Premio Fairness 2019: Hauptstadtkoffer al primo posto

Un motivo per far saltare i tappi! A ottobre siamo usciti vincitori e premiati dalle nomination del Premio Fairness tedesco 2019. Superando di un soffio Samsonite e Titan, HAUPTSTADTKOFFER si è aggiudicata la medaglia del 1° posto nella categoria valigie e bagagli da viaggio.
I due amministratori Alexander Gobel (s.) e Sebastian Hartmann (d.) tengono con orgoglio i loro trofei tra le mani.

I riconoscimenti sono stati assegnati dall'emittente di notizie n-tv e dall'Istituto tedesco per la qualità del servizio. Sono state nominate le aziende giudicate particolarmente corrette in un sondaggio che ha raccolto circa 50.000 opinioni di clienti. In tutto sono stati esaminati 748 operatori in 48 categorie.

Nella categoria valigie e bagagli da viaggio 14 aziende sono state valutate dai clienti. Alla valutazione individuale sono arrivate otto aziende, per le quali era disponibile un numero sufficiente di opinioni.

Al centro del sondaggio del panel c'erano le opinioni sugli ambiti rapporto qualità-prezzo, affidabilità e trasparenza. I consumatori hanno valutato se il prezzo e la prestazione dei prodotti o dei servizi offerti stiano tra loro in un rapporto percepito come corretto, quanto siano vincolanti le dichiarazioni delle aziende e quanto vengano rispettati gli accordi e le prestazioni promesse, anche in relazione a prodotti e contratti, se di fronte a problemi e reclami si reagisca in modo corretto, se prezzi e prestazioni contrattuali siano trasparenti e comprensibili e se, ad esempio, non ci siano costi nascosti. Nel risultato complessivo la soddisfazione per i singoli ambiti è confluita con i seguenti pesi: rapporto qualità-prezzo al 40 per cento, affidabilità e trasparenza al 30 per cento ciascuna.