NORSE ATLANTIC AIRWAYS GEPÄCKBESTIMMUNGEN

1. Was versteht man unter Freigepäck?

Je nach Tickettarif oder Buchungsoption ist eine bestimmte Anzahl an Gepäckstücken im Reisepreis enthalten. Diese werden als Freigepäck bezeichnet.

Je nach Tarif und Buchungsoption können maximal zwei kostenlose Handgepäcksstücke und ein kostenloses Aufgabegepäck als Freigepäck bei Norse mitgenommen werden. Einzig im Tarif Premium Plus sind zwei Aufgabegepäckstücke á 25 kg inklusive.

 
Economy Light Economy Classic Economy Plus Premium Light Premium Classic Premium Plus
Kleines Handgepäck
45 x 36 x 20 cm
max. 15 kg
Großes Handgepäck
56 x 45 x 25 cm
max. 10 kg

Kostenpflichtig zubuchbar
Aufgabegepäck
Aufgabegepäck Gesamtgröße bis 250 x 79 x 112 cm, max.25 kg

Kostenpflichtig zubuchbar

Kostenpflichtig zubuchbar

2. Was ist kleines Handgepäck bei Norse?

Ein kleines Handgepäckstück mit den Maßen 45 x 36 x 22 cm kann jeder Fluggast kostenlos mit an Bord nehmen. Verstaut wird es unter dem Vordersitz-Platz (Underseat).

Als Handgepäck zählen Rucksäcke, kleine Trolleys, Laptoptaschen, Handtaschen – die Einhaltung der Maße und des Gewichts ist ausschlaggebend.

3. Was ist großes Handgepäck bei Norse?

Norse ist neben easyJet, Wow Air und British Airways eine Airline mit äußerst großzügigen Gepäckbestimmungen (56 x 45 x 25 cm) für großes Handgepäck.

Ein großes Handgepäck definiert sich bei Norse mit einer Abmessung von 56 x 45 x 25 cm (inkl. Griffe und Räder) und einem Gewicht von maximal 10 kg. Es wird im Gepäckfach verstaut und ist bei allen Tarifen außer Economy Light inklusive.

Im Tarif Economy Light ist ein großes Handgepäckstück optional buchbar. Je nach Buchungszeitpunkt (gleich bei der Buchung, nach der Buchung oder direkt am Flughafen) variieren die Preise hierfür bei Reisen zwischen Europa und USA zwischen 25 $ und 55 $ und auf der Strecke Oslo - London zwischen 9,90 $ und 30 $.

4. Welche Gegenstände können im Handgepäck mitgenommen werden?

Prinzipiell dürfen Instrumente als großes Handgepäck mit in die Kabine, wenn sie inklusive Koffer nicht größer als 90 x 36 x 20 cm sind und den Sicherheitsbestimmungen entsprechen. Im Economy Light Tarif ist die Mitnahme somit kostenpflichtig. Größere Musikinstrumente mit maximal 140 x 46 x 30 cm dürfen ebenfalls als „Handgepäck“ mit an Bord, wenn mindestens 48 Stunden vor Start eine Buchung eines eigenen Sitzplatzes über das Contact Center erfolgt ist.

Auch bei Norse gelten die sonst üblichen Handgepäckbestimmungen:

Insgesamt dürfen maximal 1.000 ml Flüssigkeiten durch die Sicherheitskontrolle mitgenommen werden. Beachte, dass hierzu nicht nur Flüssigkeiten, sondern auch Sprays, Gele, Cremes und selbst Aufstriche wie Leberwurst zählen. Die jeweiligen Behälter dürfen ein maximales Fassungsvermögen von je 100 ml nicht überschreiten. Sie sollten in einer wiederverschließbaren und transparenten Tasche von 20x20 cm verpackt werden. Am Flughafen gekaufte Flüssigkeiten können mit in die Kabine. Heißgetränke müssen mit Deckel verschlossen werden, Alkohol darf mit max. 70 Volumen-% zwar mit in die Kabine, darf an Bord aber nicht geöffnet werden.

Zigaretten dürfen im Handgepäck mitgenommen werden, E-Zigaretten (mit max. zwei Ersatzbatterien) und Feuerzeug (in der eigenen Tasche) müssen in die Kabine mitgenommen werden. Streichhölzer sind prinzipiell verboten.

Sämtliche Werkzeuge (stumpf oder scharf) oder scharfe Gegenstände und selbst der Quecksilber-Fieberthermometer müssen im Aufgabegepäck untergebracht werden. In die Kabine dürfen nur Scheren und Pinzetten mit maximal 6 cm Länge ausschließlich mit abgerundeten Enden. Rasierklingen müssen einen Kunststoffrahmen aufweisen, um im Handgepäck transportiert werden zu können. Messer dürfen eine max. Klingenlänge von 6 cm nicht überschreiten – so die EU-Verordnung. Jedoch werden häufig von den Flughäfen selbst sämtliche spitze Gegenstände im Handgepäck verboten.

Es dürfen maximal zwei Powerbanks oder Lithium-Ionen-Batterien für tragbare elektronische Geräte mit einer Kapazität von 100 Wh ausschließlich im Handgepäck mitgenommen werden. Sie müssen einzeln verpackt sein, um Kurzschlüsse zu vermeiden.

Drucker- und Tonerkartuschen mit max. 500g Gesamtgewicht dürfen zwar nicht in die Kabine, aber im Aufgabegepäck transportiert werden.

5. Was ist bei der Reise mit Kindern zu beachten?

Allgemeine Vorschriften von Norse zur Reise mit Kleinkindern:

  • Pro Erwachsener darf ein Säugling (unter 2 Jahre) auf dem Schoß mitgenommen werden.
  • Bei Reisen mit Kindern bis 15 Jahre dürfen keine Sitzplätze mit Beschränkungen genutzt werden.

Kleinkinder unter 2 Jahren dürfen ohne eigenen Sitzplatz auf dem Schoß mitgenommen werden. Hierfür berechnet Norse nicht direkt ein Ticket, aber eine Gebühr von 135,00 $. Trotzdem darf nur ausreichend Babynahrung für den Flug mitgenommen werden - aber kein zusätzliches Handgepäck.

Sobald sich das Kind alleine aufsetzen kann, kannst Du aber auch einen eigenen Sitzplatz für Dein Kleinkind (ausschließlich über das Kundenserviceteam) buchen. Es kann sein, dass bei Start und Landung das Kleinkind auf Deinem Schoß sitzen muss. Spätestens ab 2 Jahren ist ein eigener Sitzplatz zwingend erforderlich.

Babynahrung, sterilisiertes Wasser und Milch unterliegt nicht der 100ml Gefäßbeschränkung. Jedoch sind trotzdem nur maximal 1 Liter Flüssigkeit erlaubt. Es kann vorkommen, dass Du die Flüssigkeiten aus Sicherheitsgründen am Flughafen kosten musst. Beachte unbedingt die Bestimmungen zur Einfuhr von Lebensmittel in Deinem Zielland.

Als Ausstattung für die Reise mit Kleinkindern kannst Du aus folgender Liste ein Stück als kostenloses Aufgabegepäck (ohne Sperrgutzuschlag) mitnehmen:

  • einen Kinderwagen
  • einen Buggy
  • ein tragbares Kinderbett
  • Autositze
  • oder einen Hochstuhl

In der Regel sind diese Gegenstände beim Gepäckschalter abzugeben. Lt. Homepage der Airline müssen diese Gegenstände gut geschützt verpackt sein. Es liegen nicht ausreichend Berichte und Erfahrungswerte vor, ob Norse Airways Baby-Ausstattung doch auch wie andere Fluggesellschaften handhabt. Denn dort ist es üblich: Wird z.B. ein Buggy oder die Babytrage noch auf dem Weg zum Flugzeug benötigt, werden diese bevor es an Bord geht entgegengenommen und im Frachtraum transportiert.

6. Was ist bei Reisen mit eingeschränkter Mobilität zu beachten?

Norse Atlantic Airways gibt derzeit keine Auskunft darüber, wie viele und welche Mobilitätshilfen wie Rollstühle, Gehilfen, Krücken, Duschsitze oder elektrische Gehilfen zusätzlich mit an Bord dürfen.

In der Regel kann bei jeder Airline die Hilfe bis zum Einstieg ins Flugzeug genutzt werden, wird dann ggfs. im Frachtraum verstaut und am Zielflughafen entweder am Gate direkt oder bei der Gepäckausgabe wieder ausgehändigt. Üblicherweise können zwei dieser Hilfen kostenlos mit. Bei mehr als zwei Mobilitätshilfen muss bei einigen Airlines zusätzliches Gepäck erworben werden.

Benötigst Du oder ein Mitreisender wegen Behinderung oder eingeschränkter Mobilität Unterstützung, um den Weg am Flughafen ins Flugzeug zu bewältigen, organisiert diese Norse für Dich. Die Leistung selbst wird durch den Flughafen erbracht und ist je nach Standort unterschiedlich. Deshalb solltest Du Dich im Vorfeld schon erkundigen, ob die genutzten Flughäfen einen für Deine Bedürfnisse passenden Service anbieten. Um im Rahmen der Abläufe am Flughafen alles rechtzeitig organisieren zu können, muss die Anforderung mindestens 48 Stunden vor Abflug bekanntgegeben werden.

    Möglichkeiten, wie Du die Anmeldung rechtzeitig durchführen kannst::
  • Am besten, direkt bei der Buchung die Anforderung hinzufügen
  • Kontakt beim Kundenserviceteam

Norse empfiehlt möglichst 14 Tage vor Abflug den Kundenservice via E-Mail an customercare@flynorse.com über die benötigte Hilfe zu informieren.

7. Kann ich bei Norse einen Hund mitnehmen?

Abgesehen von Blinden- und Begleithunden ist die Mitnahme von Tieren bei Flügen mit Norse nicht möglich. Es wird ein Formular ausgefüllt benötigt, das die Verhaltensfähigkeit und Ausbildung des Tieres bescheinigt. Das Formular ist stets bei Dir zu tragen und dem Bodenpersonal des Flughafens vorzuzeigen.

Blindenhund, Hörhund oder Begleithund sind Nurse herzlich willkommen und die Mitnahme ist kostenlos. Achte aber auch auf die geltenden Einreisebestimmungen in Deinem Zielland.

8. Aufgabegepäck bei Norse

Pro Buchung können bis zu 9 Gepäckstücke aufgegeben werden.

Maximale Abmessungen pro Gepäckstück: 250 x 79 x 112 cm und Umfang 300 cm. Ab dem 30. Oktober 2022 darf kein Gepäckstück die Gesamtgröße (Gurtmaß =Länge + Breite + Höhe) von 320 überschreiten.

Gepäckstücke mit Gurtmaß (Gesamtabmessung) > 250 cm (Länge + Breite + Höhe) müssen spätestens 48 Stunden vor Flug beim Kundendienst angemeldet werden.

Maximales Gewicht pro Gepäckstück: 32 kg, jedoch mindestens ein Gewicht von 2 kg.

Norse bietet verschiedene zusätzliche Gepäckoptionen an. So kannst Du die Reisekosten ganz nach Deinen Bedürfnissen anpassen. Die angegebenen ab Preise variieren je nach Flugstrecke (Europa-USA oder Oslo-London) und Buchungszeitpunkt.

Leichtes Aufgabegepäck: Gesamtmaß 158 cm, max.15 kg. Nur online buchbar. Gebühr von 19,90 $ bis 80 $.

Standardgepäck: Gesamtmaß 158 cm, max. 23 kg. Hier reichen die Gebühren von 23,90 $ bis 125 $ (Buchung am Flughafen bei Strecke Europa-USA).

Schweres Aufgabegepäck: max. 250 x 79 x 112 cm (L x B x H) und max. 32 kg. Für das Maximum werden mindestens 53,90 $ und maximal 225 $ fällig (Buchung am Flughafen bei Strecke Europa-USA).

9. Sportgepäck als Aufgabegepäck

Egal für welche Sportart (Ski, Fahrrad, Surfbrett, …), jegliche Sportausstattung unterliegt folgenden Beförderungsrichtlinien für Sperrgepäck:

  • Ausrüstung muss gut geschützt verpackt sein (idealerweise in gepolstertem, stabilen Koffer)
  • Nur Ausrüstung einpacken, die unmittelbar mit Deinem Sport zusammenhängt
  • Maximale Größe: 250 x 79 x 112 cm bzw. ab 30. Oktober 2022 Gurtmaß bis 320 cm und max. 23 kg
  • Sport- und Sperrgepäck mit Gesamtmaß größer als 250 cm müssen mindestens 48 Stunden vor Reise im Kundenservice angemeldet werden
  • Die Mitnahme von Sportwaffen und Munition ist bei Nurse nicht gestattet

Zwar sind die Bestimmungen gleich, Unterschiede werden aber beim Preis für den Transport gemacht: Während bei der London-Oslo Verbindung die Gebühren ab 40 $ starten, geht es bei Überseeflügen bei Reservierung direkt bei der Reisebuchung ab 100 € für das Fahrrad los.

10. Musikinstrumente als Aufgabegepäck

Jedes Musikinstrument kannst Du auch als Aufgabegepäck transportieren lassen.

  • Instrument muss gut geschützt verpackt sein (idealerweise in gepolstertem, stabilen Koffer)
  • Maximale Größe: 250 x 79 x 112 cm bzw. ab 30. Oktober 2022 Gurtmaß bis 320 cm und max. 23 kg
  • Musikinstrumente gelten mit Gesamtmaß größer als 250 cm als Sperrgepäck und müssen mindestens 48 Stunden vor Reise im Kundenservice angemeldet werden

Ein Kontrabass unterliegt nicht diesen Einschränkungen, jedoch gibt es pro Flug nur zwei verfügbare Plätze und ist deshalb so früh wie möglich beim Kundenservice anzumelden.

Gerade beim Transport im Frachtraum kann eine spezielle Reiseversicherung (Gepäckversicherung) für Dein Musikinstrument vor finanziellen Schaden schützen.

11. Spartipps zu den NORSE-Gepäckoptionen

  • Bei zwei Koffer kann der Premium Plus Tarif eventuell eine attraktive Option sein.
  • Im Vorfeld gebuchtes Gepäck spart Dir erhöhte Gebühren direkt am Flughafen.
  • Am meisten sparst Du, wenn Du Dein Gepäck gleich bei der Reisebuchung aufstockst.
  • Halte die Vorschriften für das Handgepäck ein, damit es nicht am Flughafen zum teuren Aufgabegepäck wird.
  • Halte die Gewichtsgrenzen ein, so kannst Du Dir 18 $ pro Kilogramm Übergewicht für etwas anderes ausgeben.

12. Mein Koffer wurde beschädigt - Was muss ich tun?

Beschädigungen sind immer ärgerlich und müssen unbedingt angezeigt werden, bevor Du den Flughafen verlässt.

Dazu wendest Du Dich unbedingt direkt an die Gepäckdienstmitarbeiter in der Gepäckhalle am Flughafen. Ein Referenzdokument (Property Irregularity Report - PIR) ist unerlässlich, um Deinen Anspruch auf Erstattung zu dokumentieren. Wir empfehlen Dir, Fotos von den Beschädigungen zu machen.

Wie bei allen anderen Fluggesellschaften ist auch bei Norse Atlantic die Haftung beschränkt. Die Airline empfiehlt, dass Du Dich an Deine Reiseversicherung wendest, um möglicherweise eine Entschädigung von dieser Stelle prüfen zu lassen.

Norse schließt den Ersatz von Gepäckstücken aus, wenn es sich um normalen Verschleiß im Zusammenhang der Gepäckbeförderung, wie kosmetische oder geringfügige Schäden, zerrissene Etiketten, Beulen und Dellen, handelt. Beschädigungen, die auf übermäßiges Befüllen des Gepäckstücks zurückzuführen sind, durch Witterung wie Wasser, Regen oder Schnee oder durch zerbrechliche oder verderbliche Gegenstände im Gepäckstück entstanden sind, sind genauso ausgeschlossen, wie die Nutzung von Materialien und Gepäckstücken, die sich nicht als Aufgabegepäck eignen.

Bei der Prüfung von Entschädigungen durch Norse Atlantic Airways (wie auch bei allen anderen Fluggesellschaften) sind Kaufbelege vorzulegen. Wertminderungen legt Norse eigenständig fest.

Fragen zu beschädigtem Gepäck kannst Du direkt an customercare@flynorse.com richten.

13. Mein Koffer kommt verspätet – Was muss ich tun?

Wie beim beschädigten Gepäck heißt es, schnurstracks zu Gepäckabfertigungsschalter zu gehen und das Formular Property Irregularity Report – PIR auszufüllen. Die Fluggesellschaft und die Gepäckabfertigung des jeweiligen Flughafens arbeiten bei verspätetem Gepäck in Kooperation zusammen.

Kann Dir der Koffer nicht binnen 24 Stunden nach Hinflug nicht ausgehändigt werden, kannst Du notwendige Toilettenartikel und Grundkleidung im angemessenen Rahmen besorgen, die Dir Norse erstattet. Reiche die Belege dafür kurzfristig und schriftlich bei Norse ein.

Dein Gepäck ist beschädigt? Der Kundenservice klärt Deine Fragen. customercare@flynorse.com

14. Mein Koffer ging verloren – Was muss ich tun?

Dein als verspätet gemeldeter Koffer kommt einfach nicht an? Bei Norse Atlantic Airways gilt der Koffer ab 21 Tagen Verspätung als unwiederbringlich verloren. In diesem Fall hast Du Anspruch auf Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung von maximal 1.385 € richtet sich nach dem Inhalt und den etwaigen Kaufbelegen dafür. Auch hier werden gegebenenfalls Wertminderungen geltend gemacht.

Nimm bei Fragen direkt Kontakt zur Airline auf: customercare@flynorse.com

15. Infos rund um den Aufenthalt an Bord

Bordunterhaltung

Norse bietet auf seinen Langstreckenflügen Bordunterhaltung an. Die On-Demand-Unterhaltung beinhaltet 200 Serien und Filme und ist laut Auskunft des Kundenservice im Ticketpreis enthalten. Kindern steht über dieses System auch ein Animationsprogramm zur Verfügung, um sich die lange Flugzeit unterhaltsam zu vertreiben. Internet wird derzeit an Bord (noch) nicht angeboten.

Kopfhörer bringst Du am besten von zu Hause mit, denn diese sind im Bordservice nur käuflich zu erwerben. Neben den analogen Unterhaltungsmöglichkeiten wie einem gebundenen Buch oder Rätselheft, bietet das digitale Zeitalter E-Books, Hörbücher, Podcasts, Filme und Serien für die Zeit am Flughafen und an Bord. Nutzt Du Streamingdienste wie Netflix, AmazonPrime oder ähnlich kannst Du Dir im Vorfeld Dein „Fernsehprogramm“ herunterladen. Vorab erstellte Playlisten unterhalten Dich ganz nach Deinem Geschmack durch Musik, Podcasts oder Hörbücher.

Egal, ob Du Dir die Zeit mit Arbeit auf dem Laptop vertreibst oder Dich entspannen möchtest: Sowohl im Economy, als auch Premiumbereich sind USB-Ladegeräte und Steckdosen für Deine Endgeräte bereitgestellt.

Welche elektronischen Geräte kann ich im Flugzeug von Norse nutzen?

Auch hier zeigt sich die neue Airline noch etwas verhalten, was die Informationen hierzu angeht. Üblich bei allen gängigen Airlines gilt folgendes: Tragbare elektronische Geräte, die über einen Flugmodus verfügen, können an Bord genutzt werden. Der Flugmodus muss an Bord aktiviert sein.

 
Bei aktiviertem Flugmodus Taxing
(Fahrt zur/von Start- und Landebahn)
Start Flug Landung
Smartphone
E-Book Reader
Tablet
Bluetooth-Zubehör
wie Kopfhörer, Tastatur etc.
Laptop, Ultrabook, Notebook
DVD-Player
Große Musikabspielgeräte
Größere elektronische Spiele
 

Verpflegung an Bord

Da es sich bei den Transatlantikflügen um Langstreckenflüge handelt, ist in jeder Tarifkategorie ein Essen und einmal Getränkeservice inkludiert. In der Business Class, also bei den Premiumtarifen, erhältst Du zweimal Verpflegung inklusive.

begrenzt. Um Deine Verpflegung wunschgemäß sicherzustellen, bestelle warme Speisen vor Abflug online vor, indem Du diese bei Deiner Buchung ergänzt.

Sandwiches oder andere Speisen kannst Du Dir aber auch von zu Hause mitnehmen. Flüssige Lebensmittel wie Suppe und Soßen sind weniger geeignet, da Du wegen der Sicherheitsbestimmungen nicht mehr als 100 ml mitnehmen darfst. Dazu zählen auch Aufstriche und Leberwurst. Am Flughafen gekaufte Speisen und Getränke sind zugegeben nicht günstig, jedoch viel einfacher an Bord mitzunehmen. Gegenüber der Bordküche hast Du eventuell mehr Auswahl und kannst trotzdem einiges an Geld sparen.

Tipp: Bringst Du Deine Bordverpflegung selbst mit, erkundige Dich nach den Einfuhrbestimmungen von Lebensmitteln an Deinem Zielort. Wird nicht alles am Flug verspeist und ist die Einfuhr bestimmter Lebensmittel nicht gestattet, musst Du den Rest entsorgen.

Das Team von Hauptstadtkoffer wünscht Dir eine angenehme Reise

WICHTIG! Eine Garantie für die Aktualität dieser Informationen können wir Dir trotz größter Sorgfalt leider nicht geben. In jedem Fall empfehlen wir Dir, Dich über die aktuellen Bestimmungen vor dem Abflug direkt bei easyJet zu informieren.

Hast Du einen Fehler gefunden, dann gib uns bitte einfach Bescheid.info@hauptstadtkoffer.de

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