L'orientation des roues de la valise rigide est généralement légèrement concave dans notre production, ce qui améliore à la fois la fonctionnalité des roues et rend la valise plus stable.

Chaque valise est composée de composants vissés et facilement remplaçables comme par exemple les roues, que l'on peut facilement changer soi-même. Si des pièces sensibles ne fonctionnent plus de manière optimale après une longue utilisation, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous envoyer une pièce de rechange.

• 1. Ouvrez d'abord la fermeture éclair de la doublure intérieure de la valise.
• 2. Retirez le film de protection des vis.
• 3. Les vis (quantité : 8) peuvent être dévissées avec un tournevis cruciforme.
• 4. Retirez les roues défectueuses et remplacez-les par les nouvelles roues.

En cas de garantie, veuillez contacter directement notre service client avec une copie de la facture et des photos des roues défectueuses. Nous traiterons votre demande rapidement et vous enverrons un remplacement dans les plus brefs délais. Si la garantie n'est plus valable, vous pouvez également nous contacter pour des pièces détachées : info@sagenta.de

Le remplacement des roues de rechange prend 3 à 5 minutes.

Les quatre roues pivotantes à 360° sont en caoutchouc, particulièrement silencieuses et maniables, ce qui rend la valise agréable à conduire.

Les roues n'ont pas de roulement à billes.

La valise peut être tirée selon les besoins sur quatre ou deux roues.

La différence entre une roue double et une roue simple est que les roues doubles offrent une meilleure fluidité de roulement avec moins de bruit.

Si les douanes découvrent des objets suspects lors du contrôle des bagages, les agents ont le droit d’ouvrir la valise. Avec un cadenas normal, la valise est forcée et le cadenas brisé. En revanche, si la valise est équipée d’un cadenas TSA, l’agent des douanes peut l’ouvrir avec une clé passe-partout, sans endommager ni la valise ni le cadenas. Vous trouverez ici des conseils utiles sur le cadenas et le cadenas TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Veuillez d'abord régler les chiffres du cadenas sur 0-0-0 tout en maintenant le bouton enfoncé. Pour définir votre propre code, appuyez de nouveau sur le bouton et réglez les chiffres de votre choix. Le code est alors fixé. Vous trouverez ici des conseils utiles sur le cadenas et le cadenas TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss Vous pouvez télécharger ici le manuel d'utilisation de votre cadenas : https://hauptstadtkoffer.de//de/marke/downloads/zahlenschloss-manual

Le cadenas est-il vraiment cassé ou avez-vous seulement oublié le code ? Malheureusement, la plupart des clients oublient le code — ce n’est donc pas la faute du cadenas. Sur demande, nous sommes heureux d’envoyer un nouveau cadenas à nos clients en cas de cadenas défectueux : info@sagenta.de Vous trouverez ici des conseils utiles sur le cadenas et le cadenas TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Chaque valise est composée de composants vissés et facilement remplaçables comme par exemple le cadenas à combinaison, que l'on peut facilement changer soi-même. Si des pièces sensibles ne fonctionnent plus de manière optimale après une longue utilisation, veuillez contacter notre service client. Vous trouverez ici des conseils utiles sur le cadenas et le cadenas TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Si vous avez oublié votre code, vous pouvez ouvrir votre valise ainsi : un cadenas à trois chiffres a 999 combinaisons différentes. En essayant toutes les combinaisons en commençant par 0-0-0, vous ouvrirez votre cadenas en environ 20 à 30 minutes. En cas de problème, veuillez nous contacter par email : info@hauptstadtkoffer.de Vous trouverez ici des conseils utiles sur le cadenas et le cadenas TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Le modèle « X-Berg » offre un compartiment pour ordinateur portable accessible à la fois de l’extérieur et de l’intérieur grâce à une séparation (compartiment ordinateur portable et espace de rangement). Le compartiment pour ordinateur portable est un compartiment séparé qui doit être sécurisé par un cadenas supplémentaire à l’avant.

Le modèle « X-Berg » dispose à l’intérieur de plusieurs compartiments, par exemple un grand compartiment pour documents, un grand compartiment pour ordinateur portable, 3 compartiments pour stylos ainsi qu’un compartiment pour téléphone portable. Le compartiment pour ordinateur portable est un compartiment séparé qui doit être sécurisé par un cadenas supplémentaire à l’avant. Le modèle « Tegel » permet de retirer la division des compartiments (4 compartiments intérieurs) à l’aide d’une fermeture éclair. Le modèle « Havel » ne propose pas de compartiments supplémentaires pour les fournitures de bureau. Le compartiment pour ordinateur portable est un compartiment séparé qui doit être sécurisé par un cadenas supplémentaire à l’avant.

Le modèle Britz bagage à main ainsi que Havel bagage à main conviennent parfaitement pour un ordinateur portable de 13 pouces. Le Britz taille moyenne, X-Berg bagage à main et Tegel pilotentrolley peuvent accueillir un ordinateur portable d’une taille maximale de 15 pouces dans le compartiment prévu à cet effet.

Aucune étiquette à bagages n’est fournie avec la valise. Toutefois, il est possible d’acheter une étiquette adaptée dans la gamme Hauptstadtkoffer : https://hauptstadtkoffer.de//de/zubehoer/kofferschilder

Une sangle de valise protège le contenu du bagage : https://hauptstadtkoffer.de//de/zubehoer/gepaeckgurt

Une housse de valise protège contre les rayures et éraflures lors du transport rude en aéroport : https://hauptstadtkoffer.de//de/zubehoer/kofferuberzug

Les pèses-valises portables permettent d’éviter des frais supplémentaires pour excès de poids : https://hauptstadtkoffer.de//de/zubehoer/kofferwaage

La tige télescopique de la valise peut être réglée en hauteur sur trois positions (bagage à main), deux positions (valise moyenne et grande), ce qui fait que les différents éléments sont un peu plus lâches – cela est dû à la technique, mais n'affecte en rien la maniabilité de la valise.

Si la valise présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions corriger le problème : info@sagenta.de

Si la tige télescopique ne fonctionne plus, veuillez contacter directement notre service client avec une copie de la facture et des photos de la tige cassée. Nous traiterons votre demande rapidement et vous enverrons un remplacement dans les plus brefs délais : info@sagenta.de

La valise est composée de composants vissés et facilement remplaçables, comme par exemple une poignée télescopique que l’on peut remplacer soi-même très facilement. Si des pièces sensibles ne fonctionnent plus de manière optimale après une longue utilisation, veuillez contacter notre service client.

En cas de garantie, veuillez contacter directement notre service client avec une copie de la facture et des photos de la tige télescopique défectueuse ; nous traiterons votre demande rapidement. Si la garantie n’est plus valable, vous pouvez également nous contacter pour des pièces détachées : info@sagenta.de

1. Ouvrez la fermeture éclair de la doublure intérieure de la valise.
2. Retirez le film de protection des vis.
3. Les vis (6 au total) peuvent être dévissées avec un tournevis cruciforme.
4. Retirez la tige télescopique défectueuse au-dessus de la valise (appliquez un peu de force pour la retirer, car il peut y avoir une légère résistance) et remplacez-la par une nouvelle tige.

Les dimensions extérieures indiquées correspondent toujours à la hauteur totale, y compris les poignées et les roulettes.

Nous essayons, avec notre bagage à main, de prendre en compte les différentes réglementations des compagnies aériennes. Veuillez vous renseigner auprès de la compagnie aérienne de votre choix concernant les règles relatives au bagage à main.

La capacité maximale en litres correspond au volume total utilisable comme taille de chargement, y compris les roulettes et les poignées.

Le matériau des valises est déperlant, ce qui protège le contenu de la valise contre la pluie légère et les éclaboussures, mais la valise n’est toutefois pas complètement étanche. En cas de fortes pluies, il peut arriver que la valise ne puisse pas retenir l’eau, car l’eau peut pénétrer par les fermetures éclair.

La surface des valises peut être nettoyée avec un chiffon humide, ce qui permet de retirer facilement la saleté. Les petites rayures peuvent être traitées avec une pâte à polir ou un polish acrylique et un chiffon en microfibre. Toutes les roulettes peuvent être rincées à l’eau tiède. Des accessoires de voyage utiles sont disponibles dans la boutique en ligne : https://hauptstadtkoffer.de//de/zubehoer
Pour protéger la valise lors d’un stockage à long terme, la coque extérieure de la valise peut être enveloppée avec un tissu doux ou une housse de valise.

Le matériau de surface des valises est robuste. Cependant, les rayures sur une surface coque dure sont des signes d’usure normaux qui ne peuvent être évités dans l’usage quotidien. À l’aéroport, les valises sont souvent maltraitées, ce qui peut entraîner des éraflures.

Les valises en ABS avec un revêtement en polycarbonate sont particulièrement robustes.

Les valises en ABS sont extrêmement stables et résistantes.

Les valises en polycarbonate sont particulièrement légères et résistantes aux chocs.

Les valises en ABS et polypropylène sont extrêmement résistantes aux chocs et aux impacts.

La surface brillante en ABS-polycarbonate est particulièrement résistante aux cassures et stable, tout en restant flexible. Cela permet d’amortir les chocs extérieurs et conserve une bonne élasticité sous forte pression externe.

La période de garantie est de 5 ans à partir de la date d'achat et couvre les défauts de matériaux et/ou de fabrication. Des informations détaillées sur les conditions de garantie sont disponibles sur : https://hauptstadtkoffer.de//de/garantie

Chaque valise est composée de composants vissés et facilement remplaçables que l'on peut échanger soi-même très facilement. Si une poignée est cassée, merci de contacter directement notre service client avec une copie de la facture et des photos de la poignée défectueuse, et nous traiterons votre demande rapidement : info@sagenta.de

Chaque valise est composée de composants vissés et facilement remplaçables, comme par exemple des poignées de transport, que l'on peut très facilement échanger soi-même. Si certaines pièces sensibles ne fonctionnent plus de manière optimale après des années d'utilisation, veuillez contacter notre service client.

En cas de garantie, veuillez contacter directement notre service client avec une copie de la facture et des photos des poignées de transport défectueuses, nous traiterons votre demande rapidement. Si la garantie n'est plus valable, vous pouvez également nous contacter pour des pièces de rechange : info@sagenta.de

En général, nos produits sont complètement neutres en odeur.

Nous livrons toujours des articles neufs. Un film protecteur retiré ainsi que des rayures peuvent uniquement provenir du transport de la valise. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème. Si la valise présente des éraflures après un voyage en avion : les rayures sur une surface rigide sont des signes d'usure qui ne peuvent malheureusement pas être évités dans l'usage quotidien. À l'aéroport, les valises sont manipulées sans ménagement, ce qui peut causer des dommages.

Si des dommages surviennent après un voyage en avion (par exemple des déchirures ou des bosses), ils doivent être signalés directement à la compagnie aérienne. Ce type de dommage ne peut malheureusement pas être couvert par la garantie. À l'aéroport, les valises sont manipulées sans ménagement, ce qui peut causer des dommages. Après la déclaration du dommage, vous pouvez nous envoyer la valise pour réparation. Veuillez ensuite envoyer la facture à la compagnie aérienne.

Pour la protection durant le transport, chaque valise est recouverte d'un film transparent, ce qui peut donner initialement l'impression de rayures et d'éraflures – la première chose à vérifier est si le film a été retiré.

Si vous avez commandé une valise à finition brillante, veuillez d'abord retirer la housse protectrice. Chaque valise brillante est recouverte d'un film très fin et amovible qui protège contre les rayures et les marques d'utilisation pendant le transport. Si le retrait du film est un peu plus difficile à certains endroits, par exemple autour des poignées, roulettes et serrures, vous pouvez découper délicatement le film avec un objet doux ou un couteau. Alternativement, les vis des poignées et des roulettes peuvent être légèrement desserrées pour faciliter le retrait du film. Après avoir retiré le film protecteur, l'élégance brillante de la valise apparaît.

Pour protéger la valise pendant le transport, chaque valise est recouverte d’un film transparent, ce qui peut donner initialement l’impression de rayures ou d’éraflures – il faut donc d’abord vérifier si le film a été retiré.

Si la valise a été livrée par erreur dans une mauvaise couleur, cela est très probablement dû à un malentendu dans l’entrepôt – des personnes travaillent là-bas et il peut malheureusement arriver qu’une erreur se produise. En cas de signalement rapide (par téléphone ou e-mail), nous échangerons bien sûr immédiatement la valise et vous enverrons la bonne couleur.

Les dimensions extérieures indiquées incluent toujours la hauteur totale avec poignées et roulettes. Si la valise a été livrée par erreur dans une mauvaise taille, cela est très probablement dû à un malentendu dans l’entrepôt – des personnes travaillent là-bas et il peut malheureusement arriver qu’une erreur se produise. En cas de signalement rapide (par téléphone ou e-mail), nous échangerons bien sûr immédiatement la valise et vous enverrons la bonne taille.

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Plus d'infos sur le droit de rétractation : Droit de rétractation

Le délai de livraison en Allemagne est de 1 à 2 jours ouvrables maximum, la livraison est gratuite.

Le cadenas à combinaison TSA a été spécialement développé pour la sécurité dans les voyages internationaux. Depuis 2002, toutes les valises aux États-Unis sont contrôlées par la TSA (Transport Security Administration). Un cadenas TSA protège votre valise et votre serrure contre d’éventuels dommages causés par une ouverture forcée à l’aéroport, car le cadenas TSA peut être ouvert et refermé par le personnel de sécurité avec une clé spéciale. Le cadenas TSA se compose de deux parties : une combinaison à chiffres et un cadenas TSA spécial qui s’ouvre avec une clé. Vous trouverez ici des conseils utiles sur le cadenas TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Si les douanes découvrent des objets suspects lors du contrôle des bagages, les agents ont le droit d’ouvrir la valise. Avec un cadenas normal, la valise est ouverte de force et le cadenas est cassé. Avec un cadenas TSA, l’agent des douanes peut ouvrir la valise avec une clé maîtresse sans endommager la valise ni le cadenas. Vous trouverez ici des conseils utiles sur le cadenas TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Le cadenas TSA se compose de deux parties : une combinaison à chiffres et un cadenas TSA spécial qui s’ouvre avec une clé. Seules les douanes du pays d’entrée disposent d’une clé maîtresse. La clé n’a aucune importance pour vous. Vous fermez votre bagage UNIQUEMENT avec la combinaison. Vous trouverez ici des conseils utiles sur le cadenas TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Seule la douane du pays d'entrée possède une clé passe-partout. Pour vous, la clé n'a aucune importance. Vous fermez vos bagages UNIQUEMENT avec le cadenas à combinaison. Ici, vous trouverez des conseils utiles sur le cadenas à combinaison TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Vous fermez vos bagages UNIQUEMENT avec le cadenas à combinaison. Ici, vous trouverez des conseils utiles sur le cadenas à combinaison TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss Ici, vous pouvez télécharger votre manuel d'utilisation du cadenas à combinaison : https://hauptstadtkoffer.de//de/marke/downloads/zahlenschloss-manual

Avec le cadenas TSA, vous protégez votre valise des dommages causés par la douane. De plus, la fermeture du bagage protège contre le vol, la manipulation et l'utilisation abusive potentielle par des contrebandiers. Ici, vous trouverez des conseils utiles sur le cadenas à combinaison TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Si la douane découvre des objets suspects en contrôlant vos bagages, les agents ont le droit d’ouvrir la valise sur place. Si votre valise n’a pas de cadenas TSA, elle sera forcée et le cadenas cassé. Si votre valise est équipée d’un cadenas TSA, l’agent peut l’ouvrir avec la clé passe-partout. Votre cadenas reste intact. Ici, vous trouverez des conseils utiles sur le cadenas à combinaison TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Les cadenas TSA ont été développés principalement aux États-Unis dans le cadre du renforcement des mesures de sécurité dans les transports internationaux. Aujourd’hui, ils sont une norme mondiale. Les cadenas Travel Sentry sont acceptés dans tous les aéroports contrôlés par les États-Unis – des îles Vierges américaines aux îles du Pacifique Guam. Dans tous les aéroports du continent américain, d’Hawaï et d’Alaska. Également dans tous les aéroports du Canada et dans les principaux aéroports du Japon, d’Israël, de Finlande, d’Allemagne, d’Autriche, de Belgique, des Pays-Bas, de Suisse, de Corée du Sud, du Togo et de Nouvelle-Zélande. Ici, vous trouverez des conseils utiles sur le cadenas à combinaison TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Pour définir une combinaison personnelle, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Réglez les molettes sur la combinaison 0-0-0.
2. Appuyez sur le bouton dans le sens de la flèche jusqu’à entendre un « clic ».
3. Tournez les molettes pour saisir votre propre combinaison.
4. Appuyez sur le bouton dans le sens inverse de la flèche jusqu’à ce qu’il revienne en position initiale.
5. Pour ouvrir le cadenas, appuyez sur le bouton dans le sens de la flèche. Répétez les étapes 1 à 4 pour changer la combinaison, en utilisant votre propre code.

La clé passe-partout pour le cadenas TSA est uniquement détenue par les agents de sécurité aéroportuaire. Vous n’avez donc pas besoin d’une clé, seulement d’une combinaison numérique. Les fabricants et vendeurs de valises ne possèdent pas non plus de clé TSA. Ici, vous trouverez des conseils utiles sur le cadenas à combinaison TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss Ici, vous pouvez télécharger votre manuel d’utilisation du cadenas à combinaison : https://hauptstadtkoffer.de//de/marke/downloads/zahlenschloss-manual

Si vous avez oublié votre combinaison, vous pouvez ouvrir votre valise de la manière suivante : un cadenas à trois chiffres a 999 combinaisons différentes. En commençant par 0-0-0 et en essayant toutes les combinaisons, vous ouvrirez votre cadenas en environ 20 à 30 minutes. En cas de problème, veuillez nous contacter par email : info@hauptstadtkoffer.de Ici, vous trouverez des conseils utiles sur le cadenas à combinaison TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Le cadenas est-il vraiment cassé ou avez-vous simplement oublié le code ? Malheureusement, la plupart des clients oublient leur code – ce n’est donc pas un défaut du cadenas. Sur demande, nous sommes heureux d’envoyer un nouveau cadenas à nos clients en cas de casse : info@sagenta.de Ici, vous trouverez des conseils utiles sur le cadenas à combinaison TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Chaque valise est composée de pièces vissées et facilement remplaçables, comme par exemple le cadenas TSA, que l’on peut facilement remplacer soi-même. Si des pièces sensibles ne fonctionnent plus parfaitement après des années d’utilisation, veuillez contacter notre service client. Ici, vous trouverez des conseils utiles sur le cadenas à combinaison TSA : https://hauptstadtkoffer.de//de/kofferschloss

Les directives de l'IATA indiquent qu’un bagage à main ne doit pas dépasser 56 cm de longueur, 45 cm de largeur et 25 cm de profondeur. Ces dimensions incluent les roulettes, poignées, poches latérales, etc. Ce ne sont cependant que des recommandations. Chaque compagnie aérienne a ses propres règles concernant les bagages à main. Nous essayons de prendre en compte ces différentes régulations avec nos bagages à main. Voici le lien vers le chercheur de bagage à main.