotos claras
– Tus datos de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
La comprobación se realiza generalmente mediante fotos. Si esto no es suficiente, el producto puede ser enviado para una verificación adicional. Siempre nos esforzamos por encontrar la solución más favorable para el cliente, ya sea reparación, cambio o sustitución, dentro del marco de las posibilidades técnicas y la razonabilidad económica.
En el marco de la garantía, te proporcionamos, siempre que sea posible, piezas de repuesto para el autointercambio. Esto permite una solución rápida y sencilla en caso de defectos menores (por ejemplo, ruedas, asas, cerraduras, barras telescópicas). El suministro y envío de las correspondientes piezas de repuesto se realiza tras comprobación técnica y consulta con nuestro servicio de atención al cliente.
Tenga en cuenta: Dependiendo de la disponibilidad, el suministro de una pieza de repuesto necesaria puede tardar hasta doce semanas. En tales casos, pedimos tu comprensión.
Nuestro procesamiento de garantía está orientado a actuar de manera eficiente en recursos y sostenible. Mediante la reparación preferente y el uso específico de piezas de repuesto, realizamos una contribución activa a la protección del medio ambiente y prolongamos la vida útil de nuestros productos. De esta manera, queremos evitar residuos y actuar de manera responsable con los recursos naturales.
El uso de la garantía sobre un producto no prolonga el período de garantía original.
El envío de piezas de repuesto o de un artículo de reemplazo se realiza exclusivamente al país de la compra original.
Si las piezas de repuesto o una maleta de reemplazo del modelo original ya no están disponibles o una reparación no es posible, estamos autorizados a proporcionar un producto comparable, también como producto de segunda calidad, de otra serie o en otro color.
En las compras de juegos, cada maleta se considera individualmente como caso de garantía.
6. Derechos legales
Aviso importante:
Esta garantía existe adicionalmente a los derechos de garantía legal que te corresponden como consumidor según los §§ 437 y siguientes del BGB (Código Civil alemán). Tus derechos legales no se ven limitados ni sustituidos por esta garantía.
Nota: Más detalles sobre el suministro de piezas de repuesto se encuentran en el punto 5.
Esta garantía existe adicionalmente a los derechos de garantía legal que te corresponden como consumidor según los §§ 437 y siguientes del BGB (Código Civil alemán). Tus derechos legales no se ven limitados ni sustituidos por esta garantía.
Nota: Más detalles sobre el suministro de piezas de repuesto se encuentran en el punto 5.
Hauptstadtkoffer / Actualización: 02.2021
¡IMPORTANTE!
Esta garantía tiene la intención de otorgarte derechos legales específicos. Además de los derechos descritos aquí, también puedes tener otros derechos que varían según el estado o país y se refieren a la exclusión o aplicación de garantías implícitas, indemnización por gastos en el cumplimiento del contrato y daños consecuentes, así como reparación y sustitución. Por lo tanto, es posible que las limitaciones o exclusiones contenidas en la presente garantía no se apliquen a ti.
Correo electrónico: info@hauptstadtkoffer.de
Correo electrónico: info@hauptstadtkoffer.de