Retours

Procédure de retour

Depuis le début de l’année 2019, nous avons mis fin au service de retour gratuit. Bien que les clients reçoivent les articles sans frais de livraison, s’ils ne souhaitent pas conserver le produit choisi, ils doivent assumer eux-mêmes les frais de retour. Cette mesure répond à l’augmentation constante du nombre de retours, qui a atteint un niveau considérable et constitue désormais un problème majeur pour tous les commerçants en ligne ainsi que pour la société. Avec cette mesure, nous souhaitons contrer « l’apocalypse des retours ».

Si tu souhaites nous retourner un produit, suis les étapes suivantes :

Indique la raison de ton retour.
Emballe l’article avec le bon de retour.
Apporte le colis au bureau de poste le plus proche ou dans un autre point relais et dépose-le.
N’oublie pas d’affranchir correctement le colis.