NORMATIVAS DE EQUIPAJE DE TURKISH AIRLINES

Turkish Airlines - como compañía aérea parcialmente estatal de Turquía tiene su sede en Estambul así como su base en el aeropuerto de Estambul.

Equipaje de mano Turkish Airlines - Normativas de equipaje

Equipaje de mano y normativas de equipaje de Turkish Airlines

EQUIPAJE FRANQUICIA: MEDIDAS/PESO DE MALETA

Cada pasajero puede llevar a bordo una o dos piezas de equipaje de mano según la clase de viaje.

El equipaje de mano de Turkish Airlines puede tener como máximo 55 x 40 x 23 cm de tamaño y pesar como máximo 8 kg (por pieza de equipaje). En Business Class pueden llevarse a la cabina dos piezas de equipaje de mano (55 x 40 x 23 cm).

Además del equipaje de cabina puede llevarse gratis a la cabina otro objeto personal. Esto puede ser un bolso, una cámara, un asiento portátil para bebés o una mochila portabebés, un portátil o un paraguas sin punta.

¡IMPORTANTE! Si no está seguro sobre su equipaje de cabina, consulte en el mostrador de aceptación de equipaje antes del control de seguridad.

O en la página de la compañía aérea:
Aquí vas a las tarifas de Turkish Airlines para exceso de equipaje/equipaje especial

Aquí vas a las normativas de equipaje de Turkish Airlines

Maletas de equipaje de mano adecuadasdirectamente aquí en nuestra tienda online

Servicios de la aerolínea

ENTRETENIMIENTO A BORDO

Con el entretenimiento a bordo de Turkish Airlines el tiempo pasa volando. Se ha ampliado el ancho de banda del sistema de entretenimiento a bordo y se han añadido los contenidos multimedia más actuales. Con la gran selección está garantizado que hay algo para cada gusto. Así se puede disfrutar del vuelo con estupendas películas, música, juegos y otros nuevos contenidos multimedia.

COMIDA A BORDO

Turkish Airlines sirve exquisitos placeres gastronómicos de todo el mundo con hospitalidad turca y delicias culinarias de la cocina internacional y turca, preparadas por los "Flying Chefs". La oferta de comida cambia según la estación, los platos siempre se preparan con los ingredientes más frescos. En determinados vuelos Turkish Airlines ofrece un servicio de lujo en el que los "Flying Chefs" preparan platos de primera clase sobre las nubes. Hay una oferta especial de comida para pasajeros que tienen necesidades dietéticas especiales por motivos de salud o creencias.

Derechos de los pasajeros

CANCELACIÓN

Mientras el billete aún no se haya emitido, la reserva puede cancelarse sin recargo. Si el billete ya ha sido emitido, se aplican las condiciones de cancelación y reembolso para la respectiva clase tarifaria. Más información en la página de condiciones tarifarias o en el call center o en los puntos de venta de Turkish Airlines. Los números de teléfono y direcciones están en Contacto.

¡IMPORTANTE! También después de una compra de billete este aún puede cancelarse, pero los derechos de cancelación/reembolso varían según las condiciones tarifarias vigentes para el respectivo tipo de billete. Las condiciones tarifarias aplicables al billete están listadas en la página "Mis vuelos". Más información en la página Condiciones tarifarias.

COMPENSACIÓN POR RETRASO DE VUELO

Basándose en el reglamento de derechos de los pasajeros aéreos de la UE de 2004 existe un derecho a compensación con un retraso de vuelo de más de 3 horas, una cancelación de vuelo, una sobreventa o en caso de vuelo de conexión perdido. Las prestaciones asistenciales emitidas además no eximen a Turkish Airlines de pagos de compensación. Único requisito: El vuelo debe haber despegado en la UE o en caso de aterrizaje en la UE además haber sido realizado por una aerolínea con sede principal en la UE. Las reclamaciones pueden hacerse valer hasta 3 años retroactivamente. No hay compensación si la salida retrasada fue causada por una circunstancia extraordinaria como mal tiempo o huelga.

En los siguientes casos existe un derecho a compensación:

Retrasos: Tu vuelo debe haber llegado al destino con más de 3 horas de retraso.
Cancelaciones: Si fuiste informado sobre una cancelación menos de 14 días antes de la salida.
Sobreventa: Si la aerolínea sobrevende tu vuelo y no encuentras plaza a bordo equivale a denegación de embarque.
Vuelo de conexión perdido: Si debido a un vuelo de conexión perdido se alcanza el destino final más de 3 horas más tarde.

DAÑO/PÉRDIDA DE EQUIPAJE

Si el equipaje no se puede encontrar al final del vuelo, debería contactarse con la oficina de objetos perdidos en el aeropuerto de destino. Tan pronto como se haya registrado en la oficina de objetos perdidos información sobre la ruta de viaje y el equipaje, se crea un informe de pérdida y se recibe un número de referencia. Con esto se puede hacer seguimiento del estado del equipaje introduciendo el número de referencia en el seguimiento de equipaje online. El número consta de 5 letras y 5 números. Este se encuentra en la confirmación por escrito del informe de pérdida. En los primeros cinco días la oficina de objetos perdidos es responsable de la búsqueda del equipaje perdido. Si el equipaje no se ha encontrado después de los primeros cinco días, esto puede notificarse en la página de localización y seguimiento de equipaje presentando los documentos requeridos.

¡Reembolso de gastos surgidos por equipaje perdido! Independientemente de la causa de la pérdida de equipaje, Turkish Airlines emite un informe sobre equipaje perdido y ofrece un paquete con un equipamiento básico. Si el equipaje llega con retraso, esto puede notificarse en la página de localización y seguimiento de equipaje presentando los justificantes de costes surgidos en el período correspondiente. La notificación debe realizarse dentro de 21 días después de recibir el equipaje.

Tarifas

Turkish Airlines ofrece varias tarifas adaptadas a las diferentes necesidades de los pasajeros. Con ello el pasajero obtiene mayor flexibilidad en la selección.

Tarifa Economy Acción

En la tarifa Economy Acción está permitida 1 pieza de equipaje de mano (55 × 40 × 23cm), peso máx. 8kg. Además la tarifa incluye 20kg de equipaje franquicia para adultos. Dos piezas de equipaje son el número máximo permitido. Las medidas máximas para cada pieza de equipaje son de 158cm (AxAnxP). Los pasajeros con tarjeta Miles&Smiles Elite, Elite Plus o Star Gold pueden llevar equipaje adicional además de su equipaje franquicia normal. Para bebés pueden llevarse por vuelo 10 kg de equipaje. En vuelos con política de número de piezas se aplica para bebés un límite de equipaje franquicia de 23kg. Adicionalmente al equipaje franquicia está permitido en todos los vuelos llevar un cochecito con una longitud máxima de 115cm. Para niños se aplican las mismas cantidades de equipaje franquicia que para adultos. En la tarifa Economy Acción el vuelo puede cambiarse contra una tarifa de 50€. Un reembolso en caso de cancelación no es posible.

Tarifa Economy Restricted

En la tarifa Economy Restricted está permitida 1 pieza de equipaje de mano (55×40×23 cm), peso máx. 8kg. La tarifa Economy Restricted incluye 20kg de equipaje franquicia. Los bebés entre 0 y 2 años reciben con esta tarifa 90% de descuento. Los niños de 2 a 12 años reciben 25% de descuento. En la tarifa Flexible es posible un cambio contra una tarifa de 50€ y una cancelación contra una tarifa de 115€.

Tarifa Economy Flexible

En la tarifa Economy Restricted está permitida 1 pieza de equipaje de mano (55×40×23 cm), peso máx. 8kg. La tarifa Economy Restricted incluye 20kg de equipaje franquicia. Los bebés entre 0 y 2 años reciben con esta tarifa 90% de descuento. Los niños de 2 a 12 años reciben 25% de descuento. Un cambio y cancelación gratuitos están incluidos en la tarifa Economy Flexible.

Tarifa Business

En la tarifa Business están permitidas 2 piezas de equipaje de mano (55×40×23 cm), peso máx. 8kg. Además la tarifa incluye 32kg de equipaje franquicia. Dos piezas de equipaje son el número máximo permitido. Las medidas máximas para cada pieza de equipaje son de 158cm (AxAnxP).

¡IMPORTANTE! Las normativas actuales sobre el equipaje de Turkish Airlines las encuentra aquí en la página de la compañía aérea:
Normativas de equipaje de Turkish Airlines

Nuestra información es sin garantía de exactitud y completitud.