Premio a la Equidad 2019: Hauptstadtkoffer en el puesto 1

¡Un motivo para descorchar el champán! En octubre salimos ganadores y premiados de las nominaciones del Premio a la Equidad alemán 2019. Por muy poco por delante de Samsonite y Titan, HAUPTSTADTKOFFER se llevó la medalla al puesto 1 en la categoría de maletas y equipaje de viaje.
Los dos directores, Alexander Gobel (izq.) y Sebastian Hartmann (der.), sostienen con orgullo sus trofeos.

Los galardones fueron concedidos por el canal de noticias n-tv y el Instituto Alemán para la Calidad del Servicio. Se nominó a empresas que, en una encuesta con unas 50.000 opiniones de clientes, fueron valoradas como especialmente justas. En total se examinaron 748 proveedores en 48 categorías.

En la categoría de maletas y equipaje de viaje, los clientes valoraron a 14 empresas. A la evaluación individual llegaron ocho empresas, para las que se contaba con un número suficiente de opiniones de clientes.

En el centro de la encuesta al panel estuvieron las opiniones sobre la relación calidad-precio, la fiabilidad y la transparencia. Los consumidores valoraron si el precio y la prestación de los productos o servicios ofrecidos guardan para ellos una relación justa, cómo es el compromiso con lo que la empresa afirma y el cumplimiento de los acuerdos y de las prestaciones prometidas, también en cuanto a producto o contrato, si se reacciona de forma justa ante problemas y reclamaciones, y si los precios y las prestaciones contractuales son transparentes y comprensibles y no hay, por ejemplo, costes ocultos. En el resultado global, la satisfacción con cada ámbito entró con los siguientes pesos: relación calidad-precio con un 40 por ciento, fiabilidad y transparencia con un 30 por ciento cada una.