NORMATIVAS DE EQUIPAJE DE EMIRATES

Según la ruta del vuelo, la clase de viaje reservada y la tarifa, y el estado Emirates Skywards, varía cuánto equipaje está incluido en el precio del viaje y puede llevarse sin costes adicionales.

Actualización: 21 de junio de 2023, Fuente: emirates.com, toda la información sin garantía

1. ¿Qué se entiende por equipaje franquicia en Emirates?

Según la ruta del vuelo, la clase de viaje reservada y la tarifa, y el estado Emirates Skywards, varía cuánto equipaje está incluido en el precio del viaje y puede llevarse sin costes adicionales. La cantidad de equipaje franquicia de equipaje facturado en esta aerolínea se rige según la ruta por el peso total o por el número de piezas de equipaje. El concepto de pieza se aplica desde y hacia América del Norte y del Sur así como África, dentro de América y entre EE.UU. y Europa.

Particularidades según destinos: Mientras que en India solo se permite un equipaje de mano con un tamaño total de 115 cm (largo + ancho + alto), para viajes desde Brasil se aplica que se permiten máx. 10 kg de equipaje de mano.

2. ¿Qué es equipaje de mano pequeño en Emirates?

Como cliente de Business o First Class puedes llevar además del equipaje de mano también una bolsa para portátil, maletín (45 x 35 x 20 cm) o una bolsa de ropa (máx. 20 cm de grosor) con máx. 7 kg gratis.

3. ¿Qué se considera equipaje de mano en Emirates?

Según las especificaciones de Emirates, el equipaje de mano puede tener hasta 56 x 38 x 20 cm de tamaño (incl. asas y ruedas) y pesar 7 kg. Solo en Premium Economy se permiten 10 kg.

4. ¿Qué objetos pueden llevarse en el equipaje de mano?

El transporte de líquidos en el equipaje de mano está limitado. En total se pueden llevar como máximo 1.000 ml a través del control de seguridad. Solo se permiten recipientes con una capacidad máxima de 100 ml cada uno, que deben transportarse en una bolsa transparente y resellable de 20x20 cm (máx. 1 litro).

Los líquidos del Duty-Free, que se compran en el aeropuerto o en una ruta de vuelo fuera de la UE, pueden llevarse en cantidades razonables. Sprays, geles, cremas y pastas para untar cuentan como líquidos y por lo tanto también el paté de hígado.

Las powerbanks cuentan en Emirates como baterías. Se pueden llevar exclusivamente en el equipaje de mano como máximo 20 baterías de iones de litio con una capacidad inferior a 100 Wh. Deben estar empaquetadas individualmente para evitar cortocircuitos.

Se aplican medidas de seguridad aumentadas para dispositivos electrónicos. Estos deben tener suficiente energía si el viaje es desde Dubái a EE.UU., Canadá y el Reino Unido. Deben poder encenderse antes de la salida. Si esto no es posible, muy probablemente tendrás que dejar el dispositivo o serás desembarcado del vuelo.

Los cigarrillos electrónicos y un encendedor (en tu propio bolsillo) deben llevarse a la cabina. Las cerillas, cerillas universales, encendedores de llama azul o encendedores de puros están prohibidos en principio. Los cigarrillos pueden llevarse en el equipaje de mano.

Frecuentemente todos los objetos puntiagudos en el equipaje de mano están prohibidos por los propios aeropuertos. Las herramientas romas o afiladas u objetos afilados e incluso el termómetro de mercurio deben guardarse en el equipaje facturado. A la cabina solo pueden ir tijeras y pinzas con máximo 6 cm de longitud exclusivamente con extremos redondeados. Las cuchillas de afeitar deben tener un marco de plástico para poder transportarse en el equipaje de mano. Los cuchillos no deben superar una longitud máxima de hoja de 6 cm. Así lo dice también la normativa de la UE. Los aeropuertos tienen la última palabra con las directrices posiblemente más estrictas.

Los instrumentos musicales están sujetos sin excepción a las normativas generales de equipaje y pueden llevarse (si las dimensiones encajan) como equipaje de mano o como equipaje facturado o como exceso de equipaje. Además existe la opción de comprar un asiento propio para el instrumento. Lo mejor es que contactes directamente con Emirates si tienes preguntas.

Los medicamentos urgentemente necesarios debes empaquetarlos en el equipaje de mano. Observa imperativamente las normativas de importación de tu país de destino. Para algunos medicamentos que para nosotros son cotidianos como, por ejemplo, la píldora anticonceptiva, se aplican entre otros en Dubái normativas estrictas y obligaciones de autorización.

5. ¿Qué hay que tener en cuenta al viajar con niños?

En algunos países se aplican normativas especiales para la entrada o salida de niños menores de edad. Independientemente de si viajan solos o acompañados por adultos (con o sin autorización parental).

Los bebés menores de 2 años pueden viajar en el regazo por una tarifa. Solo se permite un niño en el regazo. Si viajas solo con dos niños, debes reservar para uno un asiento a tarifa de adulto y llevar una silla de coche aprobada para viajes aéreos. Si casualmente hay un asiento libre en tu fila, se puede usar una silla de coche en este. Si tu vuelo está sujeto al concepto de peso, para el bebé está incluido un equipaje facturado de 10 kg. En el concepto de pieza está incluida una pieza de equipaje (< 150 cm) con máx. 23 kg.

Emirates ofrece tarifas para niños a partir de 2 años en un asiento propio.

Por bebé o niño pequeño se permite adicionalmente

• un equipaje de mano 55 x 38 x 20 cm, máx. 5 kg o
• un cochecito plegable / silla de paseo o
• un elevador, silla de coche para niños

gratis. Lo mejor es que contactes en el check-in con la tripulación para que etiqueten estos objetos o para aclarar si el cochecito y compañía deben facturarse. Si pueden usarse hasta el avión, pero hay muy poco espacio a bordo, se recogen los objetos y se transportan en la bodega de carga. Los recibes directamente al salir o puedes recogerlos como el resto del equipaje en la entrega de equipaje. Esto depende del aeropuerto de destino. En vuelos de conexión informa a la tripulación que se necesita el cochecito.

Comida para bebés, agua esterilizada y leche no está sujeta a la restricción de recipientes de 100 ml. Sin embargo, solo se permite un máximo de 1 litro de líquido. Puede ocurrir que tengas que probar los líquidos en el aeropuerto por razones de seguridad. Observa imperativamente las normativas de importación de alimentos en tu país de destino.

Para los viajeros más pequeños Emirates ofrece los siguientes servicios:

• Posibilidades de cambio de pañal en los lavabos
• Calentar comida para bebés y biberones en la cocina a bordo.
• Selección de comida para bebés y si es necesario agua, fórmulas de leche y botellas a bordo.
• Menús adecuados para niños mayores de 2 años pueden pedirse al reservar el vuelo.
• Para "niños en regazo" se pueden reservar cunas especiales (en Economy y Business Class 74,93 largo x 33,03 cm ancho x 16,51 cm, First Class más pequeñas) para bebés hasta 11 kg de peso. La disponibilidad es limitada.
• Entretenimiento apropiado para niños en el programa de entretenimiento y pequeños juguetes y bolsas para el entretenimiento a bordo.

No se encuentra información específica sobre la asignación de asientos para familias, sin embargo siempre se esfuerzan por que las familias se sienten juntas con check-in temprano. Si quieres ir sobre seguro, se recomienda una reserva de asiento o el contacto con el centro de servicio. En caso de necesidad la tripulación también se esfuerza por encontrar una solución adecuada.

Se consideran niños que viajan solos también si vuelan en una clase de reserva diferente a sus padres. Emirates ofrece un programa de viaje para niños que viajan solos entre 5 y 11 años. Siempre se aplica la tarifa de adulto. A partir de 12 años pueden volar solos, pero el servicio puede solicitarse hasta los 15 años. Por tramo se cobran 50 $ de tasas. Puedes reservar este servicio a través del equipo de atención al cliente de Emirates. Puedes contactarlos en el número de teléfono +4969945192000. De lunes a viernes de 8-18 h también en alemán.

6. ¿Qué hay que tener en cuenta al viajar con movilidad reducida?

Puedes llevar hasta dos ayudas de movilidad (muletas, silla de ruedas plegable) y dispositivos médicos a la cabina, que no se contabilizan en el equipaje de mano total. Normalmente la ayuda puede usarse hasta la subida al avión, luego se guarda en la bodega de carga y se entrega en el aeropuerto de destino directamente al salir o en la entrega de equipaje. Para sillas de ruedas y ayudas de movilidad con batería se requiere autorización. Si has recibido esta, estate temprano antes de la salida en el check-in, para que el dispositivo pueda ser revisado según la directiva de mercancías peligrosas.

Si tú o un acompañante necesita apoyo debido a discapacidad o movilidad reducida para completar el camino en el aeropuerto hasta el avión, Emirates lo organiza para ti. Para poder organizar todo a tiempo en el marco de los procedimientos en el aeropuerto, el requerimiento debe comunicarse a tiempo, mín. 48 horas antes de la salida.

Así comunicas tu necesidad a tiempo:

• Llamada al equipo de atención al cliente Teléfono +4969945192000.
  Alemán – Lu a Vi: 08:00-18:00, Sa y Do: 09:00-17:00, Inglés 24h

7. ¿Puedo llevar un perro/animal en Emirates?

Los animales no están permitidos en la cabina de los vuelos de Emirates, excepto halcones entre Dubái y ciertos destinos en Pakistán, así como perros guía para invidentes. Los perros de asistencia pueden viajar en ciertas rutas en la cabina. En las otras rutas en la bodega de carga. Aunque el transporte está indicado como gratuito, pueden aplicarse tasas por exceso de equipaje. Informa a la aerolínea como máximo 48 horas antes del vuelo, para que se puedan tomar las preparaciones correspondientes (Teléfono +4969945192000. Alemán – Lu a Vi: 08:00-18:00, Sa y Do: 09:00-17:00).

Los animales deben transportarse como carga en todas las rutas que terminan en Dubái. Más información la encuentras en Emirates SkyCargo.

Si tu viaje comienza en Dubái y va a países que permiten la entrada de animales como "exceso de equipaje" (es decir, no como carga), halcones, gatos, perros y aves ornamentales pueden transportarse como equipaje facturado en la bodega de carga. Se aplica que: el tiempo total de viaje (incluyendo posibles tiempos de tránsito) es inferior a 17 horas y todas las condiciones correspondientes están cumplidas.

Generalmente hay que tener en cuenta en viajes aéreos con animales:

• Normativas de entrada y salida actuales de todos los países afectados (ATENCIÓN: nueva prohibición de entrada a largo plazo EE.UU. del CDC para perros (también perros de asistencia) de países de alto riesgo de rabia)
• Admisibilidad y posibilidad de transporte, especialmente si se viaja con diferentes compañías aéreas.
• Documentos oficiales* y veterinarios necesarios
• Exámenes o tratamientos veterinarios posiblemente requeridos (por ejemplo, vacunas, microchip)

Para perros de asistencia se aplica además:

• Se necesita un certificado sobre la formación como perro de asistencia de un instituto reconocido para el perro.
• Además debe presentarse en los vuelos una confirmación por escrito de que el perro cumple los requisitos para viajar como perro de asistencia reconocido. Para ello se necesita un formulario de viaje aéreo para animales de servicio del Departamento de Transporte estadounidense.
• Con una duración de vuelo a partir de 8 horas debes además confirmar que el perro no se aliviará en el avión o puede hacerlo de manera higiénica. Para ello debes rellenar y presentar el formulario "DOT Relief Attestation".
• Todos los documentos, incluidos los documentos emitidos por el DOT (Departamento de Transporte) se presentan con antelación para su verificación.
• El perro lleva preferiblemente un arnés. Debe llevarse un bozal para emergencias y ponerse cuando lo solicite el personal.

*En todos los vuelos dentro de la UE/EEE debe llevarse un pasaporte válido para animales de compañía o un certificado veterinario oficial de un tercer país (así como los documentos médicos requeridos). Si no estás seguro de si tu perro tiene derecho a viajar, puedes ponerte en contacto con el aeropuerto de destino antes del viaje y confirmar los datos en el pasaporte para animales de compañía. Información sobre el pasaporte para animales de compañía la encuentras en el Ministerio Federal de Alimentación y Agricultura.

8. Equipaje facturado en Emirates

Según la ruta, clase de precio y tarifa se aplica el concepto de peso con un tamaño total hasta 300 cm y 20-50 kg o el concepto de pieza con un tamaño total hasta 150 cm y un peso máximo á 23 kg o 32 kg.

En el concepto de peso puedes comprar hasta máx. 50 kg de equipaje franquicia adicional en bloques de 5 kg. Costes en el aeropuerto: 75-250 $. Pedido previamente online, aproximadamente un 50% más económico.

En el concepto de pieza se aplica: se pueden reservar como máximo cinco piezas de equipaje adicionales. En Economy Class á 23 kg, Business y First Class á 32 kg. Las tasas en el aeropuerto varían entre 100-250 $ por pieza, online hasta 4 horas antes se pueden reservar entre un 35% hasta un 50% más económico.

Dimensiones máximas por pieza de equipaje: Tamaño total (largo + ancho + alto) menor de 300 cm.

Peso máximo por pieza de equipaje: 32 kg.

23 kg equipaje estándar Economy Class (< 150 cm de perímetro): Suficiente para viajes cortos con selección ampliada de ropa o viajes más largos.

Emirates One / First Class: aquí se consideran hasta 32 kg como equipaje estándar (< 150 cm de perímetro).

Exceso y equipaje especial

Los objetos más grandes de 300 cm no pueden facturarse y deben transportarse como carga.

Si viajas con el número de piezas de equipaje permitido, pero estas superan los tamaños totales y/o restricciones de peso, se aplican tasas de exceso de equipaje de aproximadamente 75 $. Importante: Para cada restricción del equipaje franquicia superada se aplican tasas separadas. Así que si tu equipaje es demasiado grande y demasiado pesado, pagas 2x75$=150$.

9. Equipaje deportivo como equipaje facturado

Tablas de windsurf, equipos de kitesurf, kayaks, bodyboards, equipos de salto con pértiga u otros equipos deportivos pueden llevarse como equipaje y parte del equipaje franquicia, siempre que

• Las velas sean desmontables y plegables.
• El equipo esté empaquetado en un contenedor rígido adecuado. Si no, se requiere una autorización limitada.
• Las dimensiones totales no superen 300 cm.

Para tablas de surf se aplican estas medidas de precaución vinculantes:

• Las quillas siempre deben quitarse o estar empaquetadas de forma estable en poliestireno/espuma si no son desmontables.
• Proteger la punta y la quilla con plástico de burbujas o espuma de neopreno.
• Para amortiguar golpes, la tabla de surf debe estar protegida en los lados con cartón.
• La tabla debe estar empaquetada en una funda de surf bien acolchada.

Equipos de esquí (botas de esquí, bastones, esquís) y equipos de esquí acuático (un par de esquís estándar o un esquí acuático slalom) pueden llevarse según la ruta como parte del equipaje franquicia. De lo contrario se aplican tasas por exceso de equipaje.

Bicicletas de turismo o carreras no motorizadas, equipos de pesca, golf, etc. están permitidos dentro de las especificaciones de equipaje. No se transportan hoverboards, mini-Segways o bicicletas con motor, es decir, ni pedelecs ni e-bikes.

10. Instrumentos musicales como equipaje facturado

Si no superan las dimensiones totales de 300 cm, los instrumentos musicales pueden facturarse como equipaje facturado. Se aplican las especificaciones para exceso de equipaje. Se requiere una maleta rígida bien ajustada con suficiente acolchado. Especialmente para el transporte en la bodega de carga deberías considerar un seguro de viaje especial (seguro de equipaje) para tu instrumento musical.

11. Consejos de ahorro para las opciones de equipaje de Emirates

• Las clases de reserva con mayor equipaje franquicia son en determinadas circunstancias más económicas que el equipaje facturado reservado posteriormente.
• Reserva peso adicional antes del check-in online, en la app o a través del equipo de servicio. Así ahorras a veces 50-60% en tasas.
• Puedes ahorrar más si limitas tu equipaje a lo estrictamente necesario.
• Cumple las normativas para el equipaje de mano, para que no se convierta en el aeropuerto en equipaje facturado caro.

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12. Mi maleta se ha dañado - ¿Qué debo hacer?

Los daños deben comunicarse imperativamente antes de que abandones el aeropuerto. Porque tú tienes la obligación de demostrar que el daño ocurrió durante la custodia de Emirates. Todos los daños deben ser evaluados personalmente por un empleado de Emirates en el mostrador de equipaje.

Si los daños van más allá de señales normales de uso (arañazos, abolladuras, etc.) o no son atribuibles a culpa propia por llenado excesivo, objetos frágiles o perecederos en la pieza de equipaje o condiciones climáticas, el empleado te pedirá que rellenes un formulario para equipaje dañado. La solicitud debe presentarse inmediatamente, pero como máximo dentro de 7 días.

13. Mi maleta llega con retraso - ¿Qué debo hacer?

En el servicio de búsqueda de equipaje en la app de Emirates puedes seguir tu equipaje. Si llega con retraso, recibes directamente tu número PIR (número de expediente) y obtienes información adicional a través de la app. O vas a un empleado de Emirates en el mostrador de equipaje en el aeropuerto. Este te da tu número de expediente, que necesitas para el seguimiento de tu equipaje.

Conserva todos los documentos imperativamente junto con todos los documentos de vuelo, especialmente la tarjeta de embarque y el talón de equipaje.

El Convenio de Montreal para responsabilidad y reembolso para compras de emergencia se aplica en todos los vuelos internacionales. Entre otros: Conservar imperativamente los recibos, existe obligación de mitigación de daños (esto significa que los costes para compras de emergencia deben mantenerse lo más bajos posible), pero no en pérdida en el viaje de vuelta. Si tienes que hacer compras debido al retraso, tienes derecho a un reembolso razonable de gastos debido al retraso del equipaje. Para presentar tu reclamación, contacta con la oficina más cercana de Emirates. Como medida orientativa se aplican aprox. 50 $/día, para hasta 5 días, que se compensan con la reclamación final.

14. Mi maleta se ha perdido - ¿Qué debo hacer?

A partir de 21 días de retraso la maleta se considera perdida según las reglas generales del tráfico aéreo. En este caso tienes derecho a compensación. El importe máximo para compras de sustitución o la pérdida completa del equipaje es de aprox. 1.400 €. La cuantía de la compensación se rige por el contenido y los posibles recibos de compra para ello.

También para esto necesitas el núm. PIR como asignación al expediente.

15. Información sobre la estancia a bordo

Entretenimiento a bordo
Emirates ofrece varias opciones de WIFI, en parte de pago. Desde la tarifa de chat hasta WIFI para todo el vuelo cuestan entre 2,99 $ y 19,99 $. Como miembro de Emirates Skywards puedes usar ofertas de WIFI gratuitas, siempre que hayas añadido el número de miembro a tu reserva en la app de Emirates (o a través de la gestión online de tu reserva) al menos 24 horas antes del vuelo. Para poder acceder a los servicios WIFI a bordo, usas tus datos de cuenta de Emirates Skywards y la contraseña correspondiente.

El tiempo de vuelo puedes pasarlo de forma entretenida con una amplia oferta gratuita de entretenimiento de listas de reproducción de música, documentales y películas, audiolibros y podcasts. Para disfrutar plenamente de tu ilusión, puedes crear tu lista de reproducción personal con antelación en la app.

¿Qué dispositivos electrónicos puedo usar en el avión de Emirates?
Aquí no hay información específica de Emirates. Generalmente no hay nada en contra del uso de dispositivos electrónicos portátiles durante el vuelo que dispongan de modo avión. El modo avión debe estar activado parcialmente a bordo. Según las normativas de seguridad en el tráfico aéreo se aplica:

Comida a bordo
De la cocina a bordo se te ofrecen durante tu vuelo varios menús y bebidas (también refrescos, zumos, vino y cerveza) gratis. Sí, incluso en Economy Class. Lo que se te sirve en tu vuelo Economy, puedes consultarlo directamente con tu número de reserva. La oferta de menú varía según clase de reserva.

Respecto a comidas especiales (hindú, halal, kosher, sin gluten, vegetariano…) no hemos encontrado información. Lo mejor es que contactes con el servicio de atención al cliente antes del vuelo si es necesario.

Importante: Si llevas comida de casa, infórmate sobre las normativas de importación de alimentos en tu lugar de destino. Especialmente fuera de la UE la importación de ciertos alimentos no está permitida. Si no se consume todo durante el vuelo y la importación de estos víveres no está permitida, debes desechar el resto antes de la entrada.

El equipo de Hauptstadtkoffer te desea un viaje agradable