Devolución / Derecho de desistimiento
¿No te gusta el artículo o ya no lo necesitas?¿Quieres devolver un artículo sin defectos dentro del plazo de desistimiento? En caso de devolución en el marco del derecho legal de desistimiento, deberás asumir los costes directos de la devolución de acuerdo con nuestra información sobre el derecho de desistimiento.
¿Tu artículo está dañado o presenta un posible defecto?
En este caso, no devuelvas el artículo mediante el procedimiento de devolución habitual. Utiliza en su lugar nuestra página Reclamación / Defecto. Allí encontrarás toda la información sobre cómo proceder.
Ir a reclamacionesCómo realizar tu devolución
Comunicar el desistimiento
Infórmanos claramente de tu decisión de desistir dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. Puedes utilizar nuestro formulario modelo de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Embalar el artículo de forma segura
Embala el artículo de forma segura para el transporte. Si utilizas un formulario de devolución, puedes incluirlo en el paquete.
Enviar el paquete de vuelta
Envía la mercancía a nuestra dirección de devolución, con el franqueo suficiente, como máximo dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta. Conserva el comprobante de envío hasta que haya finalizado el proceso de devolución.
Dirección para la devolución de la mercancía
Rieck Fulfillment Solutions GmbH & Co. KG
c/o Sagenta GmbH
Alexander-Meißner-Straße 84–88
12526 Berlin
Esta información se refiere a la devolución de mercancía sin defectos en el marco del derecho de desistimiento. Encontrarás más información legal en nuestra Información sobre el derecho de desistimiento.