NORMATIVAS DE EQUIPAJE DE TUIfly

TUIFLY - TUIfly es una compañía aérea alemana con sede en Langenhagen y base en el aeropuerto de Hannover-Langenhagen. Es una filial del grupo turístico TUI y miembro del grupo TUI Airlines.

Medidas y peso del equipaje de mano de TUIfly

EQUIPAJE FRANQUICIA: MEDIDAS/PESO DE MALETA

Permitido a bordo: 1 maleta de equipaje de mano, máx. 6 kg, medidas 55 cm x 40 cm x 20 cm

Adicionalmente al equipaje de mano se pueden llevar los siguientes objetos:

• Bolsa para portátil
• Bolso de mano de mujer/hombre, monedero de mujer/hombre
• Abrigo o sobretodo, bufanda, pañuelo de cuello o una manta
• Bolsa de compras que contiene objetos comprados en tiendas duty-free
• Paraguas (excluidos aquellos con extremo puntiagudo)
• Cámara pequeña o prismáticos
• Libros y revistas para leer
• Ayudas para caminar o muletas de las que depende el pasajero
• Manta para cambiar al bebé
• Comida para bebés

Maletas de equipaje de mano adecuadasdirectamente aquí en nuestra tienda online

Servicios de la aerolínea

ENTRETENIMIENTO A BORDO

Cada pasajero puede usar con gusto dispositivos traídos a bordo para pasar el tiempo con una película o similar. El dispositivo debe ponerse en modo avión antes del despegue. No se muestran películas y series a través de monitores a bordo.

COMIDA A BORDO

¡"Sabroso, Más sabroso, TUIfly"! En el bistró TUIfly hay algo para cada gusto. El pasajero puede elegir entre varios platos calientes o reservar para el pequeño hambre entre medias por ejemplo una deliciosa baguette. Cada viajero puede pedir una comida deseada del bistró TUIfly durante o después de la reserva de vuelo en internet, en la agencia de viajes o telefónicamente en el centro de servicio de Tuifly en el 0180 6000 120 (20 céntimos por llamada desde la red fija alemana, telefonía móvil máximo 60 céntimos por llamada, proveedor técnico mr. next id.) hasta al menos 48 horas antes de la salida.

Derechos de los pasajeros

CANCELACIÓN

Si no se pueden realizar los vuelos reservados, se reciben de vuelta las tasas e impuestos relacionados con el pasajero cobrados para el segmento de vuelo no utilizado. Para ello se cobra una tarifa de procesamiento de EUR 15 (CHF 21/GBP 13/USD 21/CZK 370/SEK 140) por persona y vuelo cancelado. El Ticket Service Charge no se reembolsa.

VUELO PERDIDO

Si un pasajero no aparece a tiempo para la salida, pierde el derecho al transporte, pero sigue obligado al pago. Desafortunadamente en tal caso no puede realizarse un cambio gratuito o cancelación. Recomendamos salir temprano de casa para estar en el aeropuerto al menos 2 horas antes de la hora de salida programada.

COMPENSACIÓN POR RETRASO/CANCELACIÓN DE VUELO

Si el vuelo fue cancelado o muy retrasado, o se denegó el transporte en un vuelo para el que se tiene una reserva confirmada, corresponden los derechos según el reglamento de la UE 261/2004. Este entró en vigor el 17.02.2005.

Si un pasajero tiene alguna vez un motivo para reclamar sobre el vuelo de TUIfly, estas se procesarán lo antes posible. La reclamación debe enviarse por correo electrónico a kundenservice@tuifly.com o por correo postal a la siguiente dirección:

TUIfly GmbH
Customer Services
Flughafenstraße 10
30855 Langenhagen

Por favor, describa lo que ocurrió y recuerde comunicar el número de reserva (combinación de seis dígitos de letras/números), así como número de vuelo, ruta de vuelo y fecha de vuelo. Solo así se puede asignar y procesar rápidamente el asunto.

DAÑO/PÉRDIDA DE EQUIPAJE

La responsabilidad por daños/pérdida de equipaje que se causen durante la custodia de la página web TUIfly y/o la compañía aérea ejecutante la asume la central. También se asume esto cuando existe un contrato de transporte válido. En consecuencia se recomienda contratar un seguro de equipaje de viaje.

Es importante que el viajero en caso de daño/pérdida de equipaje contacte inmediatamente en el aeropuerto de llegada con la oficina de Lost & Found. La notificación inmediata y por escrito es la prueba de que el daño ocurrió en la respectiva compañía aérea. El legislador ha previsto que en un viaje internacional se aplica un plazo de notificación de 7 días, en viajes nacionales alemanes de 3 meses. Hasta entonces, como muy tarde debería haberse notificado el incidente a la compañía aérea con la que se voló. Los clientes de la compañía aérea TUIfly por favor contacten con lostandfound@tuifly.com. Después del vencimiento del plazo ya no existe responsabilidad.

Tarifas

La aerolínea TUIfly tiene con Pure y Perfect dos tarifas que se adaptan de forma tan individual y flexible como el pasajero lo desee. Con la económica tarifa Pure se paga solo el vuelo y se pueden reservar servicios individualmente. Con la tarifa Perfect muchos extras como equipaje y comida ya están incluidos. Con la económica tarifa Pure el viajero paga solo el vuelo. Pero cada pasajero puede, como en un sistema modular, reservar extras individuales. Por ejemplo una pieza de equipaje, snacks y una bebida. Con la tarifa Perfect se reserva un paquete sin preocupaciones. Aquí muchos extras ya están incluidos y otros pueden reservarse de forma flexible.