Déclaration de protection des données

Responsable du traitement des données :
Sagenta GmbH
Attilastraße 18
12529 Schönefeld

Email : info@sagenta.de

Nous sommes ravis de votre intérêt pour notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur la gestion de vos données.

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez visiter nos sites web sans fournir d'informations personnelles. À chaque visite d'une page web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès), et documente l'accès. Ces données d'accès sont utilisées uniquement pour garantir un fonctionnement sans problème du site et pour améliorer notre offre. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une présentation correcte de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

Réseau de diffusion de contenu

Dans le but de réduire les temps de chargement, nous utilisons un réseau de diffusion de contenu (« CDN ») pour certaines offres. Avec ce service, des contenus, tels que de gros fichiers multimédias, sont distribués via des serveurs régionaux de prestataires de services CDN externes. Par conséquent, les données d'accès sont traitées sur les serveurs de ces prestataires. Nos prestataires de services agissent pour nous dans le cadre d'un traitement sous contrat.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans des pays hors de l'UE et de l'EEE. Pour ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne.
Notre collaboration avec eux repose sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées décrites dans cette déclaration de protection des données.

2. Traitement des données pour l'exécution des contrats et la prise de contact

2.1 Traitement des données pour l'exécution des contrats

Dans le but d'exécuter le contrat (y compris les demandes relatives à d'éventuelles réclamations de garantie ou de perturbations de performance, ainsi que toute obligation légale de mise à jour) conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons absolument besoin de ces données pour exécuter le contrat et nous ne pouvons pas envoyer la commande sans elles. Les données collectées sont visibles dans les formulaires de saisie respectifs.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, notamment sur le transfert à nos prestataires de services à des fins de traitement des commandes, des paiements et des expéditions, veuillez consulter les sections suivantes de cette déclaration de protection des données. Après l'exécution complète du contrat, vos données seront limitées pour un traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des périodes de conservation fiscales et commerciales conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c du RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données au-delà de cela, qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Système de gestion des stocks

Pour le traitement des commandes et des contrats, nous utilisons des systèmes de gestion des stocks de prestataires de services externes. Nos prestataires de services agissent pour nous dans le cadre d'un traitement sous contrat. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées décrites dans cette déclaration de protection des données.

2.2 Compte client

Si vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD en choisissant d'ouvrir un compte client, nous utilisons vos données pour ouvrir un compte client et pour stocker vos données pour de futures commandes sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message aux coordonnées décrites dans cette déclaration de protection des données, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données au-delà de cela, qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.

2.3 Prise de contact

Dans le cadre de la communication avec les clients, nous collectons des données personnelles pour traiter vos demandes conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD lorsque vous nous les fournissez volontairement lors d'une prise de contact avec nous (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons absolument besoin de ces données pour traiter votre demande. Les données collectées sont visibles dans les formulaires de saisie respectifs. Après le traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données au-delà de cela, qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Outil de chat en direct Userlike

Pour la communication avec les clients, nous utilisons l'outil de chat en direct de Userlike UG (à responsabilité limitée), Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Allemagne (« Userlike »). Cela sert à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une communication client efficace et améliorée conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Userlike agit pour nous dans le cadre d'un traitement sous contrat.

3. Traitement des données à des fins d'expédition

Pour l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire de services d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées.

Transmission des données aux prestataires de services d'expédition à des fins d'annonce de livraison

Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, nous transmettons, sur la base de ce consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire de services d'expédition choisi afin qu'il puisse vous contacter avant la livraison à des fins d'annonce ou de coordination de la livraison.
Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message aux coordonnées décrites dans cette déclaration de protection des données ou directement auprès du prestataire de services d'expédition à l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Après révocation, nous supprimons les données fournies à cet effet, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données au-delà de cela, qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Allemagne

DPD Deutschland GmbH
Wailandtstraße 1
63741 Aschaffenburg
Allemagne

4. Traitement des données pour le traitement des paiements

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec ces partenaires : prestataires de services techniques, établissements de crédit, prestataires de services de paiement.

4.1 Traitement des données pour le traitement des transactions

En fonction du mode de paiement sélectionné, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction de paiement à nos prestataires de services techniques, qui agissent pour nous dans le cadre d'un traitement sous contrat, ou aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Cela sert à l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'applique dans ce cas.
Pour toute question concernant nos partenaires pour le traitement des paiements et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées décrites dans cette déclaration de protection des données.

4.2 Traitement des données à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement

Le cas échéant, nous transmettons à nos prestataires de services des données supplémentaires, qu'ils utilisent, avec les données nécessaires au traitement du paiement, en tant que nos sous-traitants à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement (par exemple, facturation, traitement des paiements contestés, soutien à la comptabilité). Cela sert à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans notre protection contre la fraude ou dans une gestion efficace des paiements conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.

4.3 Vérification d'identité et de solvabilité pour le choix de l'achat sur facture via PayPal et Ratepay

Si vous optez pour le mode de paiement achat sur facture (offert par Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (ci-après Ratepay) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (ci-après PayPal)), nous vous demandons votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD pour transmettre à Ratepay les données nécessaires au traitement du paiement et à une vérification d'identité et de solvabilité. En Allemagne, les agences de crédit mentionnées dans la déclaration de protection des données de Ratepay peuvent être utilisées pour la vérification d'identité et de solvabilité. Les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement sont utilisées par Ratepay pour une décision équilibrée concernant l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message aux coordonnées mentionnées dans cette déclaration de protection des données. Cela peut entraîner l'impossibilité pour nous de vous proposer certaines options de paiement. Des informations supplémentaires sur la protection des données chez PayPal sont disponibles ici.

5. Publicité par e-mail

5.1 Newsletter par e-mail avec inscription, suivi de newsletter avec consentement séparé

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment, soit en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après votre désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données au-delà de cela, qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Si vous nous avez également donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD pour analyser nos newsletters, nous analysons également votre interaction avec notre newsletter en mesurant, stockant et évaluant les taux d'ouverture et les taux de clics dans le but de concevoir de futures campagnes de newsletter (« suivi de newsletter »).

Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent des technologies à pixel unique (par exemple, des balises web, des pixels de suivi), qui sont stockées sur notre site web. Pour les évaluations, nous relions notamment les « données de newsletter » suivantes :

la page à partir de laquelle la page a été demandée (URL de référence),
la date et l'heure de l'accès,
la description du type de navigateur web utilisé,
l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
l'adresse e-mail,
la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation

et les technologies à pixel unique avec votre adresse e-mail ou votre adresse IP et, le cas échéant, une ID individuelle. Les liens contenus dans la newsletter peuvent également inclure cette ID.

La désinscription du suivi de newsletter est possible à tout moment, soit en envoyant un message à l'option de contact décrite, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter.

Les informations seront conservées tant que vous serez abonné à la newsletter.

5.2 Envoi de newsletter

La newsletter peut également être envoyée par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement sous contrat pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans cette déclaration de protection des données.

La newsletter et le suivi de newsletter décrit ci-dessus peuvent également être envoyés par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement sous contrat pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans cette déclaration de protection des données.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données par décision : États-Unis.
La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base pour le transfert vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Jusqu'à la certification par nos prestataires de services, le transfert de données repose toujours sur cette base : clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Cookies et autres technologies

6.1 Informations générales

Pour rendre la visite de notre site web attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des technologies, y compris des cookies, sur différentes pages. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Protection de la vie privée sur les appareils
Lors de l'utilisation de notre offre en ligne, nous utilisons des technologies strictement nécessaires pour fournir le service de télémédia expressément requis. Le stockage d'informations sur votre appareil ou l'accès à des informations déjà stockées sur votre appareil ne nécessitent pas de consentement à cet égard.

Pour les fonctions non strictement nécessaires, le stockage d'informations sur votre appareil ou l'accès à des informations déjà stockées sur votre appareil nécessite votre consentement. Nous vous informons que si vous ne donnez pas votre consentement, certaines parties du site web peuvent ne pas être pleinement utilisables. Les consentements que vous avez éventuellement donnés restent valables jusqu'à ce que vous ajustiez ou réinitialisiez les paramètres correspondants sur votre appareil.

Traitement ultérieur des données par les cookies et autres technologies
Nous utilisons des technologies strictement nécessaires pour l'utilisation de certaines fonctions de notre site web (par exemple, la fonction de panier d'achat). Ces technologies collectent et traitent l'adresse IP, l'heure de la visite, les informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que les informations sur votre utilisation de notre site web (par exemple, les informations sur le contenu du panier). Cela sert, dans le cadre d'une balance des intérêts, nos intérêts légitimes prépondérants à une présentation optimisée de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.

De plus, nous utilisons des technologies pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple, pour prouver le consentement au traitement de vos données personnelles) ainsi que pour l'analyse web et le marketing en ligne. Pour plus d'informations à ce sujet, y compris les bases légales respectives pour le traitement des données, veuillez consulter les sections suivantes de cette déclaration de protection des données. Le cas échéant, nous utilisons également des technologies qui ne sont pas listées individuellement dans cette déclaration de protection des données. Pour plus d'informations sur ces technologies, y compris les bases légales respectives pour le traitement des données, veuillez consulter la plateforme Usercentrics. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton d'empreinte digitale dans le coin inférieur droit ou gauche de la page.

Les paramètres des cookies pour votre navigateur sont disponibles sous les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Dans la mesure où vous avez consenti à l'utilisation des technologies conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la déclaration de protection des données. Alternativement, vous pouvez cliquer sur le bouton d'empreinte digitale dans le coin inférieur droit ou gauche de la page. Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

6.2 Utilisation de la plateforme de gestion du consentement Usercentrics

Sur notre site web, nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Usercentrics (« Usercentrics ») pour vous informer des cookies et autres technologies que nous utilisons sur notre site web, ainsi que pour obtenir, gérer et documenter votre consentement, si nécessaire, au traitement de vos données personnelles par ces technologies. Cela est requis conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c du RGPD pour remplir notre obligation légale conformément à l'article 7, paragraphe 1 du RGPD de prouver votre consentement au traitement de vos données personnelles, auquel nous sommes soumis. Usercentrics est un service de Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munich, Allemagne, qui traite vos données pour notre compte. Lors de la visite de notre site web, le serveur web d'Usercentrics enregistre un fichier journal de serveur, qui contient également votre adresse IP anonymisée, la date et l'heure de la visite, les informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que les informations sur votre comportement de consentement. Vos données seront supprimées après trois ans, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, ou si nous nous réservons un droit d'utilisation des données au-delà de cela, qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données par décision : États-Unis.

La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base pour le transfert vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Une certification est disponible.

7. Utilisation de cookies et autres technologies

Nous utilisons sur notre site web les cookies et autres technologies de tiers suivants. Sauf indication contraire pour les technologies individuelles, cela se fait sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD. Après la fin de l'objectif et de l'utilisation de la technologie respective par nous, les données collectées dans ce contexte seront supprimées. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour plus d'informations sur vos options de révocation, veuillez consulter la section « Cookies et autres technologies ». Pour plus d'informations, y compris la base de notre collaboration avec les fournisseurs individuels, veuillez consulter les technologies respectives. Pour toute question concernant les fournisseurs et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans cette déclaration de protection des données.

7.1 Utilisation des services Google

Nous utilisons les technologies décrites ci-dessous de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations collectées automatiquement par les technologies Google concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Sauf indication contraire pour les technologies individuelles, le traitement des données repose sur un accord conclu pour la technologie respective entre les responsables conjoints conformément à l'article 26 du RGPD. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google, veuillez consulter les avis de confidentialité de Google.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans des pays hors de l'UE et de l'EEE, pour lesquels la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données par décision.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans des pays hors de l'UE et de l'EEE. Pour ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration avec eux repose sur des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Google Analytics

Pour l'analyse du site web, Google Analytics collecte et stocke automatiquement des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web), à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Si vous visitez notre site web depuis l'UE, votre adresse IP est stockée sur un serveur situé dans l'UE pour dériver des données de localisation et est immédiatement supprimée avant que le trafic ne soit transféré à d'autres serveurs de Google pour traitement. Le traitement des données repose sur un accord de traitement sous contrat par Google.

Dans le but d'optimiser la commercialisation de notre site web, nous avons activé les paramètres de partage de données pour les produits et services Google. Ainsi, Google peut accéder aux données collectées et traitées par Google Analytics et les utiliser ensuite pour améliorer les services Google. Le partage de données avec Google dans le cadre de ces paramètres de partage de données repose sur un accord supplémentaire entre les responsables. Nous n'avons aucune influence sur le traitement ultérieur des données par Google.

Pour optimiser la commercialisation de notre site web, nous utilisons la fonction User-ID. Grâce à cette fonction, nous pouvons attribuer une ID unique et permanente à vos données d'interaction pour une ou plusieurs sessions sur nos présences en ligne, ce qui nous permet d'analyser votre comportement d'utilisateur sur différents appareils et sessions.

Pour l'analyse web, la fonction d'extension de Google Analytics Google Signals permet un suivi dit « inter-appareils ». Si vos appareils compatibles avec Internet sont liés à votre compte Google et que vous avez activé l'option « publicité personnalisée » dans votre compte Google, Google peut générer des rapports sur votre comportement d'utilisation (en particulier le nombre d'utilisateurs sur différents appareils), même si vous changez d'appareil. Nous ne traitons pas de données personnelles à cet égard ; nous recevons uniquement des statistiques générées sur la base de Google Signals.

Pour l'analyse web et à des fins publicitaires, la fonction d'extension de Google Analytics, le cookie DoubleClick, permet de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Google utilisera ces informations pour compiler des rapports sur les activités du site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web.

Si vous ne donnez pas votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD pour l'utilisation de Google Analytics, aucun cookie ne sera stocké ou lu sur votre appareil. Le traitement des données décrit dans les paragraphes précédents n'aura pas lieu. Pour combler les lacunes dans l'analyse web par la modélisation du comportement et des conversions, des pings avec des données (agent utilisateur, informations sur votre comportement de consentement, résolution d'écran, adresse IP) sont envoyés à Google.

Google AdSense

Notre site web commercialise de l'espace publicitaire pour des annonces de tiers via Google AdSense. Ces annonces sont affichées à différents endroits sur ce site web. Grâce au cookie DoubleClick, l'affichage de publicités basées sur les intérêts est possible grâce à la collecte et au traitement des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) et à l'attribution automatique d'une UserID pseudonyme, qui permet de déterminer les intérêts en fonction des visites sur ce site et d'autres sites web.

Google Ads

À des fins publicitaires dans les résultats de recherche Google et sur les sites web de tiers, le cookie de remarketing Google est défini lors de la visite de notre site web, ce qui permet une publicité basée sur les intérêts grâce à la collecte et au traitement automatiques des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) et à l'aide d'une CookieID pseudonyme et en fonction des pages que vous avez visitées. Un traitement de données supplémentaire n'a lieu que si vous avez activé l'option « publicité personnalisée » dans votre compte Google. Dans ce cas, si vous êtes connecté à Google lors de la visite de notre site web, Google utilise vos données avec les données de Google Analytics pour créer et définir des listes de ciblage pour le remarketing inter-appareils.

Pour l'analyse web et le suivi des événements, nous mesurons votre comportement d'utilisation ultérieur via le suivi de conversion Google Ads si vous êtes arrivé sur notre site web via une annonce Google Ads. À cet effet, des cookies peuvent être utilisés et des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web basées sur des événements prédéfinis par nous, comme la visite d'une page web ou l'inscription à une newsletter) peuvent être collectées, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes.

Si vous ne donnez pas votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD pour l'utilisation de Google Ads, aucun cookie ne sera stocké ou lu sur votre appareil. Le traitement des données décrit dans les paragraphes précédents n'aura pas lieu. Pour combler les lacunes dans l'analyse web par la modélisation du comportement et des conversions, des pings avec des données (agent utilisateur, informations sur votre comportement de consentement, résolution d'écran, adresse IP, URL de la page, informations sur les clics d'annonces dans les paramètres d'URL) sont envoyés à Google. Votre adresse IP est utilisée pour dériver le pays de l'IP.

Google Maps

Pour la représentation visuelle des informations géographiques, Google Maps collecte des données sur votre utilisation des fonctions Maps, en particulier l'adresse IP et les données de localisation, qui sont transmises à Google et ensuite traitées par Google. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement ultérieur des données.

Google reCAPTCHA

Pour protéger nos formulaires web contre les abus et le spam par des logiciels automatisés (bots), Google reCAPTCHA collecte des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) et effectue une analyse de votre utilisation de notre site web à l'aide d'un JavaScript et de cookies. De plus, d'autres cookies stockés par les services Google dans votre navigateur sont évalués. Aucun données personnelles n'est lu ou stocké à partir des champs de saisie du formulaire concerné.

Google Fonts

Pour une présentation uniforme des contenus sur notre site web, le code de script « Google Fonts » collecte des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur), qui sont transmises à Google et ensuite traitées par Google. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement ultérieur des données.

Google Tag Manager

Grâce à Google Tag Manager, nous pouvons gérer divers codes et services sur notre site web. Lors de la mise en œuvre des tags individuels, Google peut traiter des données personnelles (par exemple, l'adresse IP, les identifiants en ligne, y compris les cookies). Le traitement des données repose sur un accord de traitement sous contrat par Google.

L'utilisation de Google Tag Manager permet l'intégration de divers services/technologies.
Si vous ne souhaitez pas l'utilisation de certains services de suivi et les avez donc désactivés, cette désactivation s'applique à tous les tags de suivi concernés intégrés par Google Tag Manager.

7.2 Utilisation des services Facebook

Utilisation du Pixel Facebook

Nous utilisons le Pixel Facebook dans le cadre des technologies décrites ci-dessous de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (« Facebook (by Meta) » ou « Meta Platforms Ireland »). Avec le Pixel Facebook, des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web basées sur des événements prédéfinis par nous, comme la visite d'une page web ou l'inscription à une newsletter) sont automatiquement collectées et stockées, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Dans le cadre du soi-disant appariement de données avancé, des informations sont également collectées et stockées sous forme hachée à des fins de correspondance, permettant d'identifier des individus (par exemple, noms, adresses e-mail et numéros de téléphone). À cet effet, un cookie est automatiquement défini par le Pixel Facebook lors de la visite de notre site web, ce qui permet de reconnaître votre navigateur lors de la visite d'autres sites web grâce à une CookieID pseudonyme. Facebook (by Meta) combinera ces informations avec d'autres données de votre compte Facebook et les utilisera pour compiler des rapports sur les activités du site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web, en particulier des publicités personnalisées et basées sur des groupes.
Les informations collectées automatiquement par les technologies de Facebook (by Meta) concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Facebook, veuillez consulter les avis de confidentialité de Facebook (by Meta).

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données par décision : États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine.

La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base pour le transfert vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Une certification est disponible.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans ces pays : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Brésil, Mexique. Pour ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration avec eux repose sur des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Analyses Facebook

Dans le cadre des outils commerciaux Facebook, des statistiques sur les activités des visiteurs sur notre site web sont créées à partir des données collectées par le Pixel Facebook. Le traitement des données repose sur un accord de traitement sous contrat par Facebook (by Meta). Leur analyse sert à la présentation et à la commercialisation optimales de notre site web.

7.3 Autres fournisseurs de services d'analyse web et de marketing en ligne

Utilisation d'AWIN pour le marketing en ligne

Via le partenaire publicitaire AWIN AG, Landsberger Allee 104 BC, 10249 Berlin, Allemagne (« AWIN »), nous commercialisons de l'espace pour des annonces de tiers. Ces annonces sont affichées à différents endroits sur ce site web. Grâce à des cookies, AWIN peut suivre le déroulement de la commande respective et, en particulier, vérifier que vous avez cliqué sur l'annonce concernée et ensuite commandé le produit. À cet effet, des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) sont collectées, transmises à AWIN et traitées par AWIN. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement des données. Le traitement des données repose sur un accord entre responsables conjoints conformément à l'article 26 du RGPD.

8. Intégration du Trustbadge Trusted Shops / autres widgets

Si vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, des widgets Trusted Shops sont intégrés sur ce site web pour afficher les services Trusted Shops (par exemple, le sceau de qualité, les avis collectés) ainsi que pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande.

Le Trustbadge et les services promus par celui-ci sont une offre de Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (« Trusted Shops »), avec laquelle nous sommes conjointement responsables en matière de protection des données conformément à l'article 26 du RGPD. Nous vous informons dans le cadre de ces informations de protection des données sur les contenus essentiels du contrat conformément à l'article 26, paragraphe 2 du RGPD.

Dans le cadre de la responsabilité conjointe entre nous et Trusted Shops AG, veuillez contacter de préférence Trusted Shops pour toute question relative à la protection des données et pour faire valoir vos droits en utilisant les options de contact indiquées dans les informations de protection des données. Indépendamment de cela, vous pouvez toujours contacter le responsable de votre choix. Votre demande sera alors, si nécessaire, transmise au responsable concerné pour réponse.

8.1 Traitement des données lors de l'intégration du Trustbadge / autres widgets

Le Trustbadge est fourni par un fournisseur de CDN (Content Delivery Network) américain. Un niveau adéquat de protection des données est assuré par une décision d'adéquation de la Commission européenne, disponible pour les États-Unis ici. Les prestataires de services utilisés sont généralement certifiés sous le EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Pour plus d'informations, consultez ici. Si les prestataires de services utilisés ne sont pas certifiés sous le DPF, des clauses contractuelles types ont été conclues comme garantie appropriée.

Lors de l'accès au Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal de serveur, qui contient également votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente l'accès. L'adresse IP est anonymisée immédiatement après la collecte, de sorte que les données stockées ne peuvent pas être associées à votre personne. Les données anonymisées sont utilisées notamment à des fins statistiques et d'analyse des erreurs.

8.2 Traitement des données après finalisation de la commande

Si vous avez donné votre consentement, le Trustbadge accède, après la finalisation de la commande, aux informations de commande stockées sur votre appareil (montant de la commande, numéro de commande, produit acheté, le cas échéant) ainsi qu'à votre adresse e-mail, qui est hachée par une fonction cryptographique à sens unique. La valeur de hachage est ensuite transmise à Trusted Shops avec les informations de commande conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD.
Cela sert à vérifier si vous êtes déjà enregistré pour les services de Trusted Shops. Si c'est le cas, le traitement ultérieur est effectué conformément à l'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops. Si vous n'êtes pas encore enregistré pour les services ou si vous ne donnez pas votre consentement à la reconnaissance automatique via le Trustbadge, vous aurez ensuite la possibilité de vous enregistrer manuellement pour l'utilisation des services ou de conclure la protection dans le cadre de votre contrat d'utilisation existant, le cas échéant.

À cet effet, le Trustbadge accède, après la finalisation de votre commande, aux informations suivantes stockées sur l'appareil que vous utilisez : montant de la commande, numéro de commande et adresse e-mail. Cela est nécessaire pour que nous puissions vous offrir la protection de l'acheteur. Les données ne sont transmises à Trusted Shops que si vous décidez activement de souscrire à la protection de l'acheteur en cliquant sur le bouton correspondant dans la Trustcard. Si vous optez pour l'utilisation des services, le traitement ultérieur est effectué conformément à l'accord contractuel avec Trusted Shops conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, afin de finaliser votre enregistrement pour la protection de l'acheteur et de sécuriser la commande, ainsi que de vous envoyer éventuellement des invitations à donner un avis par e-mail par la suite.

Trusted Shops utilise des prestataires de services dans les domaines de l'hébergement, de la surveillance et de la journalisation. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD dans le but d'assurer un fonctionnement sans perturbation. Le traitement peut avoir lieu dans des pays tiers (États-Unis et Israël). Un niveau adéquat de protection des données est assuré par une décision d'adéquation de la Commission européenne, disponible pour les États-Unis ici et pour Israël ici. Les prestataires de services utilisés sont généralement certifiés sous le EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Pour plus d'informations, consultez ici. Si les prestataires de services utilisés ne sont pas certifiés sous le DPF, des clauses contractuelles types ont été conclues comme garantie appropriée.

9. Réseaux sociaux

Notre présence en ligne sur Facebook (by Meta), Instagram (by Meta), YouTube, Pinterest, LinkedIn

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD à l'opérateur de réseau social concerné, vos données sont automatiquement collectées et stockées à des fins d'études de marché et de publicité lorsque vous visitez nos présences en ligne sur les réseaux sociaux mentionnés ci-dessus, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Ces profils peuvent être utilisés, par exemple, pour afficher des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes qui correspondent probablement à vos intérêts. À cet effet, des cookies sont généralement utilisés. Pour des informations détaillées sur le traitement et l'utilisation des données par l'opérateur de réseau social concerné, ainsi que sur les options de contact et vos droits et options de configuration pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les avis de confidentialité des fournisseurs liés ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide à cet égard, vous pouvez nous contacter.

Facebook (by Meta) est un service de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook (by Meta) sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, États-Unis. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page de fans Facebook (by Meta) repose sur un accord entre responsables conjoints conformément à l'article 26 du RGPD. Pour plus d'informations (informations sur les données Insights), consultez ici.

La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base pour le transfert vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Une certification est disponible.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans ces pays : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Brésil, Mexique.
Pour ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration avec eux repose sur des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Instagram (by Meta) est un service de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Instagram sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page de fans Instagram (by Meta) repose sur un accord entre responsables conjoints conformément à l'article 26 du RGPD. Pour plus d'informations (informations sur les données Insights), consultez ici.

YouTube est un service de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations collectées automatiquement par Google concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur YouTube sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Pinterest est un service de Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande (« Pinterest »). Les informations collectées automatiquement par Pinterest concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Pinterest sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Pinterest, Inc., 505 Brannan St., San Francisco, CA 94107, États-Unis.

LinkedIn est un service de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn »). Les informations collectées automatiquement par LinkedIn concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur LinkedIn sont généralement transférées et stockées sur un serveur de LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, États-Unis.

La décision d'adéquation pour les États-Unis sert de base pour le transfert vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Jusqu'à la certification par nos prestataires de services, le transfert de données repose toujours sur cette base : clauses contractuelles types de la Commission européenne.

10. Options de contact et vos droits

10.1 Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

conformément à l'article 15 du RGPD, le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons, dans la mesure indiquée dans cet article ;
conformément à l'article 16 du RGPD, le droit de demander la rectification immédiate ou le complément de vos données personnelles stockées par nous ;
conformément à l'article 17 du RGPD, le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées par nous, sauf si un traitement ultérieur est nécessaire
- pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ;
- pour respecter une obligation légale ;
- pour des raisons d'intérêt public ou
- pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
conformément à l'article 18 du RGPD, le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où
- vous contestez l'exactitude des données ;
- le traitement est illégal, mais vous refusez leur suppression ;
- nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ou
- vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21 du RGPD ;
conformément à l'article 20 du RGPD, le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transfert à un autre responsable ;
conformément à l'article 77 du RGPD, le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En général, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou de notre siège social.

Droit d'opposition

Dans la mesure où nous traitons des données personnelles comme expliqué ci-dessus pour protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d'autres fins, vous disposez d'un droit d'opposition uniquement pour des raisons découlant de votre situation particulière.

Après l'exercice de votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Cela ne s'applique pas si le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à cet effet.

10.2 Options de contact

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, pour toute demande d'information, de rectification, de limitation ou de suppression de données, ainsi que pour retirer un consentement donné ou s'opposer à une utilisation particulière des données, veuillez vous adresser à notre contact pour la protection des données :

E-Mail: dsb@sagenta.de
Téléphone: +49 30 23320044
Adresse postale:
Sagenta GmbH
z. H. Datenschutzbeauftragten
Attilastraße 18
12529 Schönefeld
Deutschland