REGOLE BAGAGLI NORSE ATLANTIC AIRWAYS

A seconda della tariffa del biglietto o dell’opzione di prenotazione, un determinato numero di colli è compreso nel prezzo del viaggio. Questi sono chiamati franchigia bagaglio.

1. Cosa si intende per franchigia bagaglio con Norse?

A seconda della tariffa del biglietto o dell’opzione di prenotazione, un determinato numero di colli è compreso nel prezzo del viaggio. Questi sono chiamati franchigia bagaglio.

A seconda della tariffa e dell'opzione di prenotazione si possono portare come franchigia con Norse al massimo due bagagli a mano gratuiti e un bagaglio da stiva gratuito. Solo nella tariffa Premium Plus sono inclusi due colli da 25 kg ciascuno.

2. Cos'è il bagaglio a mano piccolo con Norse?

Un bagaglio a mano piccolo con le dimensioni 45 x 36 x 22 cm ogni passeggero può gratuito a bordo. Viene riposto sotto il sedile davanti (underseat).

Come bagaglio a mano contano zaini, piccoli trolley, borse per laptop, borse: ciò che conta è il rispetto delle misure e del peso.

3. Cos'è il bagaglio a mano grande con Norse?

Norse è, insieme a easyJet, Wow Air e British Airways, una compagnia con regole estremamente generose (56 x 45 x 25 cm) per il bagaglio a mano grande.

Con Norse il bagaglio a mano grande è definito da dimensioni di 56 x 45 x 25 cm (maniglie e ruote incluse) e un peso di massimo 10 kg. Viene riposto nella cappelliera ed è incluso in tutte le tariffe tranne Economy Light.

Nella tariffa Economy Light un bagaglio a mano grande è prenotabile in opzione. A seconda del momento della prenotazione (subito, dopo la prenotazione o direttamente in aeroporto) i prezzi variano tra 25 $ e 55 $ per i viaggi tra Europa e Stati Uniti e tra 9,90 $ e 30 $ sulla tratta Oslo-Londra.

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4. Quali oggetti si possono portare nel bagaglio a mano?

In linea di principio possono Strumenti entrare in cabina come bagaglio a mano grande se, custodia inclusa, non superano 90 x 36 x 20 cm e rispettano le norme di sicurezza. Nella tariffa Economy Light il trasporto è quindi a pagamento. Gli strumenti musicali più grandi con massimo 140 x 46 x 30 cm possono viaggiare a bordo come «bagaglio a mano» se almeno 48 ore prima della partenza è stato prenotato tramite il contact center un posto a sedere proprio .

Anche con Norse valgono le consuete regole sul bagaglio a mano:

In totale sono ammessi al massimo 1.000 ml Liquidi attraverso il controllo di sicurezza. Tieni presente che non rientrano solo i liquidi, ma anche spray, gel, creme e persino creme spalmabili come il paté. I rispettivi Contenitore non devono superare una capacità massima di 100 ml ciascuno superare. Devono essere riposti in una busta trasparente richiudibile di 20x20 cm. I liquidi acquistati in aeroporto possono essere portati in cabina. Le bevande calde devono essere chiuse con un coperchio; l'alcol con massimo 70% vol. può entrare in cabina ma non può essere aperto a bordo.

Sigarette possono essere portati nel bagaglio a mano, Sigarette elettroniche (con al massimo due batterie di ricambio) e un accendino (nella tasca personale) devono essere portati in cabina. I fiammiferi sono in linea di principio vietati.

Tutti gli utensili (smussati o affilati) o gli oggetti taglienti e persino il termometro a mercurio devono essere collocati nel bagaglio da stiva. In cabina sono ammessi solo Forbici e pinzette di lunghezza massima 6 cm ed esclusivamente con punte arrotondate. Le lamette devono avere un telaio di plastica per poter essere trasportate nel bagaglio a mano. I coltelli non devono superare una lunghezza della lama di 6 cm, così stabilisce il regolamento UE. Spesso però dagli aeroporti stessi vengono tutti gli oggetti appuntiti vietati nel bagaglio a mano.

Si possono al massimo due power bank o batterie agli ioni di litio per dispositivi elettronici portatili con una capacità di 100 Wh possono essere trasportate esclusivamente nel bagaglio a mano. Devono essere imballate singolarmente per evitare cortocircuiti.

Cartucce per stampanti e toner con un peso totale massimo di 500 g non possono essere portate in cabina, ma possono viaggiare nel bagaglio da stiva.

5. Cosa tenere presente viaggiando con i bambini?

Norme generali di Norse per i viaggi con neonati:

• Per ogni adulto può viaggiare in braccio un neonato (sotto i 2 anni).
• Viaggiando con bambini fino a 15 anni non si possono utilizzare posti con limitazioni.

Bambini sotto i 2 anni possono viaggiare senza un posto a sedere proprio in braccio essere portato. Per questo Norse non addebita direttamente un biglietto, ma una tariffa di 135,00 $. È comunque consentito portare solo alimenti per neonati sufficienti per il volo, ma nessun bagaglio a mano aggiuntivo.

Non appena il bambino riesce a stare seduto da solo, puoi prenotare anche un posto proprio per lui (esclusivamente tramite il servizio clienti). Può darsi che al decollo e all'atterraggio il bambino debba stare in braccio a te. Al più tardi dai 2 anni è obbligatorio un posto a sedere proprio.

Alimenti per neonati, acqua sterilizzata e latte non è soggetto al limite dei 100 ml per contenitore. Sono comunque ammessi al massimo 1 litro di liquidi. Può capitare che per motivi di sicurezza tu debba assaggiare i liquidi in aeroporto. Rispetta assolutamente le norme sull’importazione di alimenti nel tuo paese di destinazione.

Come attrezzatura per il viaggio con neonati puoi portare gratuitamente come bagaglio da stiva (senza supplemento per bagaglio ingombrante) un articolo dal seguente elenco:

• un passeggino
• un buggy
• un lettino da viaggio portatile
• seggiolini auto
• oppure un seggiolone

Di norma questi oggetti vanno consegnati al banco bagagli. Secondo il sito della compagnia devono essere imballati con buona protezione. Non ci sono segnalazioni ed esperienze sufficienti per stabilire se Norse Airways gestisca l'attrezzatura per neonati come le altre compagnie. Presso queste è infatti abituale: se ad esempio un buggy o il marsupio servono ancora lungo il percorso verso l'aereo, vengono ritirati prima dell'imbarco e trasportati in stiva.

6. Cosa tenere presente viaggiando con mobilità ridotta?

Norse Atlantic Airways al momento non fornisce indicazioni su quanti e quali ausili alla mobilità — sedie a rotelle, deambulatori, stampelle, sedili da doccia o deambulatori elettrici — possano essere portati a bordo in aggiunta.

Di norma con ogni compagnia l'ausilio può essere usato fino all'imbarco, viene poi eventualmente riposto in stiva e restituito all'aeroporto di destinazione direttamente al gate o al ritiro bagagli. Di solito due di questi ausili viaggiano gratuitamente. Con più di due ausili alcune compagnie richiedono l'acquisto di bagaglio aggiuntivo.

Se tu o un compagno di viaggio avete bisogno di assistenza per disabilità o mobilità ridotta per raggiungere l'aereo in aeroporto, Norse la organizza per te. La prestazione viene fornita dall'aeroporto ed è diversa a seconda della sede. Per questo conviene informarsi in anticipo se gli aeroporti utilizzati offrono un servizio adatto alle tue esigenze. Per poter organizzare tutto per tempo nell'ambito delle procedure aeroportuali, la richiesta va comunicata almeno 48 ore prima della partenza.

Modi per effettuare la registrazione per tempo:

• Meglio aggiungere la richiesta direttamente al momento della prenotazione
• Contatto con il team di assistenza clienti

Norse consiglia possibilmente 14 giorni prima della partenza di informare il servizio clienti via e-mail a customercare@flynorse.com sull'assistenza necessaria.

7. Posso portare un cane con Norse Atlantic Airways?

A parte i cani guida e i cani di accompagnamento, con Norse non è possibile portare animali. È necessario un modulo compilato che attesti il comportamento e l'addestramento dell'animale. Il modulo va sempre portato con sé e mostrato al personale di terra dell'aeroporto.

Cani guida, cani per non udenti o cani di accompagnamento sono i benvenuti con Norse e il trasporto è gratuito. Presta però attenzione anche alle norme di ingresso in vigore nel tuo paese di destinazione.

8. Bagaglio da stiva con Norse Atlantic

Per prenotazione si possono imbarcare fino a 9 colli.

Dimensioni massime per collo: 250 x 79 x 112 cm e circonferenza 300 cm. Dal 30 ottobre 2022 nessun collo può superare le dimensioni totali (somma = lunghezza + larghezza + altezza) di 320.

I colli con dimensioni totali superiori a 250 cm (lunghezza + larghezza + altezza) vanno segnalati al servizio clienti almeno 48 ore prima del volo.

Peso massimo per collo: 32 kg, ma almeno 2 kg.

Norse offre diverse opzioni bagaglio aggiuntive, così puoi adattare i costi di viaggio alle tue esigenze. I prezzi indicati «a partire da» variano a seconda della tratta (Europa-USA oppure Oslo-Londra) e del momento della prenotazione.

Bagaglio da stiva leggero: misura totale 158 cm, max. 15 kg. Prenotabile solo online. Tariffa da 19,90 $ a 80 $.

Bagaglio standard: misura totale 158 cm, max. 23 kg. Qui le tariffe vanno da 23,90 $ a 125 $ (prenotazione in aeroporto sulla tratta Europa-USA).

Bagaglio da stiva pesante: max. 250 x 79 x 112 cm (L x L x A) e max. 32 kg. Per il massimo si pagano almeno 53,90 $ e al massimo 225 $ (prenotazione in aeroporto sulla tratta Europa-USA).

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9. Attrezzatura sportiva come bagaglio da stiva

Qualunque sia lo sport (sci, bicicletta, tavola da surf ecc.), tutta l'attrezzatura sportiva è soggetta alle seguenti regole di trasporto per il bagaglio ingombrante:

• L'attrezzatura deve essere imballata con buona protezione (idealmente in una custodia imbottita e robusta)
• Imballa solo l'attrezzatura direttamente legata al tuo sport
• Dimensioni massime: 250 x 79 x 112 cm ovvero, dal 30 ottobre 2022, dimensioni totali fino a 320 cm e max. 23 kg
• Il bagaglio sportivo e ingombrante con misura totale superiore a 250 cm va segnalato al servizio clienti almeno 48 ore prima del viaggio
• Il trasporto di armi sportive e munizioni non è consentito con Norse

Le regole sono le stesse, ma ci sono differenze di prezzo per il trasporto: mentre sulla tratta Londra-Oslo le tariffe partono da 40 $, sui voli intercontinentali, prenotando direttamente insieme al viaggio, si parte da 100 € per la bicicletta.

10. Strumenti musicali come bagaglio da stiva

Ogni strumento musicale può essere trasportato anche come bagaglio da stiva.

• Lo strumento deve essere imballato con buona protezione (idealmente in una custodia imbottita e robusta)
• Dimensioni massime: 250 x 79 x 112 cm ovvero, dal 30 ottobre 2022, dimensioni totali fino a 320 cm e max. 23 kg
• Gli strumenti musicali con misura totale superiore a 250 cm sono considerati bagaglio ingombrante e vanno segnalati al servizio clienti almeno 48 ore prima del viaggio

Un contrabbasso non è soggetto a queste limitazioni, ma per ogni volo sono disponibili solo due posti, quindi va segnalato al servizio clienti il prima possibile.

Soprattutto per il trasporto in stiva, un'assicurazione di viaggio specifica (assicurazione bagaglio) per il tuo strumento musicale può proteggerti da danni economici.

11. Consigli per risparmiare sulle opzioni bagaglio Norse

• Con due valigie la tariffa Premium Plus può essere un'opzione interessante.
• Prenotare il bagaglio in anticipo ti fa risparmiare sulle tariffe più alte in aeroporto.
• Il risparmio maggiore lo ottieni aggiungendo il bagaglio già al momento della prenotazione.
• Rispetta le regole sul bagaglio a mano, così non diventa costoso bagaglio da stiva in aeroporto.
• Rispetta i limiti di peso: così potrai spendere per altro i 18 $ per chilogrammo di eccedenza.

12. La mia valigia è stata danneggiata: cosa devo fare?

I danni sono sempre fastidiosi e vanno assolutamente segnalati prima di lasciare l’aeroporto.

Per questo rivolgiti assolutamente al personale del servizio bagagli nella sala bagagli dell’aeroporto. Un documento di riferimento (Property Irregularity Report - PIR) è indispensabile per documentare il tuo diritto al rimborso. Ti consigliamo di fotografare i danni.

Come per tutte le altre compagnie aeree, anche con Norse Atlantic la responsabilità è limitata. La compagnia consiglia di rivolgerti alla tua assicurazione di viaggio per far verificare un eventuale risarcimento da parte sua.

Norse esclude la sostituzione dei colli quando si tratta di normale usura legata al trasporto, come danni estetici o di lieve entità, etichette strappate, bozzi e ammaccature. Sono altresì esclusi i danni dovuti a un riempimento eccessivo del bagaglio, ad agenti atmosferici come acqua, pioggia o neve, o a oggetti fragili o deperibili contenuti nel bagaglio, così come l'uso di materiali e contenitori non adatti al bagaglio da stiva.

Nella valutazione dei risarcimenti da parte di Norse Atlantic Airways (come per tutte le altre compagnie) vanno presentate le ricevute d'acquisto. Le svalutazioni vengono stabilite autonomamente da Norse.

Le domande sul bagaglio danneggiato puoi rivolgerle direttamente a customercare@flynorse.com .

13. La mia valigia arriva in ritardo – cosa devo fare?

Come per il bagaglio danneggiato, occorre recarsi subito al banco assistenza bagagli e compilare il modulo Property Irregularity Report – PIR. La compagnia aerea e il servizio bagagli del rispettivo aeroporto collaborano in caso di bagaglio in ritardo.

Se la valigia non può esserti consegnata entro 24 ore dal volo di andata, puoi acquistare articoli da toilette e capi di base necessari entro limiti ragionevoli, che Norse ti rimborsa. Presenta le ricevute a Norse per iscritto e in tempi brevi.

Il tuo bagaglio è danneggiato? Il servizio clienti risponde alle tue domande. customercare@flynorse.com

14. La mia valigia è andata persa – cosa devo fare?

La valigia che hai segnalato come in ritardo non arriva? Con Norse Atlantic Airways la valigia è considerata definitivamente persa dopo 21 giorni di ritardo. In questo caso hai diritto a un risarcimento. L'importo, massimo 1.385 €, dipende dal contenuto e dalle eventuali ricevute d'acquisto. Anche qui vengono eventualmente applicate svalutazioni.

Per domande contatta direttamente la compagnia: customercare@flynorse.com

15. Informazioni sulla permanenza a bordo

Intrattenimento di bordo

Norse offre intrattenimento di bordo sui voli a lungo raggio. L'intrattenimento on demand comprende 200 serie e film ed è, secondo il servizio clienti, incluso nel prezzo del biglietto. Tramite questo sistema è disponibile anche un programma di animazione per i bambini, per rendere piacevole il lungo tempo di volo. Internet al momento non è (ancora) disponibile a bordo.

Le cuffie conviene portarle da casa, perché a bordo si possono solo acquistare. Oltre alle possibilità analogiche come un libro rilegato o un settimanale di enigmistica, l'era digitale offre e-book, audiolibri, podcast, film e serie per il tempo in aeroporto e a bordo. Se usi servizi di streaming come Netflix, Amazon Prime o simili, puoi scaricare in anticipo il tuo «programma televisivo». Playlist preparate prima ti intrattengono secondo i tuoi gusti con musica, podcast o audiolibri.

Che tu passi il tempo lavorando al laptop o voglia rilassarti: sia in Economy sia in Premium sono disponibili prese USB e prese di corrente per i tuoi dispositivi.

Quali dispositivi elettronici posso usare sull'aereo di Norse?

Anche qui la nuova compagnia è ancora piuttosto parca di informazioni. Come è consuetudine presso tutte le compagnie, vale quanto segue: i dispositivi elettronici portatili dotati di modalità aereo possono essere usati a bordo. La modalità aereo deve essere attiva a bordo.

Ristorazione a bordo

Poiché i voli transatlantici sono voli a lungo raggio, in ogni categoria tariffaria sono inclusi un pasto e un servizio bevande. In Business Class, quindi con le tariffe Premium, la ristorazione inclusa è doppia.

limitato. Per assicurarti la ristorazione che preferisci, ordina i piatti caldi online prima della partenza aggiungendoli alla tua prenotazione.

Panini o altri alimenti puoi portarli anche da casa. Gli alimenti liquidi come zuppe e salse sono meno adatti, perché a causa delle norme di sicurezza non puoi portarne più di 100 ml. Rientrano nella categoria anche le creme spalmabili e il paté. Cibi e bevande acquistati in aeroporto non sono certo economici, ma sono molto più semplici da portare a bordo. Rispetto alla cucina di bordo hai forse più scelta e puoi comunque risparmiare parecchio.

Consiglio: se ti porti la ristorazione da casa, informati sulle norme di importazione degli alimenti nel tuo luogo di destinazione. Se non consumi tutto durante il volo e l'importazione di certi alimenti non è consentita, dovrai smaltire il resto.

Il team di Hauptstadtkoffer ti augura un buon viaggio

IMPORTANTE! Nonostante la massima cura non possiamo purtroppo garantirti l’attualità di queste informazioni. Ti consigliamo in ogni caso di informarti sulle norme in vigore direttamente presso easyJet prima della partenza.

Hai trovato un errore? Faccelo semplicemente sapere. info@hauptstadtkoffer.de

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