Prix de l'équité 2019 : Hauptstadtkoffer à la 1re place

Une raison de faire sauter les bouchons de champagne ! En octobre, nous sommes sortis vainqueurs et lauréats de la nomination au Prix allemand de l'équité 2019. Devançant de justesse Samsonite et Titan, HAUPTSTADTKOFFER a décroché la médaille de la 1re place dans la catégorie Valises/Bagages.
Les deux gérants, Alexander Gobel (à g.) et Sebastian Hartmann (à d.), tiennent fièrement leurs trophées.

Les distinctions ont été décernées par la chaîne d'information n-tv et l'Institut allemand pour la qualité de service (DISQ). Ont été nominées les entreprises jugées particulièrement équitables dans le cadre d'une enquête auprès d'environ 50 000 clients. Au total, 748 prestataires dans 48 catégories ont été passés au crible.

Dans la catégorie Valises/Bagages, 14 entreprises ont été évaluées par les clients. Huit entreprises, pour lesquelles un nombre suffisant d'avis clients était disponible, ont été retenues pour l'évaluation individuelle.

L'enquête par panel portait sur les avis concernant le rapport qualité-prix, la fiabilité et la transparence. Les consommateurs ont jugé si le prix et la prestation des produits ou services proposés étaient dans un rapport équitable pour eux, quel était le degré d'engagement des déclarations de l'entreprise et le respect des accords et des prestations promises, y compris pour les prestations liées aux produits ou aux contrats, si les problèmes et réclamations étaient traités de manière équitable, si les prix et les prestations contractuelles étaient transparents et compréhensibles et s'il n'y avait par exemple pas de coûts cachés. Les résultats de satisfaction des différents domaines ont été intégrés au résultat global avec les pondérations suivantes : rapport qualité-prix 40 %, fiabilité et transparence 30 % chacune.