Devoluciones

Procedimiento para devoluciones

Desde principios de 2019 hemos suspendido el servicio de devolución gratuita. Los clientes reciben la mercancía sin gastos de envío, pero si el cliente no quiere quedarse con el producto elegido, debe hacerse cargo de los costes de devolución. Con esto reaccionamos ante la creciente ola de devoluciones que no solo ha alcanzado proporciones considerables, sino que ha llevado a problemas masivos para todos los comerciantes online y la sociedad. Con esta medida queremos hacer frente a la "apocalipsis de las devoluciones".

Si deseas devolver un producto, por favor procede de la siguiente manera:

Por favor, indica el motivo de tu devolución.
Empaqueta el artículo incluyendo el comprobante de devolución.
Lleva el paquete a la oficina más cercana de Deutsche Post o a otra tienda de paquetería y entrégalo allí.
No olvides franquear suficientemente el paquete.