RÈGLEMENTATION DES BAGAGES Turkish Airlines (Mise à jour 2019)

Turkish Airlines - compagnie aérienne semi-publique de Turquie, a son siège à Istanbul et sa base à l'aéroport d'Istanbul.

Bagages à main et réglementation des bagages Turkish Airlines

FRANCHISE DE BAGAGES : DIMENSIONS/POIDS DES VALISES

Chaque passager peut emporter un ou deux bagages à main à bord, selon la classe de voyage.

Le bagage à main Turkish Airlines ne doit pas dépasser 55 x 40 x 23 cm et peser au maximum 8 kg (par bagage). En classe affaires, deux bagages à main (55 x 40 x 23 cm) peuvent être emportés en cabine.

En plus du bagage de cabine, un autre article personnel peut être emporté gratuitement en cabine. Il peut s'agir d'un sac à main, d'un appareil photo, d'un siège bébé portable ou d'un porte-bébé, d'un ordinateur portable ou d'un parapluie sans pointe.

IMPORTANT ! Si vous avez des doutes concernant votre bagage de cabine, renseignez-vous au comptoir d'enregistrement des bagages avant le contrôle de sécurité.

Ou sur le site de la compagnie aérienne :
Cliquez ici pour les tarifs Turkish Airlines pour les excédents de bagages/bagages spéciaux

Cliquez ici pour la réglementation des bagages Turkish Airlines

Valises de cabine compatiblesdirectement ici dans notre boutique en ligne

Services de la compagnie aérienne

DIVERTISSEMENT À BORD

Avec le système de divertissement à bord de Turkish Airlines, le temps passe vite. La gamme du système de divertissement à bord a été élargie et les contenus multimédias les plus récents ont été ajoutés. Avec un large choix, il y en a pour tous les goûts. Ainsi, le vol peut être apprécié avec d'excellents films, de la musique, des jeux et d'autres nouveaux contenus multimédias.

REPAS À BORD

Turkish Airlines sert des délices culinaires du monde entier avec l'hospitalité turque et les spécialités culinaires de la cuisine internationale et turque, préparées par les « Flying Chefs ». L'offre de repas change selon la saison, les plats sont toujours préparés avec les ingrédients les plus frais. Sur certains vols, Turkish Airlines propose un service de luxe où les « Flying Chefs » préparent des plats de première classe au-dessus des nuages. Il existe une offre de repas spéciale pour les passagers ayant des besoins alimentaires particuliers pour des raisons de santé ou de conviction religieuse.

Droits des passagers

ANNULATION

Tant que le billet n'a pas encore été émis, la réservation peut être annulée sans frais supplémentaires. Si le billet a déjà été émis, les conditions d'annulation et de remboursement de la classe tarifaire respective s'appliquent. De plus amples informations sont disponibles sur la page des conditions tarifaires ou auprès du centre d'appels ou des points de vente Turkish Airlines. Les numéros de téléphone et adresses sont disponibles sous Contact.

IMPORTANT ! Même après l'achat d'un billet, celui-ci peut encore être annulé, mais les droits d'annulation/de remboursement varient en fonction des conditions tarifaires applicables au type de billet concerné. Les conditions tarifaires applicables au billet sont indiquées sur la page « Mes vols ». De plus amples informations sont disponibles sur la page Conditions tarifaires.

INDEMNISATION EN CAS DE RETARD DE VOL

Sur la base du règlement de l'UE sur les droits des passagers aériens de 2004, vous avez droit à une indemnisation en cas de retard de vol de plus de 3 heures, d'annulation de vol, de surréservation ou de correspondance manquée. Les prestations d'assistance fournies ne dispensent en outre pas Turkish Airlines du paiement d'une indemnisation. Seule condition : le vol doit avoir décollé dans l'UE ou, en cas d'atterrissage dans l'UE, avoir été opéré par une compagnie aérienne ayant son siège principal dans l'UE. Les demandes peuvent être faites rétroactivement jusqu'à 3 ans. Aucune indemnisation n'est due si le retard au départ est causé par une circonstance extraordinaire telle que le mauvais temps ou une grève.

Vous avez droit à une indemnisation dans les cas suivants :

Retards : Votre vol doit être arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard.
Annulations : Si vous avez été informé d'une annulation moins de 14 jours avant le départ.
Surréservation : Si la compagnie aérienne surréserve votre vol et que vous ne trouvez plus de place à bord, cela équivaut à un refus d'embarquement.
Correspondance manquée : Si, en raison d'une correspondance manquée, la destination finale est atteinte avec plus de 3 heures de retard.

DOMMAGES/PERTE DE BAGAGES

Si les bagages ne sont pas retrouvés à la fin du vol, il faut s'adresser au bureau des objets trouvés de l'aéroport de destination. Une fois que les informations sur l'itinéraire et les bagages ont été enregistrées au bureau des objets trouvés, une déclaration de perte est établie et vous recevez un numéro de référence. Avec celui-ci, vous pouvez suivre le statut de vos bagages en saisissant le numéro de référence dans le suivi en ligne des bagages. Le numéro se compose de 5 lettres et de 5 chiffres. Vous le trouverez dans la confirmation écrite de la déclaration de perte. Pendant les cinq premiers jours, le bureau des objets trouvés est responsable de la recherche des bagages perdus. Si les bagages ne sont pas retrouvés après les cinq premiers jours, cela peut être signalé sur la page Recherche et suivi des bagages en présentant les documents requis.

Remboursement des dépenses occasionnées par la perte de bagages ! Quelle que soit la cause de la perte des bagages, Turkish Airlines établit un rapport de bagages perdus et propose un kit de première nécessité. Si les bagages arrivent en retard, cela peut être signalé sur la page Recherche et suivi des bagages en présentant les justificatifs des frais engagés pendant la période concernée. La déclaration doit être faite dans les 21 jours suivant la réception des bagages.

Tarifs

Turkish Airlines propose différents tarifs adaptés aux différents besoins des passagers. Le passager bénéficie ainsi d'une plus grande flexibilité dans son choix.

Tarif Economy Action

Le tarif Economy Action autorise 1 bagage à main (55 × 40 × 23 cm), poids max. 8 kg. De plus, le tarif comprend 20 kg de bagages gratuits pour les adultes. Un maximum de deux bagages est autorisé. Les dimensions maximales pour chaque bagage sont de 158 cm (HxlxP). Les passagers titulaires d'une carte Miles&Smiles Elite, Elite Plus ou Star Gold peuvent emporter des bagages supplémentaires en plus de leur franchise de bagages normale. Pour les nourrissons, 10 kg de bagages peuvent être emportés par vol. Sur les vols avec une politique de nombre de pièces, une franchise de bagages de 23 kg s'applique aux nourrissons. En plus de la franchise de bagages, le transport d'une poussette d'une longueur maximale de 115 cm est autorisé sur tous les vols. Les mêmes franchises de bagages que pour les adultes s'appliquent aux enfants. Avec le tarif Economy Action, le vol peut être modifié moyennant des frais de 50 €. Un remboursement en cas d'annulation n'est pas possible.

Tarif Economy Restricted

Le tarif Economy Restricted autorise 1 bagage à main (55 × 40 × 23 cm), poids max. 8 kg. Le tarif Economy Restricted comprend 20 kg de bagages gratuits. Les nourrissons entre 0 et 2 ans bénéficient d'une réduction de 90 % sur ce tarif. Les enfants âgés de 2 à 12 ans bénéficient d'une réduction de 25 %. Avec le tarif Flexible, une modification est possible moyennant des frais de 50 € et une annulation moyennant des frais de 115 €.

Tarif Economy Flexible

Le tarif Economy Flexible autorise 1 bagage à main (55 × 40 × 23 cm), poids max. 8 kg. Le tarif Economy Flexible comprend 20 kg de bagages gratuits. Les nourrissons entre 0 et 2 ans bénéficient d'une réduction de 90 % sur ce tarif. Les enfants âgés de 2 à 12 ans bénéficient d'une réduction de 25 %. Une modification et une annulation gratuites sont incluses dans le tarif Economy Flexible.

Tarif Business

Le tarif Business autorise 2 bagages à main (55 × 40 × 23 cm), poids max. 8 kg par pièce. De plus, le tarif comprend 32 kg de bagages gratuits. Un maximum de deux bagages est autorisé. Les dimensions maximales pour chaque bagage sont de 158 cm (HxlxP).

IMPORTANT ! Vous trouverez les réglementations actuelles concernant les bagages Turkish Airlines ici sur le site de la compagnie aérienne :
Réglementation des bagages Turkish Airlines

Nos informations sont fournies sans garantie d'exactitude et d'exhaustivité.