NORMAS DE EQUIPAJE DE CONDOR

La cantidad y el peso máximo de equipaje de mano y facturado incluido en el precio del billete se denomina franquicia de equipaje. Condor diferencia la franquicia según zonas de vuelo y tarifa. Hay hasta 4 tarifas y 7 zonas de vuelo.

1. ¿Qué se entiende por franquicia de equipaje en Condor?

La cantidad y el peso máximo de equipaje de mano y facturado incluido en el precio del billete se denomina franquicia de equipaje. Condor diferencia la franquicia según zonas de vuelo y tarifa. Hay hasta 4 tarifas y 7 zonas de vuelo. En el equipaje facturado, la franquicia indicada en kg se puede distribuir gratuitamente entre varias piezas. Si varias personas viajan con la misma reserva, la franquicia se puede combinar. Es decir, se puede usar el peso máximo total independientemente del número o distribución de piezas facturadas.

2. ¿Qué es el equipaje de mano pequeño en Condor?

Una pieza pequeña de hasta 40 x 30 x 10 cm se puede llevar gratis en todas las tarifas. El objeto personal (bolso, bolsa para portátil etc.) se guarda bajo el asiento delantero.

3. ¿Qué se considera equipaje de mano en Condor?

El equipaje de mano puede medir hasta 55 x 40 x 20 cm (incl. asas y ruedas) según las normas de Condor. El peso permitido varía según tarifa. En Economy Class es 8 kg. En Premium Economy y Business Class el peso máximo es de 10 kg por pieza permitida.

Ya sea bolso, trolley o mochila de viaje... – respetar estas normas es clave para llevarlo en cabina y evitar tasas de exceso (hasta 150 $). El equipaje de mano adicional se puede reservar online antes con ahorro.

4. ¿Qué objetos se pueden llevar en el equipaje de mano?

Máximo 1.000 ml de líquidos en recipientes de hasta 100 ml se pueden llevar por control de seguridad. Deben ir en bolsa resellable y transparente de 20x20 cm (máx. 1 litro). Sprays, geles, cremas y untables cuentan como líquidos – incluso la sobrasada.

Líquidos duty-free (comprados en aeropuerto o ruta fuera UE) solo en bolsa sellada y certificada con recibo dentro. Normalmente el personal lo empaqueta correctamente. La bolsa debe permanecer cerrada hasta control aduanero en destino.

Cigarrillos electrónicos (máx. dos baterías de repuesto) y un encendedor (en bolsillo propio) deben ir en cabina. Cerillas prohibidas en principio. Cigarrillos permitidos en mano y facturado.

En cabina solo tijeras y pinzas de máx. 6 cm con puntas redondeadas. Cuchillas deben tener marco plástico. Cuchillos máx. 6 cm de hoja. Esto dice normativa UE. Aeropuertos tienen última palabra con normas posiblemente más estrictas. Muchos aeropuertos prohíben cualquier objeto punzante en mano. Herramientas contundentes o afiladas y termómetro de mercurio deben ir en facturado.

Powerbanks y baterías de litio solo en mano. Máx. dos de hasta 100 Wh para dispositivos electrónicos portátiles. Embaladas individualmente contra cortocircuitos.

Cartuchos de impresora y tóner máx. 500g total no en cabina, pero sí en facturado.

Transporte de instrumentos sujeto a normas de mano. Desde Economy Basic puedes llevar instrumentos de 55 x 40 x 20 cm en lugar de mano. El pequeño personal adicional permitido. Instrumentos mayores que vayan en cabina deben registrarse en servicio al cliente y ser aceptados por Condor. Entonces cuentan como equipaje especial con normas correspondientes.

5. ¿Qué tener en cuenta al viajar con niños?

En algunos países hay normas especiales para entrada/salida de menores. Independientemente de si viajan solos o acompañados por adultos (con o sin custodia).

Niños menores de 4 años deben ir acompañados por adulto o hermano mayor de 16 años según Condor. Para vuelos directos Condor ofrece servicio niños viajando solos. Obligatorio de pago para niños 5-11 años sin acompañante. De 12-17 años opcional. Reserva obligatoria laborables mín. 48 horas antes vía Special Assistance Team +49 (0) 6171 6988 978. Coste según zona 69 € o 129 € por niño y trayecto.

En compañía niños de 2 a 11 años cumplidos viajan con descuento en asiento propio. Misma franquicia según tarifa que adultos.

Bebés menores de 2 años pueden ir en regazo sin asiento propio. Coste varía según destino. Sin equipaje de mano adicional gratis. Solo comida para bebé. Para sistema de retención (silla infantil homologada, máx. 43 cm ancho) reservar asiento. Excepto Economy Light, bebé tiene facturado (máx. 10 kg, <158 cm) incluido.

Comida para bebé, agua esterilizada y leche no sujetos a límite 100 ml. No en bolsa, pero mostrar en control. En algunos aeropuertos máx. 1 litro alimentación líquida. Puede que pidan probar líquidos por seguridad. Respeta normas importación alimentos en destino.

Servicio para más pequeños:

• Embarque prioritario familias con niños menores de 2 años.
• Menús infantiles para mayores de 2 años reservables en reserva o hasta 48 horas antes de pago.
• Zonas cambio en aseos.
• Juegos y entretenimiento infantil según ruta.

Para sentaros juntos Condor recomienda reserva de asientos. Sillas infantiles permitidas en ventana (excepto fila salida emergencia y anterior/posterior). Con dos niños también en medio.

Buggies bolsillo solo dentro límites mano. Por niño 2 de los siguientes objetos gratis adicionales a mano:

• Cuna/portabebés
• Cochecito, buggy
• Silla coche, alzador

Transportados en bodega. Normalmente entregar en mostrador. Si necesitas buggy/portabebés hasta puerta, posible. Marcar en check-in. Antes embarque se recogen y transportan en bodega. Según aeropuerto entregan en salida o cinta equipaje. En conexiones avisar tripulación si necesitas buggy.

6. ¿Qué tener en cuenta en viajes con movilidad reducida?

Si necesitas asistencia por discapacidad o movilidad reducida, Condor la organiza. Servicio prestado por aeropuerto y varía según lugar. Infórmate antes si aeropuertos ofrecen servicio adecuado. Solicitud mín. 48 horas antes del vuelo.

Registro a tiempo:

• Servicio silla ruedas añadir al reservar o después en "Mi reserva". Hay una silla por avión. Reservar antes.
• Otros servicios mediante formulario.
• Equipo servicio cliente tel: 06171 6988 978

Condor solo ofrece reserva servicios en vuelos propios (número DE). Todos servicios se reservan automáticamente también para vuelta.

Gratis hasta dos ayudas movilidad manuales como sillas ruedas, andadores, muletas, bastones. Muletas y bastones no cuentan como mano y se pueden llevar en cabina. Andador y silla en bodega. Normalmente se usan hasta entrada avión, luego en bodega y entregan en destino en salida o cinta. Marcar en check-in con etiqueta.

Atención sillas ruedas eléctricas. Comprobar antes si permitidas. Deben cumplir normas técnicas ICAO/IATA mercancías peligrosas. Cambios avión pueden impedir. Dimensiones máx. ancho 1,27 m, alto 1,07 m, largo 1,4 m para cualquier avión. Registrar mín. 48 horas antes.

7. ¿Puedo llevar un perro en Condor?

Perros y gatos pueden volar en Condor si tienen mín. 4 meses (fuera UE 7 meses). Otros animales no permitidos.

En viajes con animales:

• Normas entrada/salida actuales de países afectados
• Posibilidad transporte, especialmente con diferentes aerolíneas.
• Documentos oficiales* y veterinarios necesarios
• Eventuales exámenes/tratamientos veterinarios (vacunas, microchip)

Para perros asistencia:

• Transporte debe solicitarse antes. Mismo formulario que asistencia.
• Certificado formación perro asistencia instituto reconocido. Confirmación tras revisión centro médico Condor.
• En vuelos EE.UU. certificado escrito que perro cumple requisitos. Presentar dos impresos completos y firmados formulario transporte perro asistencia cabina en check-in.
• Perro preferentemente con arnés. Bozal para emergencias y ponerse si pide personal.

*En vuelos UE/EEE pasaporte animal válido o certificado veterinario oficial tercer país (y documentos médicos necesarios). Si no seguro si perro puede viajar, contacta aeropuerto destino y confirma datos pasaporte animal. Información pasaporte animal en Ministerio Federal Alimentación y Agricultura.

Transporte animales permitidos (perro y/o gato) de pago, limitado y debe registrarse. En razas braquicéfalas limitado. Ciertas razas y perros pelea no transportados por Condor.

Confirmación reserva y checklist aceptación animales necesarios como documento viaje.

Para animal/transportín como mano:

1. Por pasajero máximo un transportín en cabina en vuelo directo Condor.
2. Transporte animal cabina registrar mín. 24 horas antes.
3. Máx. un animal por transportín. Excepciones para crías o madre con crías dependientes.
4. Tamaño máximo transportín 115 cm (55 x 40 x 20 cm).
5. Peso total máximo transportín + animal 8 kg.
6. Transportín cerrable seguro, impermeable y resistente mordeduras.
7. Animal debe poder ponerse de pie, tumbarse y girar en posición natural cerrado.
8. Interior con material absorbente. Periódicos, cartón o arena no permitidos. Recomendado ropa vieja o manta.
9. Animal bajo asiento delantero en transportín a bordo.
10. Transporte animal de pago (según zona aprox. 60 € a 100 €), franquicia según billete no afectada.

Transporte animales bodega:

Registro mín. 72 horas antes. Tasas según tamaño transportín y zona entre 80 € y 255 €.

8. Equipaje facturado en Condor

Número y peso equipaje depende de tarifa. Todo adicional se factura como exceso.

Dimensiones máximas por pieza: perímetro total no mayor de 158 cm.

Peso máximo por pieza: 32 kg.

Business Class: hasta 32 kg estándar (perímetro <158 cm).

Exceso y equipaje especial

Exceso >20 kg debe registrarse antes.

Tasas exceso según zona. Reservar 20 kg (zona 5 23 kg) en Economy Light cuesta según destino entre 75 € y 100 €. Zona 5 (EE.UU., Canadá) piezas adicionales 150 €.

Tasas exceso (según destino; por trayecto):

• 15 € a 20 € por kg
• Si perímetro >158 cm: 100 € a 200 €
• Exceso peso y perímetro zona 5: 300 €

9. Equipaje deportivo como facturado

Equipaje deportivo debe registrarse/reservarse mín. 8 horas antes para garantizar transporte. Posible en aeropuerto con tasas más altas, pero no garantizado. Transporte de pago. Excepción Business Class, un equipo deportivo incluido.

Tasas exceso (según destino; por trayecto):

• Peso máximo 30 kg
• Máx. largo 300 cm x ancho 40 cm x alto 60 cm o
• Máx. largo 200 cm x ancho 40 cm x alto 100 cm

Si superan estos valores máximo, no posible transporte.

Precios varían según equipo y ruta aprox. 45 € a 80 €, en aeropuerto aprox. 120 € - 135 €.

Bicicletas solo embaladas. Pedelecs o e-bikes sin batería. Batería no transportable por potencia (ni mano ni facturado).

10. Instrumentos musicales como equipaje facturado

Cualquier instrumento se puede transportar dentro franquicia como facturado. Aplican normas y precios exceso.

11. Consejos para ahorrar en opciones de equipaje de Condor

• Tarifas con más franquicia pueden ser más baratas que equipaje adicional posterior.
• Renuncia reserva compartimento equipaje. Pieza pequeña personal cabe bajo asiento delantero. Si no espacio para grande, siempre ofrecen facturarlo gratis en sitio.
• Más ahorro limitando equipaje a esencial y dejando espacio para vuelta.
• Equipaje reservado antes ahorra tasas más altas en aeropuerto.
• Respetar normas mano para evitar facturación cara en aeropuerto.

12. Mi maleta se ha dañado – ¿Qué debo hacer?

Reemplazo piezas equipaje excluido en Condor si daños solo superficiales o exteriores (rayones, abolladuras), por sobrecarga, clima (agua, lluvia, nieve) o objetos frágiles/percederos dentro.

Notificar daño en sala llegadas en mostrador equipaje (Lost and Found) Condor rellenando informe daño (PIR). O self-service online. Legalmente reclamar hasta 7 días después, pero probar que daño ocurrió bajo custodia Condor. Recomendado notificar antes salir aeropuerto o al menos fotos daño en aeropuerto.

13. Mi maleta llega con retraso – ¿Qué debo hacer?

Notificar como daño en mostrador (Lost and Found) Condor o online en aeropuerto.

Enlace notificar daño/retraso equipaje Condor.

Email confirmación con número expediente (PIR). Guardar con documentos vuelo, especialmente tarjeta embarque y etiqueta equipaje hasta resolver.

Condor, handling aeropuerto y socios colaboran. Seguir estado equipaje perdido online con PIR en self-service.

Si no encontrado en 5 días, rellenar lista contenido en página estado equipaje. Se muestra automáticamente en self-service.

Responsabilidad y reembolso compras emergencia según Convenio Montreal. Entre otros: guardar recibos, obligación minimizar daño (costes lo más bajos posible), no en viaje regreso.

Dentro 21 días tras entrega retrasada reclamar reembolso compras emergencia mediante formulario reclamación. Condor comprueba y procesa.

14. Mi maleta se ha perdido – ¿Qué debo hacer?

A partir 21 días retraso maleta considerada perdida. Derecho indemnización. Importe máximo por compras reemplazo o pérdida total aprox. 1.500 €. Altura según contenido y recibos compra.

15. Infos sobre la estancia a bordo

Entretenimiento a bordo
Condor ofrece FlyStream gratis incluso en corta y media distancia. Conecta smartphone o tablet en modo avión a red Flystream y abre en navegador flystream.everhub.aero. Disfruta tiempo vuelo con dispositivo y auriculares propios sin descargar antes.

E-revistas gratis. Según clase número limitado. Descargables gratis antes vuelo.

En larga distancia 3 tarifas internet de pago limitadas tiempo para WiFi. Pago tarjeta crédito o Applepay. Costes actuales: 7 € chatear (todo vuelo), email y surf (Basic: 12 € 2 horas) o streaming (Premium: 20 € 4 horas).

Programa entretenimiento diversión vuelo. A bordo auriculares compra o trae propios (conector simple). En A330neo incluso conectar Bluetooth propios con monitor personal. Programa variado multilingüe. Juegos, películas, documentales, audiolibros, podcasts y temporadas completas para seriéfilos – para diferentes edades e intereses.

¿Qué dispositivos electrónicos puedo usar en vuelo Condor?

Dispositivos electrónicos portátiles con modo avión permitidos a bordo. Modo avión activado.

Comida a bordo
En Economy Light y Classic no incluida en corta/media distancia. Solo Economy Best snack con agua o zumo incluido. Si quieres snack en vuelo, trae propio o reserva online desde 4,99 € mín. 24 horas antes. Desde 2 horas vuelo posible plato caliente.

En Business Class "Taste the World" o snack reservable gratis online hasta 24 horas antes.

En larga distancia incluida, escalonada según clase. Menú estándar, snack y bebidas sin alcohol en Economy. Premium menú para gluten/lactosa free, vegan/vegetariano. En Premium Economy premium menús, en Business gourmet. Reservable gratis hasta 24 horas antes.

Traer comida como sandwiches propio. Por seguridad evitar líquidos (sopa, untables, salsas). Consejo contra desperdicio: Si no se consume todo y importación no permitida en destino, desechar resto. Ten en cuenta cantidades.

El equipo de Hauptstadtkoffer te desea un agradable viaje