Reklamation / Mangel
Dein Produkt ist beschädigt oder weist möglicherweise einen Mangel auf?Bitte kontaktiere zunächst unseren Kundenservice, damit wir Dein Anliegen prüfen und die weitere Vorgehensweise mit Dir abstimmen können.
Das benötigen wir von Dir
Bestellnummer oder Kaufnachweis
Damit wir Deinen Kauf zuordnen und Dein Anliegen prüfen können.
Kurze Beschreibung des Problems
Beschreibe bitte kurz, welcher Defekt oder welches Problem aufgetreten ist.
Aussagekräftige Fotos
Sende uns bitte Fotos des Produkts sowie Nahaufnahmen der beschädigten oder betroffenen Stelle.
Bitte nicht direkt zurücksenden
Soweit eine Rücksendung zur Prüfung oder Nacherfüllung erforderlich ist, teilen wir Dir den vorgesehenen Rücksendeweg mit.
Kundenservice kontaktierenHäufige Fragen zur Reklamation
Brauche ich die Originalverpackung?
Nein. Eine Originalverpackung ist nicht erforderlich. Bitte verwende, soweit vorhanden, eine geeignete transportsichere Verpackung.
Was mache ich, wenn ich keine geeignete Verpackung habe?
Steht Dir keine geeignete Verpackung zur Verfügung, kontaktiere bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice.
Wer trägt die Transport- und Verpackungskosten?
Erforderliche und angemessene Transport- und Verpackungskosten im Rahmen einer gesetzlichen Nacherfüllung werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften von uns getragen.
Muss ich die beanstandete Ware zur Verfügung stellen?
Ja. Zur Durchführung der Nacherfüllung ist uns die beanstandete Ware zur Verfügung zu stellen.
Du möchtest einen mangelfreien Artikel zurückgeben?
Dann nutze bitte nicht die Reklamation, sondern unsere Seite Retoure / Widerruf.
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