NORMATIVAS DE EQUIPAJE DE NORSE ATLANTIC AIRWAYS

Según la tarifa de billete u opción de reserva está incluido en el precio del viaje un cierto número de piezas de equipaje. Estas se denominan equipaje franquicia.

1. ¿Qué se entiende por equipaje franquicia en Norse?

Según la tarifa de billete u opción de reserva está incluido en el precio del viaje un cierto número de piezas de equipaje. Estas se denominan equipaje franquicia.

Según la tarifa y opción de reserva se pueden llevar como equipaje franquicia en Norse como máximo dos piezas de equipaje de mano gratuitas y un equipaje facturado gratuito. Únicamente en la tarifa Premium Plus están incluidas dos piezas de equipaje facturado á 25 kg.

2. ¿Qué es equipaje de mano pequeño en Norse?

Una pieza de equipaje de mano pequeña con las medidas 45 x 36 x 22 cm puede llevarla cada pasajero gratis a bordo. Se guarda debajo del asiento delantero (Underseat).

Como equipaje de mano cuentan mochilas, pequeños trolleys, bolsas para portátil, bolsos – el cumplimiento de las medidas y del peso es determinante.

3. ¿Qué es equipaje de mano grande en Norse?

Norse es junto a easyJet, Wow Air y British Airways una aerolínea con normativas de equipaje extremadamente generosas (56 x 45 x 25 cm) para equipaje de mano grande.

Un equipaje de mano grande se define en Norse con unas dimensiones de 56 x 45 x 25 cm (incl. asas y ruedas) y un peso de máximo 10 kg. Se guarda en el compartimento de equipaje y está incluido en todas las tarifas excepto Economy Light.

En la tarifa Economy Light una pieza de equipaje de mano grande es reservable opcionalmente. Según el momento de reserva (directamente en la reserva, después de la reserva o directamente en el aeropuerto) los precios para ello varían en viajes entre Europa y EE.UU. entre 25 $ y 55 $ y en la ruta Oslo - Londres entre 9,90 $ y 30 $.

Equipaje de mano adecuadodirectamente aquí en nuestra tienda online

4. ¿Qué objetos pueden llevarse en el equipaje de mano?

En principio pueden ir instrumentos como equipaje de mano grande a la cabina si incluida la maleta no son más grandes de 90 x 36 x 20 cm y cumplen las normativas de seguridad. En la tarifa Economy Light el transporte es por lo tanto de pago. Instrumentos musicales más grandes con máximo 140 x 46 x 30 cm también pueden ir a bordo como "equipaje de mano" si se ha realizado una reserva de un asiento propio a través del Contact Center al menos 48 horas antes de la salida.

También en Norse se aplican las normativas de equipaje de mano habituales por lo demás:

En total se pueden llevar como máximo 1.000 ml de líquidos a través del control de seguridad. Ten en cuenta que a esto no solo cuentan líquidos, sino también sprays, geles, cremas e incluso pastas para untar como paté de hígado. Los respectivos recipientes no pueden superar una capacidad máxima de 100 ml cada uno. Deben empaquetarse en una bolsa transparente y resellable de 20x20 cm. Los líquidos comprados en el aeropuerto pueden ir a la cabina. Las bebidas calientes deben cerrarse con tapa, el alcohol puede ir a la cabina con máx. 70% de volumen pero no puede abrirse a bordo.

Los cigarrillos pueden llevarse en el equipaje de mano, los cigarrillos electrónicos (con máx. dos baterías de repuesto) y encendedor (en el propio bolsillo) deben llevarse a la cabina. Las cerillas están prohibidas en principio.

Todas las herramientas (romas o afiladas) u objetos afilados e incluso el termómetro de mercurio deben guardarse en el equipaje facturado. A la cabina solo pueden ir tijeras y pinzas con máximo 6 cm de longitud exclusivamente con extremos redondeados. Las cuchillas de afeitar deben tener un marco de plástico para poder transportarse en el equipaje de mano. Los cuchillos no deben superar una longitud máxima de hoja de 6 cm – así lo dice la normativa de la UE. Sin embargo, frecuentemente todos los objetos puntiagudos en el equipaje de mano están prohibidos por los propios aeropuertos.

Se pueden llevar máximo dos powerbanks o baterías de iones de litio para dispositivos electrónicos portátiles con una capacidad de 100 Wh exclusivamente en el equipaje de mano. Deben estar empaquetadas individualmente para evitar cortocircuitos.

Los cartuchos de impresora y tóner con máx. 500g de peso total no pueden ir a la cabina, pero pueden transportarse en el equipaje facturado.

5. ¿Qué hay que tener en cuenta al viajar con niños?

Normativas generales de Norse para viajes con bebés:

• Por adulto puede llevarse un bebé (menor de 2 años) en el regazo.
• Al viajar con niños hasta 15 años no pueden usarse asientos con restricciones.

Los bebés menores de 2 años pueden llevarse sin asiento propio en el regazo. Por esto Norse no cobra directamente un billete, pero sí una tarifa de 135,00 $. A pesar de ello solo puede llevarse suficiente comida para bebés para el vuelo - pero ningún equipaje de mano adicional.

Tan pronto como el niño pueda sentarse solo, también puedes reservar un asiento propio para tu bebé (exclusivamente a través del equipo de atención al cliente). Puede ser que durante el despegue y aterrizaje el bebé deba sentarse en tu regazo. Como muy tarde a partir de 2 años es obligatorio un asiento propio.

Comida para bebés, agua esterilizada y leche no está sujeta a la restricción de recipientes de 100ml. Sin embargo, solo se permite un máximo de 1 litro de líquido. Puede ocurrir que tengas que probar los líquidos en el aeropuerto por razones de seguridad. Observa imperativamente las normativas de importación de alimentos en tu país de destino.

Como equipamiento para viaje con bebés puedes llevar de la siguiente lista una pieza como equipaje facturado gratuito (sin recargo por equipaje voluminoso):

• un cochecito
• una silla de paseo
• una cuna portátil
• sillas de coche
• o una trona

Normalmente estos objetos deben entregarse en el mostrador de equipaje. Según la página web de la aerolínea estos objetos deben estar bien protegidos y empaquetados. No hay suficientes informes y experiencias sobre si Norse Airways gestiona el equipamiento para bebés como otras compañías aéreas. Porque allí es habitual: Si por ejemplo se necesita un cochecito o la mochila portabebés aún en el camino al avión, estos se recogen antes de subir a bordo y se transportan en la bodega de carga.

6. ¿Qué hay que tener en cuenta al viajar con movilidad reducida?

Norse Atlantic Airways actualmente no proporciona información sobre cuántas y qué ayudas de movilidad como sillas de ruedas, ayudas para caminar, muletas, asientos de ducha o ayudas eléctricas para caminar pueden ir adicionalmente a bordo.

Normalmente en cada aerolínea la ayuda puede usarse hasta la subida al avión, luego se guarda en la bodega de carga y se entrega en el aeropuerto de destino directamente en la puerta o en la entrega de equipaje. Habitualmente pueden ir gratis dos de estas ayudas. Con más de dos ayudas de movilidad en algunas aerolíneas debe adquirirse equipaje adicional.

Si tú o un acompañante necesita apoyo debido a discapacidad o movilidad reducida para completar el camino en el aeropuerto hasta el avión, Norse lo organiza para ti. El servicio en sí es prestado por el aeropuerto y es diferente según la ubicación. Por eso deberías informarte con antelación si los aeropuertos utilizados ofrecen un servicio adecuado para tus necesidades. Para poder organizar todo a tiempo en el marco de los procedimientos en el aeropuerto, el requerimiento debe comunicarse al menos 48 horas antes de la salida.

Posibilidades de cómo puedes realizar el registro a tiempo:

• Lo mejor, añadir directamente en la reserva el requerimiento
• Contacto con el equipo de atención al cliente

Norse recomienda informar al servicio de atención al cliente a ser posible 14 días antes de la salida por correo electrónico a customercare@flynorse.com sobre la ayuda necesaria.

7. ¿Puedo llevar un perro en Norse Atlantic Airline?

Aparte de perros guía y de asistencia, el transporte de animales en vuelos con Norse no es posible. Se necesita un formulario cumplimentado que certifique la capacidad de comportamiento y formación del animal. El formulario debe llevarse siempre contigo y mostrarse al personal de tierra del aeropuerto.

Perro guía, perro para sordos o perro de asistencia son muy bienvenidos en Norse y el transporte es gratuito. Pero ten en cuenta también las normativas de entrada vigentes en tu país de destino.

8. Equipaje facturado en Norse Atlantic

Por reserva pueden facturarse hasta 9 piezas de equipaje.

Dimensiones máximas por pieza de equipaje: 250 x 79 x 112 cm y perímetro 300 cm. A partir del 30 de octubre de 2022 ninguna pieza de equipaje puede superar el tamaño total (perímetro = largo + ancho + alto) de 320.

Las piezas de equipaje con perímetro (dimensión total) > 250 cm (largo + ancho + alto) deben registrarse en el servicio de atención al cliente como muy tarde 48 horas antes del vuelo.

Peso máximo por pieza de equipaje: 32 kg, sin embargo al menos un peso de 2 kg.

Norse ofrece varias opciones de equipaje adicionales. Así puedes adaptar los costes de viaje según tus necesidades. Los precios "desde" indicados varían según la ruta de vuelo (Europa-EE.UU. u Oslo-Londres) y momento de reserva.

Equipaje facturado ligero: Medida total 158 cm, máx. 15 kg. Solo reservable online. Tarifa de 19,90 $ hasta 80 $.

Equipaje estándar: Medida total 158 cm, máx. 23 kg. Aquí las tarifas van de 23,90 $ hasta 125 $ (reserva en el aeropuerto en ruta Europa-EE.UU.).

Equipaje facturado pesado: máx. 250 x 79 x 112 cm (L x An x A) y máx. 32 kg. Para el máximo se aplican mínimo 53,90 $ y máximo 225 $ (reserva en el aeropuerto en ruta Europa-EE.UU.).

Maletas adecuadasdirectamente aquí en nuestra tienda online

9. Equipaje deportivo como equipaje facturado

Independientemente del deporte (esquí, bicicleta, tabla de surf, …), todo equipamiento deportivo está sujeto a las siguientes directrices de transporte para equipaje voluminoso:

• El equipamiento debe estar bien protegido y empaquetado (idealmente en maleta acolchada y estable)
• Empaquetar solo equipamiento que esté directamente relacionado con tu deporte
• Tamaño máximo: 250 x 79 x 112 cm o a partir del 30 de octubre de 2022 perímetro hasta 320 cm y máx. 23 kg
• El equipaje deportivo y voluminoso con medida total mayor de 250 cm debe registrarse en el servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes del viaje
• El transporte de armas deportivas y munición no está permitido en Norse

Aunque las normativas son iguales, se hacen diferencias en el precio del transporte: Mientras que en la conexión Londres-Oslo las tarifas empiezan desde 40 $, en vuelos transoceánicos empieza desde 100 € para la bicicleta con reserva directamente en la reserva de viaje.

10. Instrumentos musicales como equipaje facturado

Puedes transportar cualquier instrumento musical también como equipaje facturado.

• El instrumento debe estar bien protegido y empaquetado (idealmente en maleta acolchada y estable)
• Tamaño máximo: 250 x 79 x 112 cm o a partir del 30 de octubre de 2022 perímetro hasta 320 cm y máx. 23 kg
• Los instrumentos musicales con medida total mayor de 250 cm se consideran equipaje voluminoso y deben registrarse en el servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes del viaje

Un contrabajo no está sujeto a estas restricciones, sin embargo hay solo dos plazas disponibles por vuelo y por lo tanto debe registrarse lo antes posible en el servicio de atención al cliente.

Especialmente para el transporte en la bodega de carga un seguro de viaje especial (seguro de equipaje) para tu instrumento musical puede proteger contra daños financieros.

11. Consejos de ahorro para las opciones de equipaje de Norse

• Con dos maletas la tarifa Premium Plus puede ser eventualmente una opción atractiva.
• El equipaje reservado con antelación te ahorra tasas aumentadas directamente en el aeropuerto.
• Ahorras más si amplías tu equipaje directamente en la reserva de viaje.
• Cumple las normativas para el equipaje de mano, para que no se convierta en el aeropuerto en equipaje facturado caro.
• Cumple los límites de peso, así puedes gastar los 18 $ por kilogramo de exceso en otra cosa.

12. Mi maleta se ha dañado - ¿Qué debo hacer?

Los daños siempre son molestos y deben comunicarse imperativamente antes de que abandones el aeropuerto.

Para ello contactas imperativamente directamente con los empleados del servicio de equipaje en la sala de equipaje en el aeropuerto. Un documento de referencia (Property Irregularity Report - PIR) es imprescindible para documentar tu reclamación de reembolso. Te recomendamos hacer fotos de los daños.

Como en todas las demás compañías aéreas, también en Norse Atlantic la responsabilidad es limitada. La aerolínea recomienda que contactes con tu seguro de viaje para posiblemente dejar examinar una compensación desde este punto.

Norse excluye la sustitución de piezas de equipaje si se trata de desgaste normal en relación con el transporte de equipaje, como daños cosméticos o menores, etiquetas rasgadas, abolladuras y hendiduras. Los daños atribuibles a llenado excesivo de la pieza de equipaje, han surgido por condiciones climáticas como agua, lluvia o nieve o por objetos frágiles o perecederos en la pieza de equipaje, están igualmente excluidos, como el uso de materiales y piezas de equipaje que no son aptos como equipaje facturado.

En la verificación de compensaciones por Norse Atlantic Airways (como también en todas las demás compañías aéreas) deben presentarse recibos de compra. Las depreciaciones las establece Norse de forma independiente.

Puedes dirigir preguntas sobre equipaje dañado directamente a customercare@flynorse.com.

13. Mi maleta llega con retraso - ¿Qué debo hacer?

Como con el equipaje dañado, hay que ir directamente al mostrador de tramitación de equipaje y rellenar el formulario Property Irregularity Report – PIR. La compañía aérea y la tramitación de equipaje del respectivo aeropuerto trabajan juntos en cooperación con equipaje retrasado.

Si no se te puede entregar la maleta dentro de 24 horas después del vuelo de ida, puedes adquirir artículos de aseo necesarios y ropa básica en un marco razonable, que Norse te reembolsará. Presenta los recibos para ello a corto plazo y por escrito en Norse.

¿Tu equipaje está dañado? El servicio de atención al cliente aclara tus preguntas. customercare@flynorse.com

14. Mi maleta se ha perdido - ¿Qué debo hacer?

¿Tu maleta notificada como retrasada simplemente no llega? En Norse Atlantic Airways la maleta se considera irrecuperablemente perdida a partir de 21 días de retraso. En este caso tienes derecho a compensación. La cuantía de la compensación de máximo 1.385 € se rige por el contenido y los posibles recibos de compra para ello. También aquí se hacen valer eventualmente depreciaciones.

Contacta directamente con la aerolínea si tienes preguntas: customercare@flynorse.com

15. Información sobre la estancia a bordo

Entretenimiento a bordo

Norse ofrece entretenimiento a bordo en sus vuelos de larga distancia. El entretenimiento on-demand incluye 200 series y películas y según información del servicio de atención al cliente está incluido en el precio del billete. Los niños también tienen disponible un programa de animación a través de este sistema para pasar el largo tiempo de vuelo de forma entretenida. Internet actualmente (aún) no se ofrece a bordo.

Lo mejor es traer auriculares de casa, porque estos solo pueden adquirirse de pago en el servicio a bordo. Junto a las posibilidades de entretenimiento analógicas como un libro encuadernado o cuaderno de pasatiempos, la era digital ofrece e-books, audiolibros, podcasts, películas y series para el tiempo en el aeropuerto y a bordo. Si usas servicios de streaming como Netflix, AmazonPrime o similar puedes descargarte con antelación tu "programa de televisión". Las listas de reproducción creadas con antelación te entretienen completamente según tu gusto con música, podcasts o audiolibros.

Independientemente de si pasas el tiempo trabajando en el portátil o quieres relajarte: Tanto en la zona Economy como Premium están disponibles cargadores USB y enchufes para tus dispositivos.

¿Qué dispositivos electrónicos puedo usar en el avión de Norse?

También aquí la nueva aerolínea se muestra aún algo reservada en cuanto a la información al respecto. Habitual en todas las aerolíneas comunes se aplica lo siguiente: Los dispositivos electrónicos portátiles que disponen de modo avión pueden usarse a bordo. El modo avión debe estar activado a bordo.

Comida a bordo

Como se trata de vuelos transatlánticos, que son vuelos de larga distancia, está incluida en cada categoría de tarifa una comida y un servicio de bebidas. En Business Class, es decir en las tarifas premium, recibes dos veces comida incluida.

limitado. Para asegurar tu comida según desees, pide con antelación comidas calientes antes de la salida online, añadiéndolas en tu reserva.

Pero también puedes traer de casa sándwiches u otras comidas. Los alimentos líquidos como sopa y salsas son menos adecuados, ya que por las normativas de seguridad no puedes llevar más de 100 ml. A esto también cuentan las pastas para untar y paté de hígado. Las comidas y bebidas compradas en el aeropuerto no son económicas ciertamente, sin embargo son mucho más fáciles de llevar a bordo. Frente a la cocina a bordo tienes eventualmente más selección y puedes ahorrar bastante dinero de todos modos.

Consejo: Si traes tu comida a bordo tú mismo, infórmate sobre las normativas de importación de alimentos en tu lugar de destino. Si no se consume todo en el vuelo y la importación de ciertos alimentos no está permitida, debes desechar el resto.

El equipo de Hauptstadtkoffer te desea un viaje agradable

¡IMPORTANTE! A pesar de la máxima diligencia, desafortunadamente no podemos garantizar la actualidad de esta información. En cualquier caso, te recomendamos que te informes sobre las normativas actuales antes de la salida directamente en easyJet.

Si has encontrado un error, por favor avísanos. info@hauptstadtkoffer.de

Aquí vas directamente a Norse Atlantic Airways

Aquí vas a las tarifas de Norse para exceso de equipaje