Garantiebedingungen der Marke Hauptstadtkoffer
Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Produkt der Marke Hauptstadtkoffer entschieden haben. Neben den Ihnen gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechten gewähren wir Ihnen auf unsere Koffer eine freiwillige Herstellergarantie gemäß den nachfolgenden Bedingungen.
1. Garantiegeber
Sagenta GmbH
Attilastraße 18
12529 Schönefeld
Deutschland
E-Mail: info@hauptstadtkoffer.de
Telefon: +49 (0)30 – 634 134 14
Attilastraße 18
12529 Schönefeld
Deutschland
E-Mail: info@hauptstadtkoffer.de
Telefon: +49 (0)30 – 634 134 14
2. Garantieumfang
Hartschale:
Für die Hartschale unserer Hauptstadtkoffer gilt eine Garantie von 5 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten.
Anbauteile:
Für Komponenten wie Rollen, Teleskopgestänge, Schlösser und Griffe gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren ab Kaufdatum.
Ausschlüsse entnehmen Sie bitte Punkt 4.
Für die Hartschale unserer Hauptstadtkoffer gilt eine Garantie von 5 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten.
Anbauteile:
Für Komponenten wie Rollen, Teleskopgestänge, Schlösser und Griffe gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren ab Kaufdatum.
Ausschlüsse entnehmen Sie bitte Punkt 4.
3. Geltungsbereich
Diese Garantie gilt ausschließlich für Koffer der Marke Hauptstadtkoffer und Suitline. Produkte anderer Marken wie Happy Trolley, BLNBAG sowie Zubehörartikel (z. B. Koffergurte, Gepäckanhänger, Packhilfen) sind nicht Bestandteil dieser Garantie.
Die Garantie gilt nur innerhalb der Europäischen Union, in die das Produkt im Rahmen des ursprünglichen Vertriebs geliefert wurde. Für eine reibungslose Abwicklung empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Die Garantie gilt nur innerhalb der Europäischen Union, in die das Produkt im Rahmen des ursprünglichen Vertriebs geliefert wurde. Für eine reibungslose Abwicklung empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
4. Ausschlüsse
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
– Schäden durch unsachgemäße oder zweckwidrige Nutzung (z. B. Überbelastung, Missbrauch)
– Schäden durch äußere Einwirkungen (z. B. Transportschäden durch Fluggesellschaften, Sturz, extreme Temperaturen)
– Normale Abnutzung und Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Abrieb, Verfärbungen)
– Schäden durch eigenmächtige Reparaturen oder Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte
– Erwerb von B-Ware, Restposten oder Retouren
– Jegliche Reißverschlüsse
– Ersatzteile (generell von der Garantie ausgeschlossen)
– Schäden durch unsachgemäße oder zweckwidrige Nutzung (z. B. Überbelastung, Missbrauch)
– Schäden durch äußere Einwirkungen (z. B. Transportschäden durch Fluggesellschaften, Sturz, extreme Temperaturen)
– Normale Abnutzung und Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Abrieb, Verfärbungen)
– Schäden durch eigenmächtige Reparaturen oder Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte
– Erwerb von B-Ware, Restposten oder Retouren
– Jegliche Reißverschlüsse
– Ersatzteile (generell von der Garantie ausgeschlossen)
5. Inanspruchnahme der Garantie
Um eine Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Halten Sie hierfür folgende Unterlagen bereit:
– Eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung, Kassenbon o. Ä.)
– Eine Beschreibung des Mangels, ggf. mit aussagekräftigen Fotos
– Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer)
Die Prüfung erfolgt in der Regel anhand von Fotos. Sollte dies nicht ausreichen, kann das Produkt zur weiteren Überprüfung eingesendet werden. Wir bemühen uns stets, die für den Kunden günstigste Lösung zu finden – sei es Reparatur, Austausch oder Ersatz – im Rahmen der technischen Möglichkeiten und wirtschaftlichen Zumutbarkeit.
Im Rahmen der Garantie stellen wir Ihnen, sofern möglich, Ersatzteile zum Selbstaustausch zur Verfügung. Dies ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Lösung bei kleineren Defekten (z. B. Rollen, Griffe, Schlösser, Teleskopstangen). Die Bereitstellung und der Versand entsprechender Ersatzteile erfolgen nach technischer Prüfung und Rücksprache mit unserem Kundenservice.
Bitte beachten Sie: Je nach Verfügbarkeit kann die Bereitstellung eines benötigten Ersatzteils bis zu zwölf Wochen dauern. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis.
Unsere Garantieabwicklung ist darauf ausgerichtet, ressourcenschonend und nachhaltig zu handeln. Durch die bevorzugte Reparatur und den gezielten Einsatz von Ersatzteilen leisten wir einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz und verlängern die Lebensdauer unserer Produkte. Auf diese Weise möchten wir Abfall vermeiden und verantwortungsvoll mit natürlichen Ressourcen umgehen.
Die Inanspruchnahme der Garantie auf ein Produkt verlängert nicht die ursprüngliche Garantiefrist.
Der Versand von Ersatzteilen oder eines Austauschartikels erfolgt ausschließlich in das Land des ursprünglichen Erwerbs.
Sollten Ersatzteile oder ein Austauschkoffer des ursprünglichen Modells nicht mehr verfügbar sein oder eine Reparatur nicht möglich sein, sind wir berechtigt, ein vergleichbares Produkt – auch als B-Ware, aus einer anderen Serie oder in einer anderen Farbe – bereitzustellen.
Bei Set-Käufen wird jeder Koffer einzeln als Garantiefall betrachtet.
– Eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung, Kassenbon o. Ä.)
– Eine Beschreibung des Mangels, ggf. mit aussagekräftigen Fotos
– Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer)
Die Prüfung erfolgt in der Regel anhand von Fotos. Sollte dies nicht ausreichen, kann das Produkt zur weiteren Überprüfung eingesendet werden. Wir bemühen uns stets, die für den Kunden günstigste Lösung zu finden – sei es Reparatur, Austausch oder Ersatz – im Rahmen der technischen Möglichkeiten und wirtschaftlichen Zumutbarkeit.
Im Rahmen der Garantie stellen wir Ihnen, sofern möglich, Ersatzteile zum Selbstaustausch zur Verfügung. Dies ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Lösung bei kleineren Defekten (z. B. Rollen, Griffe, Schlösser, Teleskopstangen). Die Bereitstellung und der Versand entsprechender Ersatzteile erfolgen nach technischer Prüfung und Rücksprache mit unserem Kundenservice.
Bitte beachten Sie: Je nach Verfügbarkeit kann die Bereitstellung eines benötigten Ersatzteils bis zu zwölf Wochen dauern. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis.
Unsere Garantieabwicklung ist darauf ausgerichtet, ressourcenschonend und nachhaltig zu handeln. Durch die bevorzugte Reparatur und den gezielten Einsatz von Ersatzteilen leisten wir einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz und verlängern die Lebensdauer unserer Produkte. Auf diese Weise möchten wir Abfall vermeiden und verantwortungsvoll mit natürlichen Ressourcen umgehen.
Die Inanspruchnahme der Garantie auf ein Produkt verlängert nicht die ursprüngliche Garantiefrist.
Der Versand von Ersatzteilen oder eines Austauschartikels erfolgt ausschließlich in das Land des ursprünglichen Erwerbs.
Sollten Ersatzteile oder ein Austauschkoffer des ursprünglichen Modells nicht mehr verfügbar sein oder eine Reparatur nicht möglich sein, sind wir berechtigt, ein vergleichbares Produkt – auch als B-Ware, aus einer anderen Serie oder in einer anderen Farbe – bereitzustellen.
Bei Set-Käufen wird jeder Koffer einzeln als Garantiefall betrachtet.
6. Gesetzliche Rechte
Wichtiger Hinweis:
Diese Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die Ihnen als Verbraucher gemäß §§ 437 ff. BGB zustehen. Ihre gesetzlichen Ansprüche werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
Hinweis: Weitere Details zur Ersatzteilbereitstellung finden Sie unter Punkt 5.
Diese Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die Ihnen als Verbraucher gemäß §§ 437 ff. BGB zustehen. Ihre gesetzlichen Ansprüche werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
Hinweis: Weitere Details zur Ersatzteilbereitstellung finden Sie unter Punkt 5.
Hauptstadtkoffer / Stand: 02.2021
WICHTIG!
Diese Garantie soll Dir spezifische legale Rechte gewähren. Zusätzlich zu den hier beschriebenen Rechten kannst Du auch andere Rechte haben, die je nach Staat oder Land verschieden sind und sich auf den Ausschluss oder die Anwendung stillschweigender Mängelhaftung, Schadenersatz für Aufwendungen bei Vertragserfüllung und Folgeschäden sowie Reparatur und Ersatz beziehen. Somit kann es sein, dass die in der vorliegenden Garantie enthaltenen Einschränkungen oder Ausschlüsse nicht auf Dich zutreffen.
E-Mail: info@hauptstadtkoffer.de
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