POLITIQUE DE BAGAGES LUFTHANSA 2026

La classe de voyage réservée, c'est-à-dire le tarif réservé, détermine la quantité de bagages incluse dans le prix du voyage et pouvant être transportée gratuitement.

En Europe, selon le tarif, Lufthansa autorise jusqu'à 4 bagages gratuits ; en première classe sur un vol intercontinental, ce nombre peut même atteindre 5.

État au 23 février 2023, Source : lufthansa.com, toutes les informations sans garantie

1. Qu'entend-on par franchise de bagages chez Lufthansa ?

La classe de voyage réservée, c'est-à-dire le tarif réservé, détermine la quantité de bagages incluse dans le prix du voyage et pouvant être transportée gratuitement.

En Europe, selon le tarif, Lufthansa autorise jusqu'à 4 bagages gratuits ; en première classe sur un vol intercontinental, ce nombre peut même atteindre 5.

2. Qu'est-ce qu'un petit bagage à main chez Lufthansa ?

Un sac à main, une sacoche d'ordinateur portable ou un sac à dos aux dimensions de 40 x 30 x 15 cm peut être emporté gratuitement par chaque passager comme petit article personnel. Il est rangé sous le siège avant.

3. Qu'est-ce qui est considéré comme un bagage à main chez Lufthansa ?

Jusqu'à 55 x 40 x 23 cm (poignées et roues comprises) et 8 kg, telle est la définition du bagage à main selon les règlements de Lufthansa. Une taille assez courante.

Qu'il s'agisse d'un sac, d'une valise à roulettes ou d'un sac à dos de voyage, … - le respect de ces spécifications est essentiel pour pouvoir emporter ces bagages en cabine.

Les housses à vêtements pliables sont également considérées comme des bagages à main possibles si elles mesurent max. 57 x 54 x 15 cm.

4. Quels objets peuvent être transportés en bagage à main ?

Un total maximum de 1 000 ml de liquides peut être emporté lors du contrôle de sécurité. Les contenants individuels ne doivent pas dépasser une capacité maximale de 100 ml chacun. Ils doivent être emballés dans un sac transparent refermable de 20x20 cm (max. 1 litre).

Les liquides comprennent également les sprays, gels, crèmes et pâtes à tartiner – oui, même le pâté de foie. Les liquides achetés en duty-free, que ce soit à l'aéroport ou sur un vol hors UE, peuvent être transportés dans un sac scellé inviolable et certifié. Le reçu d'achat doit également se trouver dans le sac. En règle générale, le personnel de vente s'en charge automatiquement. Vous ne devez simplement pas ouvrir le sac.

Les cigarettes électroniques (avec max. deux batteries de rechange) et un briquet (dans votre propre poche) doivent être emportés en cabine. Les allumettes sont interdites en principe. Les cigarettes peuvent être transportées en bagage à main.

Les aéroports eux-mêmes interdisent fréquemment tous les objets pointus en bagage à main. Les outils contondants ou tranchants, les objets tranchants et même les thermomètres à mercure doivent être placés dans les bagages enregistrés. Seuls les ciseaux et pinces d'une longueur maximale de 6 cm et aux extrémités exclusivement arrondies sont autorisés en cabine. Les lames de rasoir doivent avoir un cadre en plastique pour pouvoir être transportées en bagage à main. Les couteaux ne doivent pas dépasser une longueur de lame maximale de 6 cm. C'est ce que stipule le règlement de l'UE. Cependant, les aéroports ont le dernier mot avec leurs directives potentiellement plus strictes.

Un maximum de deux batteries externes ou batteries lithium-ion pour appareils électroniques portables d'une capacité de 100 Wh peuvent être transportées exclusivement en bagage à main. Elles doivent être emballées individuellement pour éviter les courts-circuits.

Les cartouches d'imprimante et de toner d'un poids total maximal de 500 g ne sont pas autorisées en cabine, mais peuvent être transportées en bagage enregistré.

Le transport d'instruments est soumis aux règlements sur les bagages à main. Au lieu de votre bagage à main, vous pouvez emporter des instruments aux dimensions de 55 x 40 x 23 cm. Votre petit bagage personnel peut cependant être emporté en plus. Pour les instruments plus grands, destinés à la cabine, la règle suivante s'applique : une réservation d'un siège supplémentaire aux tarifs de billets disponibles est nécessaire via le centre de services, en même temps que la réservation du billet. Les dimensions requises pour les instruments de musique en tant que bagage à main sont les suivantes :

• Maximum 75 kg
• 110 x 42 x 50 cm (H x L x P) pour les instruments fixés au siège
• 155 x 42 x 25 cm (H x L x P) pour les instruments placés debout en cabine

Il est préférable de transporter l'instrument de musique dans un étui rigide bien rembourré et offrant peu de marge de mouvement. Les housses de transport souples sont fortement déconseillées. Si l'étui de l'instrument doit néanmoins être placé en soute par manque de place, seule cette solution garantit une protection suffisante et une responsabilité correspondante.

5. Que faut-il prendre en compte lorsque l'on voyage avec des enfants ?

Il faut noter que certains pays ont des réglementations spéciales pour l'entrée ou la sortie des enfants mineurs. Indépendamment du fait qu'ils voyagent seuls ou accompagnés d'adultes (qu'ils aient ou non l'autorité parentale).

Les enfants de 2 ans jusqu'à l'âge de 11 ans révolus voyagent sur leur propre siège à des conditions plus avantageuses. En règle générale, les enfants économisent 25 % du prix du billet sur la plupart des liaisons aériennes et pour presque tous les tarifs. Les mêmes franchises de bagages que pour les adultes s'appliquent à eux, conformément au tarif.

Les nourrissons de moins de 2 ans (tarif nourrisson) peuvent être transportés sur les genoux sans avoir droit à leur propre siège. Gratuit sur les vols intérieurs allemands, Lufthansa facture des frais de 10 % du prix du billet sur tous les autres itinéraires. Si vous souhaitez utiliser un système de retenue, vous devez réserver un siège à cet effet. Sauf en tarif Economy Light, un bagage enregistré standard (max. 23 kg, < 158 cm) est inclus pour le nourrisson.

La nourriture pour bébé, l'eau stérilisée et le lait ne sont pas soumis à la restriction de 100 ml par contenant. Cependant, un maximum de 1 litre de liquide est autorisé. Il peut arriver que vous deviez goûter les liquides à l'aéroport pour des raisons de sécurité. Respectez impérativement les réglementations relatives à l'importation de denrées alimentaires dans votre pays de destination.

Lufthansa propose un service complet pour les plus jeunes voyageurs (bien sûr, toujours en quantités limitées et sous réserve de disponibilité) :

• Nourriture pour bébé de la cuisine de bord, mais il est recommandé d'emporter la marque préférée de la maison.
• Des menus adaptés aux enfants de plus de 2 ans peuvent être commandés lors de la réservation du vol.
• De l'eau pour les biberons est disponible à bord, il n'est donc pas nécessaire de l'acheter à l'aéroport.
• Réchauffage de la nourriture pour bébé et des biberons dans la cuisine de bord.
• Installations pour langer dans les toilettes, couches de rechange en cas d'urgence.
• Pour les vols long-courriers, des berceaux spéciaux (pour les bébés pesant moins de 11 kg et mesurant moins de 67 cm). La disponibilité est limitée.
• Réservable auprès du centre de services jusqu'à 52 heures avant le départ. Des frais peuvent s'appliquer en fonction du tarif/de la classe de réservation.
• Des jouets (petits puzzles, livres de coloriage) sont distribués aux enfants.
• Divertissement adapté aux enfants dans le programme de divertissement (selon l'itinéraire).

Bien qu'il n'y ait pas d'informations spécifiques sur l'attribution des sièges pour les familles, l'expérience montre que les familles sont généralement placées ensemble si l'enregistrement est effectué tôt. En cas de besoin, l'équipage s'efforce de trouver une solution appropriée. Si vous voulez jouer la sécurité, il est recommandé de réserver un siège ou de contacter le centre de services. Seuls les passagers de plus de 16 ans sont autorisés à s'asseoir dans les rangées des issues de secours. Sur les vols à destination de l'Italie, la réservation de siège est gratuite dans tous les cas pour les voyages avec des enfants âgés de 2 à 12 ans.

Les poussettes dites "de poche" ne sont autorisées que dans les limites de la franchise de bagages à main.

Par enfant ou nourrisson, des équipements nécessaires au voyage peuvent être emportés en plus du bagage à main. Ceux-ci inclus:

• Lit de voyage
• Poussette, buggy
• Siège auto, rehausseur, porte-bébé dorsal

En règle générale, ces articles doivent être déposés au comptoir d'enregistrement des bagages. Cependant, si une poussette ou un porte-bébé est encore nécessaire sur le chemin de l'avion, ce n'est généralement pas un problème. Il suffit de le faire étiqueter lors de l'enregistrement. Avant l'embarquement, les articles sont récupérés et transportés en soute. Vous les récupérez soit directement à la sortie de l'avion, soit vous pouvez simplement les récupérer comme le reste de vos bagages au carrousel à bagages. Cela dépend de l'aéroport de destination. En cas de vols de correspondance, informez l'équipage que la poussette est nécessaire.

6. Que faut-il prendre en compte lorsque l'on voyage avec une mobilité réduite ?

Si vous avez demandé le service d'assistance aux voyages accessibles, vous devez impérativement vous présenter au comptoir d'assistance spéciale ou à un comptoir d'enregistrement 90 minutes avant le départ. Même si vous vous êtes déjà enregistré en ligne.

Jusqu'à deux aides à la mobilité telles que fauteuils roulants, déambulateurs, béquilles, sièges de douche ou aides électriques peuvent être emportées à bord en plus des bagages enregistrés (soit en cabine, soit en soute). En règle générale, l'aide peut être utilisée jusqu'à l'embarquement dans l'avion, puis est rangée en soute si nécessaire et remise à l'aéroport de destination soit directement à la sortie de l'avion, soit au carrousel à bagages. À cette fin, elles sont étiquetées en conséquence lors de l'enregistrement.

Attention aux fauteuils roulants à batterie. Il faut vérifier au préalable s'ils sont autorisés à bord. Pour cela, un formulaire PDF doit être envoyé par e-mail à specialcases@dlh.de. Vous trouverez toutes les informations ici.

Si vous ou l'un de vos compagnons de voyage avez besoin d'aide en raison d'un handicap ou d'une mobilité réduite pour parcourir le chemin de l'aéroport jusqu'à l'avion, Lufthansa l'organise pour vous. La prestation elle-même est assurée par l'aéroport et varie selon le lieu. Vous devriez donc vous renseigner au préalable pour savoir si les aéroports utilisés proposent un service adapté à vos besoins. Afin que tout puisse être organisé à temps dans le cadre des procédures aéroportuaires, la demande doit être communiquée au moins 48 heures avant le départ.

Voici comment effectuer la déclaration à temps :

• En ligne sur lufthansa.com/de/de/betreuungsbedarf-anmelden
• Par téléphone auprès de l'équipe du service clientèle au 0800 83 84 267

Si vous n'avez pas réservé votre vol directement chez Lufthansa, mais via un prestataire tiers ou une agence de voyages, vous devez contacter directement le Lufthansa Medical Operation Center.

Vous trouverez ici quelles restrictions médicales ne s'opposent pas à un vol avec Lufthansa, ainsi que des informations sur le transport de vos propres aides nécessaires :

En cas de perception sensorielle réduite ici.

En cas de besoin d'un fauteuil roulant ici.

7. Puis-je emmener un chien avec Lufthansa ?

Chez Lufthansa, les chiens et les chats peuvent en principe voyager à condition d'avoir au moins 15 semaines (12 semaines sur les vols hors d'Allemagne). Toutes les autres espèces animales doivent être acheminées à destination par un transporteur d'animaux via Lufthansa Cargo.

En général, lors d'un voyage en avion avec des animaux, il faut tenir compte de :

• les règles actuelles d'entrée et de sortie de tous les pays concernés
• l'admissibilité et la possibilité du transport, surtout en cas de voyage avec différentes compagnies aériennes
• les documents officiels* et vétérinaires nécessaires
• les examens ou traitements vétérinaires éventuellement requis (par ex. vaccins, puce électronique)

Pour les chiens d'assistance, les règles suivantes s'appliquent en outre :

• Une attestation de formation du chien d'assistance délivrée par un institut reconnu est nécessaire. La confirmation est donnée après examen par le Lufthansa Medical Operation Center.
• En outre, pour les vols hors des États-Unis, une confirmation écrite attestant que le chien remplit les conditions de voyage en tant que chien d'assistance reconnu doit être présentée. Pour cela, deux exemplaires imprimés du formulaire de transport d'un chien d'assistance en cabine, entièrement rempli et signé, doivent être présentés à l'enregistrement.
• Le chien porte de préférence un harnais. Une muselière doit être emportée en cas d'urgence et mise sur demande du personnel.

Par passager, deux animaux de compagnie autorisés au maximum (chien et/ou chat) peuvent voyager moyennant des frais (au moins 60 € par sens de vol). Pour les races à nez court, le transport est limité.

Dans tous les cas, les animaux doivent être déclarés à l'avance, jusqu'à 72 heures avant le départ au plus tard. La confirmation de réservation est requise comme document de voyage. La disponibilité est vérifiée par Lufthansa et la réservation est effectuée au plus tard 72 heures avant le départ. Si la réservation aboutit, vous payez les frais correspondants à l'aéroport (à l'enregistrement) et présentez le formulaire de transport d'un animal en cabine (rempli et imprimé en double exemplaire). Si la réservation de l'animal n'est pas possible, vous en serez informé par e-mail.

Pour l'animal accompagnant/la caisse de transport en bagage à main, les règles suivantes s'appliquent :

1. Par passager, le transport d'un seul contenant de transport en cabine est autorisé.
2. La limite est d'un animal par contenant de transport. Des exceptions existent toutefois pour les jeunes animaux ou une mère avec ses petits dépendants.
3. La taille maximale du contenant est de 118 cm (55 x 40 x 23 cm) ou 47 in (22 x 16 x 9 in).
4. Poids total maximal du contenant de transport, animal compris : 8 kg.
5. Le contenant doit pouvoir être fermé de manière sûre, être imperméable et résistant aux morsures.
6. L'animal doit pouvoir se tenir debout, se coucher et se retourner dans sa position naturelle dans le contenant fermé.
7. L'intérieur du contenant doit être recouvert d'un matériau absorbant. Les journaux, le carton ou la litière ne sont pas admis. De vieux vêtements ou une couverture sont recommandés.
8. À bord, l'animal est rangé dans son contenant de transport sous le siège devant vous. Si ce n'est pas possible, il doit être attaché à votre ceinture de sécurité par une laisse tout en restant dans le contenant.
9. Le transport de l'animal étant payant, les franchises de bagages selon le billet n'en sont pas affectées.

Frais de transport des animaux en soute :

Contenant de taille moyenne (jusqu'à 60 x 45 x 40 cm) à partir d'environ 100 € / personne et par sens de vol

Grand contenant (jusqu'à 125 x 75 x 85 cm) à partir d'environ 100 € / personne et par sens de vol

Pour les chiens de combat, des contenants de transport spéciaux conformes aux exigences de l'IATA sont nécessaires.

8. Bagages enregistrés chez Lufthansa

En principe, chaque passager peut acheter des bagages supplémentaires.

Dimensions maximales par bagage : taille totale (longueur + largeur + hauteur) inférieure à 292 cm.

Bagage de 15 kg : Pour les minimalistes et les courts séjours. Réservable uniquement en ligne à partir de 8,99 €.

Poids maximal par bagage : 32 kg

Bagage standard de 23 kg (< 158 cm de dimensions linéaires) : Pour les courts séjours avec plus de vêtements ou les voyages plus longs. Le premier bagage enregistré en tarif Economy Light coûte 25 € si réservé en ligne à l'avance, 50 € à l'aéroport. Les bagages supplémentaires coûtent environ 65 € en ligne à l'avance, 80,00 € à l'aéroport.

Première Classe : ici, jusqu'à 32 kg sont considérés comme des bagages standard (< 158 cm de dimensions linéaires).

Bagages hors format et spéciaux

En raison des capacités limitées, il est recommandé de déclarer à l'avance les bagages plus volumineux et/ou plus lourds. Si le bagage pèse plus de 32 kg ou mesure plus de 315 cm, vous devez l'expédier comme fret aérien via Lufthansa Cargo.

Les bagages standard peuvent être étendus au maximum dans le cadre de la franchise de bagages. S'il est

• plus grand ou plus lourd, cela vous coûtera au moins 50 €,
• plus grand et plus lourd, vous paierez à partir de 100 € pour cela.

En tant que bagage supplémentaire, le prix de base est de 130 € ou 180 €.

Toutes les valises de notre boutique en ligne peuvent être utilisées comme bagages enregistrés chez Lufthansa.

9. Bagages de sport comme bagages enregistrés

Pour des raisons de capacité, une déclaration préalable de tout équipement sportif est requise.

Sauf en tarif Economy Light, un équipement de ski ou de snowboard (1 paire de skis ou 1 snowboard, max. 2 bagages pesant max. 23 kg et mesurant max. 200 cm) peut être transporté gratuitement par passager, selon l'itinéraire.

Comme bagage de sport supplémentaire jusqu'à 32 kg et 158 cm (max. 20 kg) comptent entre autres : clubs de golf, équipement de pêche et de plongée. Réservé en ligne à l'avance, le transport vous coûtera environ 80,00 €.

Les bagages de sport volumineux tels que les deltaplanes, les longboards (200 à 315 cm de long), les kayaks ou les tandems sont transportés à partir de 180 € par personne.

Aucun vélo à moteur, c'est-à-dire aucun vélo à assistance électrique ou VAE, n'est transporté. Un vélo ordinaire ou une remorque pour enfant ou un monocycle peut être transporté avec des dimensions linéaires de 280 cm (H x L x P) dans une valise à vélo appropriée (non fournie) comme bagage de sport volumineux.

10. Instruments de musique comme bagages enregistrés

Vous pouvez également faire transporter chaque instrument de musique comme bagage enregistré. Les règles relatives aux excédents de bagages s'appliquent. Il est particulièrement recommandé de souscrire une assurance voyage spéciale (assurance bagages) pour votre instrument de musique lors du transport en soute. Un étui rigide bien ajusté et suffisamment rembourré est requis.

11. Conseils pour économiser sur les options de bagages Lufthansa

• Les classes de réservation avec une plus grande franchise de bagages peuvent être moins chères que l'ajout ultérieur de bagages enregistrés. Le calculateur de bagages proposé permet de bien calculer et comparer les coûts des bagages par itinéraire et par tarif.
• Vous pouvez économiser le plus en limitant vos bagages au strict nécessaire.
• Réserver vos bagages à l'avance vous évite des frais plus élevés directement à l'aéroport.
• Respectez les règles relatives aux bagages à main pour éviter qu'ils ne deviennent des bagages enregistrés coûteux à l'aéroport.

12. Ma valise a été endommagée - Que dois-je faire ?

Les dommages sont toujours ennuyeux et doivent impérativement être signalés avant de quitter l'aéroport.

Lufthansa exclut le remplacement des bagages si les dommages ne sont que superficiels ou ne concernent que l'extérieur (rayures, bosses), s'ils sont dus à un remplissage excessif du bagage, aux conditions météorologiques telles que l'eau, la pluie ou la neige, ou à des objets fragiles ou périssables contenus dans le bagage.

Pour signaler un dommage, un rapport de dommage (PIR) doit être rempli au comptoir de traitement des bagages de Lufthansa dans le hall d'arrivée de l'aéroport. Bien que la loi accorde le droit de signaler le dommage dans les 7 jours suivant le vol, vous avez la charge de prouver que le dommage s'est produit pendant que le bagage était sous la garde de Lufthansa.

13. Ma valise est arrivée en retard – Que dois-je faire ?

Il est préférable de vous adresser, comme pour les bagages endommagés, au comptoir de traitement des bagages de Lufthansa ou d'effectuer la déclaration directement sur place à l'aéroport en ligne LIEN.

Vous recevrez une confirmation écrite par e-mail avec un numéro de dossier (numéro PIR, par ex. FRALH12345). Conservez-la impérativement avec tous les documents de vol, en particulier la carte d'embarquement et le reçu de bagage. Lufthansa recommande de rester à l'aéroport jusqu'à la transmission réussie des données et la création de votre numéro de dossier.

En cas de bagages retardés, Lufthansa collabore avec le service de traitement des bagages de l'aéroport concerné et des entreprises partenaires. Vous pouvez gérer en ligne le bagage manquant déclaré avec le numéro PIR sur LINK ou suivre l'état de vos bagages.

Si le bagage n'est pas retrouvé dans les 5 jours, vous devriez remplir la liste du contenu sur la page de suivi des bagages. Elle vous est affichée automatiquement.

La responsabilité et le remboursement des achats d'urgence sont régis par la Convention de Montréal. Entre autres : conservez impérativement les justificatifs, il existe une obligation de limiter le dommage (c'est-à-dire que les frais d'achats d'urgence doivent rester aussi bas que possible), pas en cas de perte sur le trajet du retour.

Vers le formulaire de contact Lufthansa pour une indemnisation

14. Ma valise a été perdue – Que dois-je faire ?

Après 21 jours de retard, la valise est considérée comme perdue. Dans ce cas, vous avez droit à une indemnisation. Le montant maximal pour les achats de remplacement ou la perte totale des bagages est d'environ 1 500 €. Le montant de l'indemnisation dépend du contenu et des éventuels justificatifs d'achat correspondants.

Vers le formulaire de contact Lufthansa pour une indemnisation

15. Informations sur le séjour à bord

Divertissement à bord
Lufthansa se considère comme un pionnier en matière de connectivité en vol. De plus en plus d'avions sont équipés de points d'accès Wi-Fi. Vous pouvez savoir si l'offre Internet est disponible sur votre vol grâce au symbole HotSpot dans la cabine de l'avion. Trois tarifs payants de Telekom sont à votre disposition pour vous connecter au Wi-Fi dès que l'altitude de croisière est atteinte. Ceux-ci sont payés par carte de crédit. Vous décidez ainsi si vous souhaitez discuter, envoyer des e-mails et surfer ou regarder des vidéos en streaming, et quel débit vous avez besoin pour cela. Vous trouverez plus d'informations directement auprès de Lufthansa.

Des journaux électroniques sont proposés gratuitement. Au moins un certain quota par classe de réservation est disponible gratuitement en téléchargement.

Sur les vols long-courriers, tous les passagers peuvent se divertir pendant le vol grâce au programme de divertissement. Jeux, films, documentaires, livres audio, podcasts et saisons complètes pour certains accros aux séries – le programme est varié, multilingue et conçu pour différents groupes d'âge et d'intérêts.

Quels appareils électroniques puis-je utiliser dans un avion Lufthansa ?

Les appareils électroniques portables dotés d'un mode avion peuvent être utilisés à bord. Le mode avion doit être activé à bord.

Restauration à bord
Pendant votre vol, divers plats et boissons vous seront proposés à l'achat depuis la cuisine de bord. Comme c'est désormais le cas sur la plupart des vols court et moyen-courriers de la majorité des compagnies aériennes, la restauration gratuite n'est pas proposée en classe Économique chez Lufthansa. Sur les vols long-courriers, des plats et des boissons sont servis ; à partir de la classe Économique Premium, une boisson de bienvenue est offerte. L'offre gratuite varie en fonction de l'itinéraire et de la durée du vol. Si vous voyagez en classe Affaires ou en Première Classe, le repas est servi sur de la vaisselle en porcelaine.

Vous trouverez ce que vous pouvez attendre comme choix de repas sur votre vol ici.

Vous pouvez cependant emporter sans problème des sandwichs ou d'autres plats de chez vous. Notez que pour les aliments liquides tels que la soupe, les pâtes à tartiner et les sauces, vous ne pouvez pas emporter plus de 100 ml en raison des règles de sécurité.

Conseil : Si vous faites partie de ceux qui aiment emporter plus de nourriture, renseignez-vous sur les réglementations d'importation des denrées alimentaires à votre destination. Si tout n'est pas consommé pendant le vol et que l'importation de certains aliments n'est pas autorisée, vous devrez jeter le reste.

L'équipe de Hauptstadtkoffer vous souhaite un agréable voyage