REGOLE BAGAGLI TUIfly 2026

TUIFLY - TUIfly è una compagnia aerea tedesca con sede a Langenhagen e base all'aeroporto di Hannover-Langenhagen. È una società controllata del gruppo turistico TUI e membro del gruppo TUI Airlines.

Misure e peso del bagaglio a mano TUIfly

FRANCHIGIA BAGAGLIO: MISURE/PESO

A bordo è ammessa: 1 valigia bagaglio a mano, max. 6 kg, misure 55 cm x 40 cm x 20 cm

Oltre al bagaglio a mano si possono portare i seguenti oggetti:

• Borsa per laptop
• Borsa da donna/uomo, portafoglio da donna/uomo
• Cappotto o soprabito, sciarpa, foulard o una coperta
• Borsa della spesa contenente articoli acquistati nei negozi duty free
• Ombrello (esclusi quelli con punta appuntita)
• Piccola macchina fotografica o binocolo
• Libri e riviste da leggere
• Ausili per la deambulazione o stampelle di cui il passeggero ha bisogno
• Copertina fasciatoio per neonati
• Alimenti per neonati

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Servizi della compagnia

INTRATTENIMENTO DI BORDO

Ogni passeggero può utilizzare a bordo i propri dispositivi per passare il tempo con un film o simili. Il dispositivo deve essere messo in modalità aereo prima del decollo. A bordo non vengono trasmessi film e serie sui monitor.

CIBO A BORDO

«Buono, più buono, TUIfly!» Nel bistrò TUIfly c'è qualcosa per ogni gusto. Il passeggero può scegliere tra diversi piatti caldi oppure riservare, per una fame leggera, ad esempio una gustosa baguette farcita. Ogni viaggiatore può ordinare il pasto desiderato dal bistrò TUIfly durante o dopo la prenotazione del volo su Internet, in agenzia di viaggi o telefonicamente al service center Tuifly allo 0180 6000 120 (20 centesimi per chiamata da rete fissa tedesca, da rete mobile massimo 60 centesimi per chiamata, operatore tecnico mr. next id.) fino ad almeno 48 ore prima della partenza.

Diritti dei passeggeri

CANCELLAZIONE

Se non è possibile utilizzare i voli prenotati, vengono rimborsate le tasse e i diritti riferiti al passeggero per la tratta non utilizzata. Viene applicata una commissione di gestione di 15 EUR (21 CHF/13 GBP/21 USD/370 CZK/140 SEK) per persona e per volo cancellato. La Ticket Service Charge non viene rimborsata.

VOLO PERSO

Se un passeggero non si presenta in tempo alla partenza, perde il diritto al trasporto ma resta comunque tenuto al pagamento. Purtroppo in questo caso non è possibile una riprenotazione o una cancellazione gratuita. Consigliamo di partire da casa con anticipo, per essere in aeroporto almeno 2 ore prima dell'orario di partenza previsto.

RISARCIMENTO IN CASO DI RITARDO/CANCELLAZIONE DEL VOLO

Se il volo è stato cancellato o ha subito un forte ritardo, oppure se è stato negato l'imbarco su un volo per il quale si dispone di una prenotazione confermata, spettano i diritti previsti dal regolamento UE 261/2004, entrato in vigore il 17.02.2005.

Se un passeggero ha motivo di reclamare per un volo TUIfly, il reclamo viene trattato il prima possibile. Il reclamo va inviato per e-mail a kundenservice@tuifly.com oppure per posta al seguente indirizzo:

TUIfly GmbH
Customer Services
Flughafenstraße 10
30855 Langenhagen

Descrivi cosa è accaduto e ricorda di indicare il numero di prenotazione (combinazione di sei lettere/cifre), il numero del volo, la tratta e la data. Solo così la richiesta può essere assegnata ed elaborata rapidamente.

DANNEGGIAMENTO/PERDITA DEL BAGAGLIO

La responsabilità per danni o perdita del bagaglio verificatisi durante la custodia da parte di TUIfly e/o della compagnia aerea operante è assunta dalla sede centrale. Ciò vale anche in presenza di un contratto di trasporto valido. Si consiglia pertanto di stipulare un'assicurazione bagaglio.

È importante che, in caso di danneggiamento o perdita del bagaglio, il viaggiatore si rivolga immediatamente all'ufficio Lost & Found dell'aeroporto di arrivo. La segnalazione immediata e scritta è la prova che il danno si è verificato presso quella compagnia aerea. Il legislatore prevede un termine di segnalazione di 7 giorni per i viaggi internazionali e di 3 mesi per i viaggi interni alla Germania. Entro tale termine l'accaduto deve essere segnalato alla compagnia con cui si è volato. I clienti della compagnia TUIfly si rivolgano a lostandfound@tuifly.com. Scaduto il termine non sussiste più alcuna responsabilità.

Tariffe

La compagnia TUIfly ha due tariffe, Pure e Perfect, che si adattano in modo individuale e flessibile alle esigenze del passeggero. Con la conveniente tariffa Pure si paga solo il volo e si possono aggiungere singoli servizi. Con la tariffa Perfect molti extra come bagaglio e ristorazione sono già inclusi. Con la conveniente tariffa Pure il viaggiatore paga solo il volo. Ogni passeggero può però aggiungere singoli extra, come in un sistema modulare: ad esempio un collo, uno snack e una bevanda. Con la tariffa Perfect si prenota un pacchetto tutto compreso: molti extra sono già inclusi e altri possono essere aggiunti con flessibilità.