Déclaration de protection des données
Responsable du traitement des données :
Sagenta GmbH
Attilastraße 18
12529 Schönefeld
Email : info@sagenta.de
Nous sommes ravis de votre intérêt pour notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur la gestion de vos données.
1. Données d'accès et hébergement
Vous pouvez visiter nos sites web sans fournir d'informations personnelles. À chaque visite d'une page web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès), et documente l'accès. Ces données d'accès sont utilisées uniquement pour garantir un fonctionnement sans problème du site et pour améliorer notre offre. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une présentation correcte de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.
Réseau de diffusion de contenu
Dans le but de réduire les temps de chargement, nous utilisons un réseau de diffusion de contenu (« CDN ») pour certaines offres. Avec ce service, des contenus, tels que de gros fichiers multimédias, sont distribués via des serveurs régionaux de prestataires de services CDN externes. Par conséquent, les données d'accès sont traitées sur les serveurs de ces prestataires. Nos prestataires de services agissent pour nous dans le cadre d'un traitement sous contrat.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans des pays hors de l'UE et de l'EEE. Pour ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne.
Notre collaboration avec eux repose sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées décrites dans cette déclaration de protection des données.
2. Traitement des données pour l'exécution des contrats et la prise de contact
2.1 Traitement des données pour l'exécution des contrats
Dans le but d'exécuter le contrat (y compris les demandes relatives à d'éventuelles réclamations de garantie ou de perturbations de performance, ainsi que toute obligation légale de mise à jour) conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons absolument besoin de ces données pour exécuter le contrat et nous ne pouvons pas envoyer la commande sans elles. Les données collectées sont visibles dans les formulaires de saisie respectifs.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, notamment sur le transfert à nos prestataires de services à des fins de traitement des commandes, des paiements et des expéditions, veuillez consulter les sections suivantes de cette déclaration de protection des données. Après l'exécution complète du contrat, vos données seront limitées pour un traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des périodes de conservation fiscales et commerciales conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c du RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données au-delà de cela, qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.
Système de gestion des stocks
Pour le traitement des commandes et des contrats, nous utilisons des systèmes de gestion des stocks de prestataires de services externes. Nos prestataires de services agissent pour nous dans le cadre d'un traitement sous contrat. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées décrites dans cette déclaration de protection des données.
2.2 Compte client
Si vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD en choisissant d'ouvrir un compte client, nous utilisons vos données pour ouvrir un compte client et pour stocker vos données pour de futures commandes sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message aux coordonnées décrites dans cette déclaration de protection des données, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données au-delà de cela, qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.
2.3 Prise de contact
Dans le cadre de la communication avec les clients, nous collectons des données personnelles pour traiter vos demandes conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD lorsque vous nous les fournissez volontairement lors d'une prise de contact avec nous (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons absolument besoin de ces données pour traiter votre demande. Les données collectées sont visibles dans les formulaires de saisie respectifs. Après le traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données au-delà de cela, qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.
Outil de chat en direct Userlike
Pour la communication avec les clients, nous utilisons l'outil de chat en direct de Userlike UG (à responsabilité limitée), Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Allemagne (« Userlike »). Cela sert à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une communication client efficace et améliorée conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Userlike agit pour nous dans le cadre d'un traitement sous contrat.
3. Traitement des données à des fins d'expédition
Pour l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire de services d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées.
Transmission des données aux prestataires de services d'expédition à des fins d'annonce de livraison
Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, nous transmettons, sur la base de ce consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire de services d'expédition choisi afin qu'il puisse vous contacter avant la livraison à des fins d'annonce ou de coordination de la livraison.
Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message aux coordonnées décrites dans cette déclaration de protection des données ou directement auprès du prestataire de services d'expédition à l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Après révocation, nous supprimons les données fournies à cet effet, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données au-delà de cela, qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.
DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Allemagne
DPD Deutschland GmbH
Wailandtstraße 1
63741 Aschaffenburg
Allemagne
4. Traitement des données pour le traitement des paiements
Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec ces partenaires : prestataires de services techniques, établissements de crédit, prestataires de services de paiement.
4.1 Traitement des données pour le traitement des transactions
En fonction du mode de paiement sélectionné, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction de paiement à nos prestataires de services techniques, qui agissent pour nous dans le cadre d'un traitement sous contrat, ou aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Cela sert à l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'applique dans ce cas.
Pour toute question concernant nos partenaires pour le traitement des paiements et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées décrites dans cette déclaration de protection des données.
4.2 Traitement des données à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement
Le cas échéant, nous transmettons à nos prestataires de services des données supplémentaires, qu'ils utilisent, avec les données nécessaires au traitement du paiement, en tant que nos sous-traitants à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement (par exemple, facturation, traitement des paiements contestés, soutien à la comptabilité). Cela sert à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans notre protection contre la fraude ou dans une gestion efficace des paiements conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.
4.3 Vérification d'identité et de solvabilité pour le choix de l'achat sur facture via PayPal et Ratepay
Si vous optez pour le mode de paiement achat sur facture (offert par Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (ci-après Ratepay) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (ci-après PayPal)), nous vous demandons votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD pour transmettre à Ratepay les données nécessaires au traitement du paiement et à une vérification d'identité et de solvabilité. En Allemagne, les agences de crédit mentionnées dans la déclaration de protection des données de Ratepay peuvent être utilisées pour la vérification d'identité et de solvabilité. Les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement sont utilisées par Ratepay pour une décision équilibrée concernant l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message aux coordonnées mentionnées dans cette déclaration de protection des données. Cela peut entraîner l'impossibilité pour nous de vous proposer certaines options de paiement. Des informations supplémentaires sur la protection des données chez PayPal sont disponibles ici.
5. Publicité par e-mail
5.1 Newsletter par e-mail avec inscription, suivi de newsletter avec consentement séparé
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD.
Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment, soit en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après votre désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données au-delà de cela, qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.
Si vous nous avez également donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD pour analyser nos newsletters, nous analysons également votre interaction avec notre newsletter en mesurant, stockant et évaluant les taux d'ouverture et les taux de clics dans le but de concevoir de futures campagnes de newsletter (« suivi de newsletter »).
Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent des technologies à pixel unique (par exemple, des balises web, des pixels de suivi), qui sont stockées sur notre site web. Pour les évaluations, nous relions notamment les « données de newsletter » suivantes :
- la page à partir de laquelle la page a été demandée (URL de référence),
- la date et l'heure de l'accès,
- la description du type de navigateur web utilisé,
- l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
- l'adresse e-mail,
- la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation
et les technologies à pixel unique avec votre adresse e-mail ou votre adresse IP et, le cas échéant, une ID individuelle. Les liens contenus dans la newsletter peuvent également inclure cette ID.
La désinscription du suivi de newsletter est possible à tout moment, soit en envoyant un message à l'option de contact décrite, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter.
Les informations seront conservées tant que vous serez abonné à la newsletter.
5.2 Envoi de newsletter
La newsletter peut également être envoyée par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement sous contrat pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans cette déclaration de protection des données.
La newsletter et le suivi de newsletter décrit ci-dessus peuvent également être envoyés par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement sous contrat pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans cette déclaration de protection des données.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données par décision : États-Unis.
La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base pour le transfert vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Jusqu'à la certification par nos prestataires de services, le transfert de données repose toujours sur cette base : clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Cookies et autres technologies
6.1 Informations générales
Pour rendre la visite de notre site web attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des technologies, y compris des cookies, sur différentes pages. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).
Protection de la vie privée sur les appareils
Lors de l'utilisation de notre offre en ligne, nous utilisons des technologies strictement nécessaires pour fournir le service de télémédia expressément requis. Le stockage d'informations sur votre appareil ou l'accès à des informations déjà stockées sur votre appareil ne nécessitent pas de consentement à cet égard.
Pour les fonctions non strictement nécessaires, le stockage d'informations sur votre appareil ou l'accès à des informations déjà stockées sur votre appareil nécessite votre consentement. Nous vous informons que si vous ne donnez pas votre consentement, certaines parties du site web peuvent ne pas être pleinement utilisables. Les consentements que vous avez éventuellement donnés restent valables jusqu'à ce que vous ajustiez ou réinitialisiez les paramètres correspondants sur votre appareil.
10. Options de contact et vos droits
10.1 Vos droits
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
- conformément à l'article 15 du RGPD, le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons, dans la mesure indiquée dans cet article ;
10.2 Options de contact
Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, pour toute demande d'information, de rectification, de limitation ou de suppression de données, ainsi que pour retirer un consentement donné ou s'opposer à une utilisation particulière des données, veuillez vous adresser à notre contact pour la protection des données :
E-Mail: dsb@sagenta.de
Téléphone: +49 30 23320044
Adresse postale:
Sagenta GmbH
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Deutschland