Turkish Airlines EPÄCKBESTIMMUNGEN (Stand 2019)

Turkish Airlines - als teilstaatliche Fluggesellschaft der Türkei hat ihren Sitz in Istanbul sowie ihre Basis auf dem Flughafen Istanbul.

FREIGEPÄCK: KOFFERMASSE/GEWICHT

Jeder Fluggast darf je nach Reiseklasse ein oder zwei Handgepäckstücke mit an Bord nehmen.

Das Turkish Airlines Handgepäck darf maximal 55 x 40 x 23 cm groß sein und höchstens 8 kg (pro Gepäckstück) wiegen. In der Business Class dürfen zwei Handgepäckstücke (55 x 40 x 23 cm) mit in die Kabine genommen werden.

Neben dem Kabinengepäck kann ein weiterer persönlicher Gegenstand kostenlos in die Kabine mitgenommen werden. Dies kann eine Handtasche, eine Kamera, ein tragbarer Babysitz oder eine Babytrage, ein Laptop oder ein Regenschirm ohne Spitze sein.

BORD-UNTERHALTUNG

Mit der Bordunterhaltung von Turkish Airlines vergeht die Zeit wie im Flug. Die Bandbreite des Bordunterhaltungssystems wurde vergrößert und es wurden die aktuellsten Medieninhalte hinzugefügt. Bei der großen Auswahl ist garantiert für jeden Geschmack etwas dabei. So kann der Flug mit tollen Filmen, Musik, Spielen und anderen neuen Medieninhalten genossen werden.

ESSEN AN BORD

Turkish Airlines serviert erlesene Gaumenfreuden aus aller Welt mit türkischer Gastfreundschaft und kulinarischen Köstlichkeiten der internationalen und türkischen Küche, zubereitet von den „Flying Chefs“. Das Speisenangebot ändert sich je nach Jahreszeit, die Gerichte werden stets mit frischesten Zutaten zubereitet. Auf bestimmten Flügen bietet Turkish Airlines einen luxuriösen Service, bei dem die „Flying Chefs“ erstklassige Gerichte über den Wolken zubereiten. Es gibt ein spezielles Speisenangebot für Passagiere, die aus gesundheitlichen oder Glaubensgründen besondere Ernährungsbedürfnisse haben.

STORNIERUNG

Solange das Ticket noch nicht ausgestellt wurde, kann die Reservierung ohne Aufpreis storniert werden. Wenn das Ticket bereits ausgestellt wurde, gelten die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen für die jeweilige Tarifklasse. Weitere Informationen gibt es auf der Seite Tarifbestimmungen oder im Callcenter bzw. in den Turkish Airlines Verkaufsstellen. Die Telefonnummern und Adressen gibt es unter Kontakt.

ENTSCHÄDIGUNG BEI FLUGVERSPÄTUNG

Basierend auf der EU-Fluggastrechteverordnung von 2004 gibt es einen Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung von über 3 Stunden, einem Flugausfall, einer Überbuchung oder bei einem verpassten Anschlussflug. Ausgegebene Versorgungsleistungen entheben Turkish Airlines außerdem nicht von Entschädigungszahlungen. Einzige Voraussetzung: Der Flug muss in der EU gestartet sein oder bei Landung in der EU außerdem von einer Airline mit Hauptsitz in der EU durchgeführt worden sein. Die Ansprüche können bis zu 3 Jahre rückwirkend geltend gemacht werden. Keine Entschädigung gibt es, wenn der verspätete Abflug durch einen außergewöhnlichen Umstand wie Unwetter oder Streik verursacht wurde.

GEPÄCKBESCHÄDIGUNG/VERLUST

Wenn das Gepäck am Ende des Fluges nicht auffindbar ist, sollte man sich an das Fundbüro am Zielflughafen wenden. Sobald im Fundbüro Informationen zur Reiseroute und dem Gepäck erfasst wurden, wird eine Verlustmeldung erstellt, und man erhält eine Referenznummer. Damit kann man den Status des Gepäcks verfolgen, indem man die Referenznummer in der Online-Gepäcknachverfolgung eingibt. Die Nummer besteht aus 5 Buchstaben und 5 Zahlen. Diese findet man in der schriftlichen Bestätigung der Verlustmeldung. In den ersten fünf Tagen ist das Fundbüro für die Suche nach dem verloren gegangenen Gepäck verantwortlich. Falls das Gepäck nach den ersten fünf Tagen nicht gefunden wurde, kann dies auf der Seite Gepäckermittlung und Nachverfolgung unter Vorlage der erforderlichen Dokumente gemeldet werden.

Turkish Airlines bietet verschiedene Tarife, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Passagiere zugeschnitten sind. Dadurch erhält der Fluggast größere Flexibilität bei der Auswahl.

Economy Aktion Tarif

m Economy Aktion Tarif ist 1 Handgepäckstück (55 × 40 × 23cm) erlaubt, max. Gewicht 8kg. Zusätzlich enthält der Tarif 20kg Freigepäck für Erwachsene. Zwei Gepäckstücke sind als maximale Anzahl erlaubt. Die Maximalmaße für jedes Gepäckstück betragen 158cm (HxBxT). Passagiere mit Miles&Smiles Elite-, Elite Plus- oder Star Gold-Karte können zusätzlich zu ihrem normalen Freigepäck weiteres Gepäck mitnehmen. Für Kleinkinder können pro Flug 10 kg Gepäck mitgenommen werden. Auf Flügen mit Stückzahlrichtlinie gilt für Kleinkinder eine Freigepäckgrenze von 23kg. Zusätzlich zum Freigepäck sind auf allen Flügen die Mitnahme eines Kinderwagens mit einer maximalen Länge von 115cm gestattet. Für Kinder gelten die gleichen Freigepäckmengen wie für Erwachsene. Beim Economy Aktion Tarif kann der Flug gegen eine Gebühr von 50€ umgebucht werden. Eine Erstattung bei Stornierung ist nicht möglich.

Economy Restricted Tarif

Im Economy Restricted Tarif ist 1 Handgepäckstück (55×40×23 cm) erlaubt, max. Gewicht 8kg. Der Economy Restricted Tarif enthält 20kg Freigepäck. Kleinkinder zwischen 0 und 2 Jahren erhalten bei diesem Tarif 90% Ermäßigung. Kinder im Alter von 2 bis 12 Jahren erhalten 25% Ermäßigung. Beim Flexible Tarif ist eine Umbuchung gegen eine Gebühr von 50€ und eine Stornierung gegen eine Gebühr von 115€ möglich.

Economy Flexible Tarif

Im Economy Restricted Tarif ist 1 Handgepäckstück (55×40×23 cm) erlaubt, max. Gewicht 8kg. Der Economy Restricted Tarif enthält 20kg Freigepäck. Kleinkinder zwischen 0 und 2 Jahren erhalten bei diesem Tarif 90% Ermäßigung. Kinder im Alter von 2 bis 12 Jahren erhalten 25% Ermäßigung. Eine kostenlose Umbuchung und Stornierung ist beim Economy Flexible Tarif inbegriffen.

Business Tarif

Im Business Tarif sind 2 Handgepäckstücke (55×40×23 cm) erlaubt, max. Gewicht 8kg. Zusätzlich enthält der Tarif 32kg Freigepäck. Zwei Gepäckstücke sind als maximale Anzahl erlaubt. Die Maximalmaße für jedes Gepäckstück betragen 158cm (HxBxT).