NORMATIVAS DE EQUIPAJE Y EQUIPAJE DE MANO DE KLM

También en KLM la ruta del vuelo, la clase de viaje reservada y la tarifa deciden cuánto equipaje está incluido en el precio del viaje y puede llevarse sin costes adicionales. Como viajero frecuente de KLM puedes facturar gratis un equipaje facturado adicional según el estado Flying Blue. Esto también se aplica a rutas individuales en Economy Class.

1. ¿Qué se entiende por equipaje franquicia en KLM?

También en KLM la ruta del vuelo, la clase de viaje reservada y la tarifa deciden cuánto equipaje está incluido en el precio del viaje y puede llevarse sin costes adicionales. Como viajero frecuente de KLM puedes facturar gratis un equipaje facturado adicional según el estado Flying Blue. Esto también se aplica a rutas individuales en Economy Class.

2. ¿Qué es equipaje de mano pequeño en KLM?

Un equipaje de mano personal pequeño como bolso, bolsa para portátil o maletín (40 x 30 x 15 cm) puedes llevarlo gratis en todas las opciones de tarifa.

3. ¿Qué se considera equipaje de mano en KLM?

El equipaje de mano completo (pequeño y grande) puede pesar máximo 12 kg, en Business Class máximo 18 kg. En KLM el equipaje de cabina puede tener hasta 55 x 35 x 25 cm (incl. asas y ruedas) de tamaño.

4. ¿Qué objetos pueden llevarse en el equipaje de mano?

En total se pueden llevar como máximo 1.000 ml de líquidos, sprays, geles, cremas y pastas para untar a través del control de seguridad. Máx. 10 recipientes á 100 ml (capacidad máxima) deben transportarse en una bolsa transparente y resellable de 20x20 cm (máx. 1 litro).

Los líquidos adquiridos en el Duty-Free del aeropuerto o en una ruta de vuelo fuera de la UE pueden llevarse en cantidades razonables.

Los medicamentos urgentemente necesarios debes empaquetarlos en el equipaje de mano. Observa imperativamente las normativas de importación de tu país de destino. En determinadas circunstancias allí se aplican normativas más estrictas y obligaciones de autorización.

Se pueden llevar exclusivamente en el equipaje de mano como máximo 20 baterías de iones de litio y 15 dispositivos electrónicos con una capacidad inferior a 100 Wh. Deben estar empaquetados individualmente (originales o en una bolsa de plástico) para evitar cortocircuitos.

Directamente en el cuerpo deben llevarse a la cabina cigarrillos electrónicos, un encendedor pequeño o cerillas pequeñas. Las cerillas, cerillas universales, encendedores de llama azul o encendedores de puros están prohibidos en principio. Los cigarrillos pueden llevarse en el equipaje de mano.

Según la normativa de la UE, las tijeras y pinzas solo pueden ir a la cabina exclusivamente con extremos redondeados y con máximo 6 cm de longitud. Las cuchillas de afeitar deben tener un marco de plástico. Las herramientas romas o afiladas u objetos afilados e incluso el termómetro de mercurio deben guardarse en el equipaje facturado. Los cuchillos no deben superar una longitud máxima de hoja de 6 cm. Frecuentemente todos los objetos puntiagudos en el equipaje de mano están prohibidos por los propios aeropuertos. Cada aeropuerto puede hacer valer normativas más estrictas para sí.

Si las dimensiones encajan, puedes llevar instrumentos musicales como equipaje de mano o como equipaje facturado en el marco del equipaje franquicia o como exceso de equipaje. Además existe la opción de comprar un asiento propio para instrumentos con perímetro superior a 115 cm (largo + ancho + alto) y hasta 45 kg. Reserva este mín. 48 horas antes de la salida en el centro de atención al cliente de KLM.

5. ¿Qué hay que tener en cuenta al viajar con niños?

Independientemente de si viajan solos o acompañados por adultos (con o sin autorización parental), para la entrada o salida de niños menores de edad se aplican en algunos países normativas especiales.

KLM ofrece para niños de 2-12 años tarifas para niños. Para ellos se aplica el equipaje franquicia según tarifa.

Los bebés menores de 2 años pueden viajar en el regazo por una pequeña tarifa. Para el bebé puedes llevar adicionalmente un equipaje facturado de 10 kg, si tu tarifa contiene un equipaje facturado. Atención sin embargo con el equipaje de mano. Con un niño en regazo solo se permite una pieza de equipaje de mano grande.

Solo se permite un niño en el regazo. Si viajas solo con dos bebés, debes reservar para uno un asiento a tarifa de niño y llevar una silla de coche aprobada para viajes aéreos. Para la reserva de un asiento extra o para la reserva de una bolsa portabebés / cuna (para bebés hasta máx. 10 kg y no más grandes de 65 cm) para un vuelo intercontinental contacta con el centro de atención al cliente de KLM.

Por bebé o niño pequeño se permite adicionalmente:

• un cochecito plegable / silla de paseo
• un elevador, silla de coche para niños
• cama de vuelo o extensión de reclinado

gratis. Si el cochecito plegado tiene como máximo 15 x 30 x 100 cm de tamaño, puede ir directamente a la cabina. Con un cochecito más grande o silla de coche contacta en el check-in con la tripulación para etiquetar estos objetos o para aclarar si el cochecito y compañía deben facturarse. Si pueden usarse hasta el avión, pero hay muy poco espacio a bordo, se recogen los objetos y se transportan en la bodega de carga. Los recibes directamente al salir o puedes recogerlos como el resto del equipaje en la entrega de equipaje. Esto depende del aeropuerto de destino. En vuelos de conexión informa a la tripulación que se necesita el cochecito.

Comida para bebés, agua esterilizada y leche no está sujeta a la restricción de recipientes de 100 ml. Sin embargo, solo se permite un máximo de 1 litro de líquido. Puede ocurrir que tengas que probar los líquidos en el aeropuerto por razones de seguridad. Observa imperativamente las normativas de importación de alimentos en tu país de destino.

Para los viajeros más pequeños KLM ofrece los siguientes servicios (en parte solo en vuelos intercontinentales):

• Posibilidades de cambio de pañal en los lavabos.
• Calentar comida para bebés y biberones en la cocina a bordo.
• Menús adecuados para niños mayores de 2 años pueden pedirse al reservar el vuelo.
• Para bebés hasta 10 kg de peso se pueden reservar cunas especiales / bolsas portabebés. La disponibilidad es limitada.
• Entretenimiento apropiado para niños en el programa de entretenimiento y pequeños juguetes y bolsas para el entretenimiento a bordo.

Cada niño hasta 11 años incluidos siempre se sienta junto a un adulto del grupo. Si quieres ir sobre seguro de que os sentáis todos juntos como familia o grupo, se recomienda una reserva de asiento.

Solo a partir de 15 años puede un joven volar solo, aunque ya a partir de 12 años debe pagarse la tarifa de adulto. Los niños de 5-14 años que vuelan sin acompañamiento de un adulto (mín. 18 años) o si vuelan en una clase de reserva diferente a sus padres, se consideran niños que viajan solos y deben usar la oferta de servicio de pago correspondiente "niños menores de edad que viajan solos". Entre 15 y 17 años el servicio es opcional. Para cada vuelo directo con KLM los costes ascienden a 100 – 150 € adicionales al precio del billete. Para tránsitos con vuelos de KLM, Air France y Delta Air Lines el vuelo acompañado cuesta entre 200 € y 300 €. Cada uno por dirección. La opción debería reservarse al menos 24 horas antes de la salida o directamente al reservar el billete en la página web de KLM.

Más información sobre este servicio y el procedimiento la encuentras aquí.

6. ¿Qué hay que tener en cuenta al viajar con movilidad reducida?

Como el espacio para sillas de ruedas en cada vuelo es limitado, deberías registrar el transporte de una con antelación, como muy tarde 48 horas antes de la salida. El transporte es gratuito. Mientras que las sillas de ruedas eléctricas solo pueden transportarse en la bodega de carga, puedes llevar una silla manual a la cabina, siempre que plegada corresponda a las medidas del equipaje de mano. Si debe transportarse en la bodega de carga, puedes usarla o sillas de ruedas del aeropuerto hasta el avión. Todas las partes desmontables, como por ejemplo, reposapiés, cojines, etc. deberías desmontarlas. Puedes llevarlas a la cabina adicionalmente al equipaje de mano. En determinadas circunstancias los cables de corriente deben desconectarse de la batería y los conectores aislarse, para que no puedan producirse cortocircuitos.

Las muletas o ayudas para caminar puedes llevarlas directamente a la cabina sin registro. Un andador (rollator) se transporta como equipaje facturado. Si quieres usarlo hasta el avión, simplemente indícalo en el check-in.

Más información al respecto la encuentras directamente en KLM.

7. ¿Puedo llevar un perro/animal en KLM?

En KLM está permitido el transporte de un perro o gato en Economy Class, que tenga al menos 15 semanas de edad. En Business Class el transporte solo es posible en vuelos europeos. Otros animales no se transportan. Se requiere una reserva mín. 48 horas antes de la salida para el transporte.

Para el animal que viaja/el transportín como equipaje de mano se aplica:

1. Por pasajero está permitido el transporte de un contenedor de transporte a la cabina.
2. Se aplica una restricción de un animal por contenedor de transporte.
3. El tamaño máximo del contenedor es de 118 cm (46 x 28 x 24 cm).
4. Peso total máximo del contenedor de transporte incluido animal 8 kg.
5. El contenedor debe cerrarse de forma segura a prueba de escape, ser impermeable y resistente a mordiscos.
6. El animal debe poder estar de pie, acostarse y girarse en el contenedor de transporte cerrado en su postura natural.
7. Por dentro el contenedor debe estar forrado con material absorbente. No están permitidos periódicos, cartón o lecho. Se recomienda ropa vieja o una manta.
8. El animal se guarda a bordo en el contenedor de transporte debajo de tu asiento delantero.
9. Como el transporte del animal es de pago, los límites de equipaje franquicia según billete quedan sin afectar.

Costes para el transporte de animales en la bodega de carga:

No en todas las rutas y especialmente de noviembre a marzo el transporte de animales en la bodega de carga puede estar restringido. Puedes llevar hasta tres animales en el compartimento de equipaje. En el mismo contenedor de transporte pueden ir si pesan respectivamente máx. 14 kg y

• 3 animales (hasta 6 meses) de la misma camada o
• 2 animales adultos de tamaño comparable.

El contenedor no puede superar la medida máxima 122 x 81 x 89 cm (102 x 69 x 76 cm en vuelos KLM Cityhopper) y un peso total máximo de 75 kg. Los costes ascienden entre 75 € y 400 €. Según aeropuerto y ruta.

Generalmente hay que tener en cuenta en viajes aéreos con animales:

• Normativas de entrada y salida actuales de todos los países afectados (ATENCIÓN: nueva prohibición de entrada a largo plazo EE.UU. del CDC para perros (también perros de asistencia) de países de alto riesgo de rabia)
• Admisibilidad y posibilidad de transporte, especialmente si se viaja con diferentes compañías aéreas.
• Documentos oficiales* y veterinarios necesarios.
• Exámenes o tratamientos veterinarios posiblemente requeridos (por ejemplo, vacunas, microchip).

Para perros de asistencia se aplica además en viajes:

• El transporte de un perro de asistencia debe solicitarse mín. 48 horas antes de la salida. Para ello debes rellenar un formulario de solicitud y enviarlo a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario. Además añades una copia del pasaporte de viaje del animal con datos sobre raza, peso y tamaño.
• Un certificado sobre la formación como perro de asistencia de un instituto reconocido debe presentarse para el perro si KLM lo solicita.
• Con una duración de vuelo a partir de 8 horas debes además confirmar que el perro no se aliviará en el avión o puede hacerlo de manera higiénica. Para ello debes rellenar y presentar el formulario "DOT Relief Attestation".
• Para viajes a o desde EE.UU. debe rellenarse adicionalmente el Departement of Transportation Service Animal Air Transportation Form y presentarse con antelación para su verificación. El formulario también lo encuentras a través del enlace superior al DOT Relief Attestation.
• El perro lleva un arnés (de coche), que se sujeta con tu cinturón de seguridad. Debe llevarse un bozal para emergencias y ponerse cuando lo solicite el personal.

*En todos los vuelos dentro de la UE/EEE debe llevarse un pasaporte válido para animales de compañía o un certificado veterinario oficial de un tercer país (así como los documentos médicos requeridos). Si no estás seguro de si tu perro tiene derecho a viajar, puedes ponerte en contacto con el aeropuerto de destino antes del viaje y confirmar los datos en el pasaporte para animales de compañía. Información sobre el pasaporte para animales de compañía la encuentras en el Ministerio Federal de Alimentación y Agricultura.

8. Equipaje facturado en KLM

Se pueden facturar como máximo 10 piezas de equipaje (á 23 kg y perímetro hasta 158 cm) por pasajero. En KLM Business Class se aplican 32 kg por pieza de equipaje (< 158 cm de perímetro).

Hasta 24 horas antes de la salida cada pieza de equipaje adicional reservada online cuesta:
En vuelos dentro de Europa entre 20 € y 70 €
En vuelos intercontinentales entre 30 € y 240 €.

El equipaje reservado posteriormente se calcula como exceso de equipaje.

Hay descuentos o equipaje adicional gratuito para miembros de Flying Blue.

Exceso y equipaje especial

Los objetos más grandes de 300 cm y/o más pesados de 32 kg no pueden facturarse y deben transportarse como carga.

Si tu equipaje supera los tamaños totales y/o restricciones de peso se aplican tasas de exceso de equipaje:
En vuelos dentro de Europa entre 70 € y 200 €
En vuelos intercontinentales entre 75 € y 300 €.

Todas las maletas en nuestra tienda online pueden usarse como equipaje facturado en KLM. https://hauptstadtkoffer.com/de/shop

9. Equipaje deportivo como equipaje facturado

El equipaje deportivo puede pesar máx. 25 kg y medir 300 cm de largo. El transporte de tablas de surf y botellas de buceo debe ser aprobado por KLM mín. 48 horas antes de la salida.

Equipo de golf, equipo de buceo (sin botellas), snowboard o equipo de esquí, equipo de pesca e incluso tablas de surf pueden llevarse como parte de la cantidad de equipaje franquicia, si introduces esto en el registro del equipaje deportivo en consecuencia. De lo contrario se aplican tasas de 85 € – 100 €.

Puedes llevar tu bicicleta por aprox. 100 €. Debe estar empaquetada en un contenedor protector (cartón, plástico duro, etc.). Para ello quitas la rueda delantera y las asas, las fijas y el manillar colocado en paralelo al cuadro. Las e-bikes solo pueden transportarse sin batería/pila. El transporte de la batería no está permitido debido a su potencia superior a 160 Wh.

10. Instrumentos musicales como equipaje facturado

Si no superan las dimensiones totales de 300 cm y 32 kg, puedes facturar instrumentos musicales como equipaje facturado como parte de tu equipaje franquicia o como pieza de equipaje adicional. Para instrumentos más largos o pesados como contrabajo o violonchelo necesitas una autorización, que debes solicitar al menos 48 horas antes de la salida en el centro de atención al cliente.

Si el perímetro supera 406 cm o 45 kg solo puedes llevar tu instrumento al destino mediante el servicio de carga Air France-KLM-Cargo. Se aplican las especificaciones para exceso de equipaje. Se requiere una maleta rígida bien ajustada con suficiente acolchado. Especialmente para el transporte en la bodega de carga deberías considerar un seguro de viaje especial (seguro de equipaje) para tu instrumento musical.

11. Consejos de ahorro para las opciones de equipaje de KLM

• Las clases de reserva con mayor equipaje franquicia son en determinadas circunstancias más económicas que el equipaje facturado reservado posteriormente.
• Reserva equipaje adicional hasta 24 horas antes de la salida online, de lo contrario se aplican tasas por exceso de equipaje.
• Puedes ahorrar más si limitas tu equipaje a lo estrictamente necesario.
• Cumple las normativas para el equipaje de mano, para que no se convierta en el aeropuerto en exceso de equipaje caro.

12. Mi maleta se ha dañado - ¿Qué debo hacer?

Los daños deberías comunicarlos directamente en el mostrador de equipaje antes de que abandones el aeropuerto. Aunque es posible una notificación online hasta 7 días como máximo, tú tienes la obligación de demostrar que el daño ocurrió durante la custodia de KLM.

Las señales normales de uso (arañazos, abolladuras, etc.) normalmente no se consideran daños. Si el daño no es atribuible a culpa propia por llenado excesivo, objetos frágiles o perecederos en la pieza de equipaje o condiciones climáticas, el empleado o online te pedirá que rellenes un formulario para equipaje dañado.

13. Mi maleta llega con retraso - ¿Qué debo hacer?

Si aterrizas en Aberdeen, Birmingham, Bristol, Cardiff, Edimburgo, Glasgow, Humberside, Inverness, Leeds Bradford, London City, London Heathrow, Manchester, Newcastle, Norwich, Southampton o Teesside debes ir a un empleado del mostrador de equipaje para KLM en el aeropuerto. Este te da tu número de expediente, que necesitas para el seguimiento de tu equipaje.

También en otros aeropuertos de destino puedes hacer directamente tu notificación de pérdida en el mostrador de equipaje. O notificas tu equipaje retrasado dentro de 48 horas online.

En el sistema de seguimiento de equipaje puedes comprobar el estado a partir de 24 horas después de la notificación. Para ello solo necesitas el apellido y el número de referencia. Aquí también puedes cambiar la dirección temporal, si te diriges a más destinos de viaje.

Conserva todos los documentos imperativamente junto con todos los documentos de vuelo, especialmente la tarjeta de embarque y el talón de equipaje.

El Convenio de Montreal para responsabilidad y reembolso para compras de emergencia se aplica en todos los vuelos internacionales. Entre otros: Conservar imperativamente los recibos, existe obligación de mitigación de daños (esto significa que los costes para compras de emergencia deben mantenerse lo más bajos posible), pero no en pérdida en el viaje de vuelta. Si tienes que hacer compras debido al retraso, tienes derecho a un reembolso razonable de gastos debido al retraso del equipaje. Para presentar tu reclamación, contacta directamente con el centro de atención al cliente de KLM. Como medida orientativa se aplican aprox. 50 $/día, para hasta 5 días, que se compensan con la reclamación final.

14. Mi maleta se ha perdido - ¿Qué debo hacer?

A partir de 21 días de retraso la maleta se considera perdida según las reglas generales del tráfico aéreo. En este caso tienes derecho a compensación. Contacta para tu notificación de reclamación de daños con el centro de atención al cliente de KLM. También para esto necesitas el núm. PIR como asignación al expediente.

El importe máximo para compras de sustitución o la pérdida completa del equipaje es de aprox. 1.400 €. La cuantía de la compensación se rige por el contenido y los posibles recibos de compra para ello.

15. Información sobre la estancia a bordo

Entretenimiento a bordo
KLM ofrece en todos los vuelos con WIFI mensajería gratuita. Puedes con ello enviar y recibir mensajes de texto puros durante el vuelo.

También hay opciones de WIFI de pago. Desde el Surf-Pass hasta el Streaming Pass puedes elegir entre varias opciones. Según la ruta del vuelo y opción esto cuesta entre 8 y 30 €. El pase de internet puedes comprarlo con antelación o directamente en el avión.

La aerolínea ofrece según la ruta una amplia oferta de entretenimiento gratuita de listas de reproducción de música, documentales y películas, audiolibros y podcasts. Así puedes pasar el tiempo de vuelo de forma entretenida. Según la clase de viaje recibes auriculares estándar o con cancelación de ruido.

¿Qué dispositivos electrónicos puedo usar en el avión de KLM?

Generalmente no hay nada en contra del uso de dispositivos electrónicos portátiles durante el vuelo que dispongan de modo avión. El modo avión debe estar activado parcialmente a bordo. Según las normativas de seguridad en el tráfico aéreo se aplica:

Comida a bordo
En vuelos de corta distancia se te sirven snacks y bebidas. En vuelos más largos dentro de Europa también hay un sándwich vegetariano fresco. En vuelos de larga distancia te espera además de una botella de agua un menú con plato caliente a elegir, una ensalada grande y un postre. Si el vuelo dura más de 10 horas, aquí también llega el sándwich a la mesa del avión. Con la comida se sirven refrescos, zumos, vino y cerveza. Más cantidad, café o té están disponibles en cualquier momento.

¿Quieres un menú a la carta? En vuelos con KLM desde Ámsterdam-Schiphol puedes pedir tu menú deseado mín. 24 horas antes de la salida. ¿Deseas comidas especiales (hindú, halal, kosher, sin gluten, vegetariano…)? En KLM estas se pueden pedir en vuelos intercontinentales hasta al menos 24 horas con antelación. Simplemente inicia sesión en "Mi viaje" y sigue las instrucciones.

Importante: Infórmate sobre las normativas de importación de alimentos en tu lugar de destino, si llevas comida de casa. La importación de ciertos alimentos especialmente fuera de la UE a menudo no está permitida. Si no se consume todo durante el vuelo y la importación de estos víveres no está permitida, debes desechar el resto antes de la entrada.

El equipo de Hauptstadtkoffer te desea un viaje agradable