Réparations

Voici comment faire réparer ta valise Hauptstadtkoffer

Ta valise est composée de composants vissés et facilement remplaçables. Des pièces telles que la poignée télescopique ou les roulettes peuvent ainsi être remplacées facilement par toi-même.

Les pièces de rechange telles que les roulettes, poignées et poignées télescopiques peuvent être achetées directement pour ta valise Hauptstadtkoffer dans notre boutique.

Pour les valises commandées avant 2017 et en cas de garantie, merci de contacter notre service client par e-mail pour clarification ou pour les pièces de rechange adaptées : info@hauptstadtkoffer.de

IMPORTANT ! Veuillez noter que nos pièces de rechange ne conviennent qu’aux produits Hauptstadtkoffer. Nous ne proposons pas de conseils pour d'autres marques ni de service de réparation propre.

Remplacement de la poignée télescopique et des roulettes

Remplacement de la poignée télescopique

Ouvre la fermeture éclair de la doublure intérieure de la valise (ill.1).
Retire le film de protection des vis (ill.2).
Les vis (nombre : 6) peuvent être desserrées avec un tournevis cruciforme (ill.2).
Tire la poignée télescopique défectueuse vers le haut de la valise et remplace-la par une neuve.
Utilise un peu de force pour retirer la poignée télescopique, car il peut parfois y avoir une légère résistance.

Remplacement des roulettes

Ouvre la fermeture éclair de la doublure intérieure de la valise (ill.1).
Retire le film de protection des vis (ill.2).
Les vis (nombre : 8) peuvent être desserrées avec un tournevis cruciforme (ill.2).
Retire les roulettes défectueuses et remplace-les.

Ta valise est endommagée...

Vérifie d'abord si le dommage peut être dû au transport ou à une mauvaise manipulation lors du chargement/déchargement par la compagnie aérienne. Dans ce cas, contacte directement la compagnie aérienne concernée.
Si un dommage est constaté sur la coque rigide, la fermeture éclair, les roulettes ou la poignée télescopique, etc., pouvant résulter d’un défaut de fabrication ou de matériau, contacte info@hauptstadtkoffer.de
Durée de garantie : 5 ans sur la coque rigide, 2 ans sur la fermeture éclair, les roulettes, la poignée télescopique et l’intérieur.
Envoie-nous une photo du dommage, une brève description et une copie de la facture.
Notre équipe de service examinera le dommage et indiquera comment il peut être réparé.
Nous ne réparons que des valises de la marque Hauptstadtkoffer.
Si la fermeture éclair coince, elle peut être rendue plus fluide à l’aide d’un crayon, d’un morceau de savon ou d’une bougie.
Si le curseur ne ferme plus les dents, il peut être nécessaire de repositionner une dent avec une pince.
Si la poignée de transport se casse, un remplacement est nécessaire. Visse la nouvelle poignée pour la fixer.
Si la poignée télescopique se casse, il faut retirer la doublure intérieure (à l’aide de la fermeture éclair), dévisser et installer la pièce de rechange.
Si les roulettes grincent, l’axe de rotation doit être lubrifié et les saletés éliminées.
En cas de fissure sur la coque rigide, une colle bicomposant ponçable peut être utilisée pour réparer la zone endommagée.