Reparatur

Vorgehensweise bei Reparaturen

Dein Koffer besteht aus verschraubten und leicht ersetzbaren Komponenten. So lassen sich Teile wie Teleskopgriff oder Laufrollen einfach austauschen.

Falls empfindliche Teile wie der Teleskopgriff oder die Rollen nach langjähriger Nutzung nicht mehr optimal funktionieren sollten, kannst du die passenden Ersatzteile direkt hier in unserem Shop bestellen.

Bei Koffern, die vor 2017 bestellt wurden, musst du für die passenden Ersatzteile bitte unseren Kundenservice per Email kontaktieren: info@hauptstadtkoffer.de

Sollte es sich um einen Garantiefall halten, kontaktiere bitte ebenfalls den Kundenservice.

Teleskopgriff- & Rollenwechsel

Teleskopgriffwechsel

Öffne den Reißverschluss des Innenfutters im Koffer (Abb.1).
Ziehe die Schrauben-Schutzfolie ab (Abb.2).
Die Schrauben (Anzahl: 6) lassen sich mit einem Kreuzschlitzschraubenzieher lösen (Abb.2).
Ziehe die defekte Teleskopstange oberhalb des Koffers heraus und ersetze diese gegen eine Neue.
Wende etwas Kraft auf, um die Teleskopstange herauszuziehen, da es hin und wieder zu leichten Widerständen kommt.

Rollenwechsel

Öffne den Reißverschluss des Innenfutters im Koffer (Abb.1).
Ziehe die Schrauben-Schutzfolie ab (Abb.2).
Die Schrauben (Anzahl: 8) lassen sich mit einem Kreuzschlitzschraubenzieher lösen (Abb.2).
Entnehme die defekten Räder und ersetze diese.

Dein Koffer hat einen Schaden...

Überprüfe zunächst, ob der Schaden auf Grund von Transport und unsachgemäßen Ein- und Ausladen durch die Fluggesellschaft entstanden sein könnte. In diesem Fall bitte an die entsprechende Airline wenden
Ist ein Schaden an Hartschale, Reißverschluss, Räder oder Teleskopstange etc. festzustellen, der durch Produktions- oder Materialfehler resultieren könnte, wende Dich bitte an info@hauptstadtkoffer.de
Garantiezeit: 5 Jahre auf die Hartschale, 2 Jahre auf Reißverschluß, Räder, Teleskopstange, Innenteil
Schick uns Foto des Schadens, kurze Beschreibung und Rechnungskopie
Unser Service-Team wird den Schaden begutachten und mitteilen, wie der Schaden behoben werden kann
Wir reparieren ausschließlich Koffer der Marke Hauptstadtkoffer
Wenn der Reißverschluss klemmt kann man diesen mit einem Bleistift, Seifenstück oder einer Kerze leichtgängiger machen
Wenn der Schieber die Zähnchen nicht mehr verbindet, muss evtl. ein Zähnchen mit der Zange an die richtige Stelle gedrückt werden
Wenn der Tragegriff bricht, wird ein Ersatz benötigt. Den neuen Griff mit den Schrauben anziehen, um ihn zu befestigen
Wenn der Teleskopgriff bricht, muss die Auskleidung (mit Hilfe des Reißverschlusses) im Kofferinnern entfernt werden. Die Schrauben lösen und den Ersatz einsetzen
Sofern die Rollen quietschen, sollte die Drehachse der Rollen eingeschmiert und sämtliche Ablagerungen entfernt werden
Bei einem Riss im Hartschalenkoffer hilft ein schleifbarer Zweikomponenetenkleber, um die Stelle nachzubessern