Returns

Seit Beginn 2019 haben wir den kostenlosen Retourenservice eingestellt. Kunden erhalten zwar die Ware ohne Versandgebühren, sofern der Kunde das gewählte Produkt jedoch nicht behalten will, muss er für die Retourkosten selbst aufkommen.

Damit reagieren wir auf die ständig wachsende Flut an Retouren, die nicht nur ein beträchtliches Ausmaß erreicht, sondern inzwischen für alle Online-Händler und die Gesellschaft zu massiven Problemen geführt haben. Mit dieser Maßnahme möchten wir der „Retouren-Apokalypse“ entgegentreten. Sofern Du ein Produkt an uns zurücksenden möchtest, gehe bitte folgendermaßen vor:

• Trage bitte den Grund für Deine Rücksendung ein.
• Verpacke den Artikel inkl. Retourenschein.
• Bring das Paket zur nächsten Filiale der Deutschen Post oder zu einem Hermes Paketshop und gebe es dort ab.
• Nicht vergessen das Paket ausreichend zu frankieren.
• Sende das Paket an folgende Adresse:

SAGENTA GmbH
Großbeerenstr. 174 – 184
D-122277 Berlin