Informations British Airways

British Airways Handgepäck Koffer Gepäckbestimmungen

British Airways est une compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni basée à Londres. C’est l'une des plus grandes compagnies aériennes du monde et l'un des membres fondateurs de l'alliance aérienne oneworld.

Réglementation, offres et tarifs

Réglementation de British Airways concernant les bagages à main et bagages

BAGAGE GRATUIT: MASSE DE LA VALISE / POIDS

Chaque passager peut emporter à bord un bagage à main des dimensions suivantes : Max. 23 kg en poids et jusqu'à 56 x 45 x 25 cm en dimensions

En plus des bagages à main, les objets suivants peuvent être transportés sans frais supplémentaires :

1 x sac à main / sac pour ordinateur portable (max 23 kg et jusqu'à 40 x 30 x 15 cm)

Les petits enfants (moins de 2 ans) peuvent emporter :

1 x bagage de cabine pour les objets nécessaires pendant le vol (max. 23kg et jusqu'à 56 x 45 x 25 cm)

IMPORTANT :

Les bagages (y compris les poignées, les sacs et les roulettes) doivent s'insérer dans le dispositif de mesure des bagages au moment de l'enregistrement
La limite de poids s'applique à chaque bagage. Il n'est pas possible de répartir le poids total sur plusieurs bagages
Les sacs doivent pouvoir être levés sans aide dans les compartiments de stockage des bagages
Sur les vols très encombrés, un bagage supplémentaire peut nécessiter un enregistrement. Pour cette raison, aucun objet de valeur ou médicament ne doit être rangé dans ce bagage
Les achats hors taxes et les achats à l'aéroport sont considérés comme des bagages à main
Si les bagages dépassent la franchise de bagages, les bagages supplémentaires doivent être enregistrés et transportés dans la soute
Si la limite d'exemption pour les bagages enregistrés est dépassée, un bagage supplémentaire peut être facturé

Services aériens

DIVERTISSEMENT À BORD

Le système de divertissement à bord de British Airways offre plus de 1 300 heures de divertissement, dont 130 films, 400 programmes de télévision, des albums musicaux, des programmes radio, des podcasts, des livres audio et des jeux en ligne. Le programme de divertissement est proposé dans le siège du passager sur des écrans tactiles plus grands avec un écran haute résolution via une interface utilisateur intuitive. Le passager peut naviguer dans le menu à l'aide de gestes tactiles et de balayage. Les enfants peuvent également profiter d'un programme télévisé plus complet, les jeux. De même, les passagers malentendants ou malvoyants trouveront un contenu mieux adapté.

ALIMENTATION À BORD

Restauration en classe économique

British Airways propose une collation avec sandwiches, salade de fruits ou yaourt en classe économique lors les vols de court trajet. Des collations comme des noix salées ou du pop-corn sont également disponibles. En plus, des boissons chaudes / froides sont servies - paiement par carte de crédit. Sur les vols long-courriers, la compagnie propose un menu avec trois services gratuits. Jusqu'à 24 heures avant le départ, une option de menu individuel peut être réservée, par exemple du fromage de chèvre confit, de la polenta aux épinards et une tarte meringue à la purée de citron.

Restauration en classe économique Premium

Sur les vols long-courriers en classe économique Premium, la compagnie aérienne propose un petit-déjeuner anglais avec du bacon, des œufs et du pain grillé. Sur demande, un petit-déjeuner continental peut être servi. Vers midi et le soir, un menu de 3 plats est proposé. Vous avez le choix entre deux variantes. Dans l'après-midi, British Airways propose un thé à cinq heures avec des sandwiches et des scones.

Restauration en Business Class

Un petit-déjeuner chaud ou végétarien vous est offert sur les courts trajets en Business Class. Pour le déjeuner et le dîner, il y a une salade, un sandwich chaud ou un repas chaud. En après-midi, c’est du thé de cinq heures avec gâteau. Sur les vols long-courriers, le déjeuner se compose de menus à 3 plats.

Restauration en première classe

Le petit déjeuner et le thé de cinq heures sont également servis ici. Sinon, la Première Classe est servie à la carte. Il y a du champagne au bar ainsi qu’une salade de saison. Le plat principal comprend par exemple un filet de morue à la sauce satay aux amandes, du riz au jasmin et du curry d'aubergines. Pour le dessert, vous trouverez par exemple un pudding à la vanille cuit au four sur des viennoiseries à la gelée de cerises.

Indiquer tous les bagages à mains acceptés

Droits des passagers

ANNULATION

Si la réservation est annulée après l'entrée en vigueur du contrat, les dispositions suivantes s'appliquent :
Bei Pauschalreisebuchungen, für die ein Inklusivpreis bezahlt wurde, werden die zugehörigen Stornierungsgebühren zum Zeitpunkt der Buchung bekannt gegeben.
Pour les réservations de forfaits pour lesquels un prix forfaitaire a été payé, les frais d'annulation associés seront annoncés au moment de la réservation. Pour les vols qui ne sont pas réservés dans le cadre d'un voyage à forfait (et qui sont donc calculés indépendamment), l'annulation du billet d'avion se fera conformément aux conditions de transport et aux conditions et tarifs applicables. Veuillez noter que certains types de billets ne sont pas remboursables et ne peuvent être modifiés.
Des frais d'annulation seront facturés en cas d'annulation par le client. Nos frais d'annulation standard sont fixés au moment de la réservation. Les pourcentages indiqués pour les frais de modification et d'annulation se réfèrent aux prix. Si une réduction a été accordée pour la réservation d'une chambre d'hôtel, d'une voiture de location, de transferts ou d'une activité en rapport avec un vol et que le vol est annulé, la réduction cesse d'être valable et le montant de la réduction est facturé au client.
Nous facturerons des frais d'annulation pour couvrir les frais qui nous sont imposés par nos sous-traitants et les frais administratifs. Ils doivent être payés immédiatement.

INDEMNISATION DE RETARD DE VOL

Pour un vol avec un retard de 5 heures ou plus, il y aura un remboursement pour les trajets du voyage qui n'ont pas été effectués. En cas de retard de plus de 3 heures pour arriver à votre destination finale, à condition que ce retard soit dû à des causes indépendantes de notre volonté (contrairement à des circonstances exceptionnelles qui n'auraient pu être empêchées par aucun moyen raisonnable), vous aurez droit à une indemnisation.

INDEMNISATION EN CAS D'ANNULATION D'UN VOL

Les passagers bénéficieront d'une nouvelle réservation sans frais supplémentaires sur un vol British Airways ultérieur (sous réserve de disponibilité). Dans la plupart des cas, le vol sera automatiquement réservé de nouveau. Le passager peut changer cela si le rendez-vous ne convient pas. Si le vol ne peut pas être utilisé, la réservation peut être annulée et un remboursement (y compris les taxes) peut être reçu sous la forme du mode de paiement original. Si la réservation comprend d'autres vols British Airways qui ne sont pas annulés, le passager peut également modifier ces vols.

Plus d'informations sur les annulations de vols British Airways

DOMMAGES/PERTE DE BAGAGES

Tout bagage perdu ou oublié retrouvé à bord de l'avion sera retourné au bureau des objets trouvés à l'aéroport d'arrivée. Les articles trouvés à l'aéroport ou dans le salon de British Airways seront remis au personnel des services de manutention en escale.
Avec un numéro d'enregistrement pour les bagages manquants, vous pouvez vous enregistrer dans le système de suivi des bagages.
Les bagages endommagés ou le contenu manquant doivent être signalés dans les 7 jours. A l'aéroport, un membre de l'équipe de British Airways doit en être informé. Sinon, en raison de plaintes concernant vos bagages, vous pouvez contacter directement la page d'accueil.

Tarifs

British Airways propose différents tarifs adaptés aux différents besoins des passagers. Cela donne aux passagers une plus grande flexibilité dans leur choix.

BASIQUE

Les tarifs de base sont parfaits lorsque le tarif le moins cher est souhaité. Une place vous sera attribuée à l'enregistrement et le tarif comprend de généreux bagages de cabine. Avec les tarifs de base, vous pouvez enregistrer vos bagages, choisir un siège ou ajouter d'autres suppléments via "Modifier réservation" moyennant un supplément des frais.

PLUS

Les tarifs Plus offrent un certain nombre d'avantages qui rendent les voyages plus faciles et plus confortables. Plus de bagages peuvent être transportés. Le siège est librement sélectionnable et le jour du départ, les modifications du vol peuvent être effectuées gratuitement. Les prix Plus incluent les bagages enregistrés ainsi que les bagages à main généreux. Le siège peut être sélectionné jusqu'à 48 heures avant le vol. En cas de changement de dernière minute dans la planification, le vol peut être modifié gratuitement le jour du départ jusqu'à une heure avant le départ prévu. Des modifications peuvent être apportées à tout autre moment moyennant des frais + majoration de prix.

PLUS FLEX

Les tarifs Plus Flex sont recommandés lorsque votre horaire personnel change. Ces tarifs incluent la plus grande flexibilité et il y a un remboursement complet du prix pour une annulation de vol. De plus, le siège peut être choisi librement et un vol plus approprié peut être sélectionné jusqu'à une heure avant l'heure de départ prévue.