Air France ist die nationale Fluggesellschaft aus Frankreich mit Sitz in Paris. Die Basis liegt auf dem Flughafen Paris-Charles-de-Gaulle.
Jeder Fluggast darf je nach Reiseklasse ein oder zwei Handgepäckstücke sowie einen zusätzlichen Gegenstand mit an Bord nehmen.
Das Air France Handgepäck darf einschließlich aller Taschen, Rollen und Griffe maximal 55 x 35 x 25 cm groß sein.
Der persönliche Gegenstand (z.B. Handtasche, Umhängetasche, Laptoptasche oder anderes elektronisches Gerät) darf max. 40 x 30 x 15 cm bemessen.
Für das Handgepäck sowie den zusätzlichen Gegenstand beträgt das zulässige Gesamtgewicht je nach Reiseklasse zusammen maximal 12 bzw. 18 kg. Die Angaben sind auf dem Flugticket zu finden. Der Gepäckrechner von Air France berechnet, wie hoch das zulässige Gesamtgewicht auf der ausgewählten Reise ist.
Hier geht es zum Air France Gepäckrechner
Air France bietet ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm. Damit der Fluggast das monatlich wechselnde Unterhaltungsprogramm optimal genießen kann, ist jeder Sitz mit einem individuellen Display ausgestattet. Spielfilme, Videospiele und Musik sorgen für Unterhaltung und Entspannung. Außerdem stellt Air France Kopfhörer zur Verfügung. Diese lassen sich durch die verstellbaren Kopfbügel bequem anpassen und eignen sich auch für Kinder. Mit der App Air France Play kann sich jeder Passagier einen bevorzugten Pressetitel auf sein Mobilgerät laden.
Den Auftakt bilden ein alkoholischer oder alkoholfreier Aperitif sowie Salzgebäck. Anschließend besteht die Wahl zwischen zwei warmen Hauptgerichten. Auf Flügen nach Asien werden auch die Spezialitäten des Reiselandes serviert. Abschließend gibt es Kaffee, Tee oder ein Digestif. Die Getränke sind kostenfrei.
Ticketkauf online. Um eine Erstattung zu beantragen, sollte die Buchung über die Rubrik "Meine Buchungen verwalten" aufgerufen, anschließend der Button "Erstattung des Tickets beantragen" angeklickt werden. Tickets, die nicht per Kreditkarte bezahlt wurden, können nicht online erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie Air France unter folgender Tel.: +49 (0)69 29993772. Bei Erstattungen wird eine Gebühr in Höhe von 20 € erhoben.
Ticketkauf über Telefonreservierung oder am Flughafen. Um eine Ticket-Erstattung zu beantragen, sollte die Buchung über die Rubrik "Meine Buchungen verwalten" aufgerufen, anschließend der Button "Erstattung des Tickets beantragen" geklickt werden. Tickets, die nicht per Kreditkarte bezahlt wurden, sondern mit einer anderen Zahlungsart oder Tickets, die an einem Air France Verkaufsschalter am Flughafen erworben wurden, können nicht online erstattet werden. Kontaktieren Sie Air France unter folgender Tel.: +49 (0) 180 6 830 830. Bei Erstattungen wird eine Gebühr in Höhe von 20 € erhoben.
Ticketkauf im Reisebüro. Für die Erstattung mit dem Originalticket an die betreffende Agentur bzw. an das betreffende Reisebüro wenden.
Als Passagier gibt es unterschiedliche Unterstützungsleistungen und Entschädigungen. Ab einer Verspätung von drei Stunden kann eine Entschädigung geltend gemacht werden.
Der Anspruch ist bis zu 3 Jahre nach der Reise gültig. Die Höhe der Entschädigung hängt nicht vom Ticketpreis ab.
Bei mehr als 5 Stunden Verspätung kann vom Flug komplett zurückgetreten werden. Air France ist in diesem Fall verpflichtet, die Kosten zu erstatten oder eine alternative Beförderung zu organisieren.
Bei einer Verzögerung bis zum nächsten Tag oder einer Flugannullierung sind die Hotelübernachtung sowie Hin- und Rückfahrt zum Flughafen zu erstatten.
Für kleinere Schäden wie Kratzer, Dellen oder Flecken haftet Air France nicht. Diese können bei der Beförderung im Frachtraum auftreten.
Ein Schaden am Gepäck kann beim Air France Gepäckservice des Zielflughafens gemeldet werden. Dort gibt es die nötigen Informationen für den Schadensausgleich und eine Bestätigung mit einer Referenznummer.
Nach Entgegennahme des Gepäcks kann bis zu sieben Tagen eine Entschädigung angefordert werden. Folgende Dokumente sollten übermittelt werden: Bordkarte/Ticket, Gepäckanhänger, Kostenvoranschlag für Gepäckreparatur.
Air France bietet verschiedene Tarife, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Passagiere zugeschnitten sind. Dadurch erhält der Fluggast größere Flexibilität bei der Auswahl.
Im Economy Light Tarif ist nur das Handgepäck im Preis enthalten, mehr Gepäck kann für 15 € hinzugebucht werden. Bei sämtlichen Tarifen (Light, Standard, Flex) sind eine Verpflegung an Board und kostenlose Getränke enthalten.
Der Economy Standard Tarif enthält 23kg Freigepäck. Bei sämtlichen Tarifen (Light, Standard, Flex) sind eine Verpflegung an Board und kostenlose Getränke enthalten.
Der Economy Flex Tarif enthält 23kg Freigepäck. Im Flex Tarif kann der Fluggast ohne zusätzliche Kosten relativ kurzfristig eine Umbuchung auf einen anderen Flug tätigen. Dank dem „Go Show“ kann der Passagier einen früheren Flug am gleichen Reisetag in Anspruch nehmen, sofern im Flugzeug Plätze frei sind. Zusätzlich gibt es einen „Priority Check-in“. Fluggäste mit diesem Tarif sitzen ganz vorn in der Economy-Class und können als Erste von Bord gehen. Bei sämtlichen Tarifen (Light, Standard, Flex) sind eine Verpflegung an Board und kostenlose Getränke enthalten.
Der Business Tarif enthält 2 x Handgepäck 55x35x25 cm (insgesamt 18kg) + 2 Freigepäckstücke à maximal 32 kg. Bei dem Business Tarif wird in der Business-Klasse geflogen. Der Passagier erhält extra viel Platz.
