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Reparaciones

Así se puede reparar tu maleta Hauptstadtkoffer

Tu maleta consta de componentes atornillados y fácilmente reemplazables. Así, piezas como el asa telescópica o las ruedas se pueden cambiar fácilmente por uno mismo.

Piezas de repuesto como ruedas, asas y barras telescópicas puedes comprarlas para tu maleta Hauptstadtkoffer directamente aquí en nuestra tienda.

Para maletas pedidas antes de 2017 y en caso de garantía, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para aclaraciones o para las piezas de repuesto adecuadas por correo electrónico: info@hauptstadtkoffer.de
¡IMPORTANTE! Ten en cuenta que nuestras piezas de repuesto solo son compatibles con productos Hauptstadtkoffer. No ofrecemos asesoramiento sobre otras marcas ni tampoco servicio de reparación propio.

Cambio de asa telescópica y ruedas

Instrucciones de cambio de asa telescópica

Cambio de asa telescópica

  1. Abre la cremallera del forro interior de la maleta (Fig.1).
  2. Retira la lámina protectora de los tornillos (Fig.2).
  3. Los tornillos (cantidad: 6) se pueden aflojar con un destornillador de estrella (Fig.2).
  4. Extrae la barra telescópica defectuosa por la parte superior de la maleta y sustitúyela por una nueva.
  5. Aplica un poco de fuerza para extraer la barra telescópica, ya que ocasionalmente puede haber ligeras resistencias.
Instrucciones de cambio de ruedas

Cambio de ruedas

  1. Abre la cremallera del forro interior de la maleta (Fig.1).
  2. Retira la lámina protectora de los tornillos (Fig.2).
  3. Los tornillos (cantidad: 8) se pueden aflojar con un destornillador de estrella (Fig.2).
  4. Retira las ruedas defectuosas y sustitúyelas.

Tu maleta tiene un daño...

  1. Comprueba primero si el daño podría haberse producido debido al transporte y la carga y descarga inadecuadas por parte de la compañía aérea. En ese caso, por favor ponte en contacto con la aerolínea correspondiente.
  2. Si se detecta un daño en la carcasa rígida, cremallera, ruedas o barra telescópica, etc., que podría resultar de defectos de producción o material, por favor ponte en contacto con info@hauptstadtkoffer.de
  3. Período de garantía: 5 años para la carcasa rígida, 2 años para ruedas y barra telescópica.
  4. Envíanos foto del daño, breve descripción y copia de la factura.
  5. Nuestro equipo de servicio evaluará el daño y te informará sobre cómo se puede solucionar.
  6. Solo reparamos maletas de la marca Hauptstadtkoffer.
  7. Si la cremallera se atasca, se puede hacer más fácil de mover con un lápiz, una pastilla de jabón o una vela.
  8. Si el cursor ya no une los dientes, puede que sea necesario presionar algún diente con unos alicates en el lugar correcto.
  9. Si el asa de transporte se rompe, se necesita un repuesto. Apretar el nuevo asa con los tornillos para fijarlo.
  10. Si el asa telescópica se rompe, el revestimiento (con ayuda de la cremallera) debe retirarse del interior de la maleta. Aflojar los tornillos e insertar el repuesto.
  11. Si las ruedas chirrían, se debe lubricar el eje de rotación de las ruedas y eliminar todos los depósitos.
  12. Para una grieta en la maleta de carcasa rígida, ayuda un adhesivo de dos componentes lijable para reparar el área.